Gerente De Atencion A Clientes

hace 1 semana


Xico, México Opl Logistica Del Valle De México A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestra empresa, Opl Logistica Del Valle De México, busca un Gerente De Atencion A Clientes para liderar nuestros equipos de atención al cliente en la zona de San Sebastián Xhala, Cuautitlan Izcalli.

El objetivo principal es asegurar la satisfacción de nuestros clientes mediante la supervisión y cumplimiento de los indicadores clave de desempeño del proceso de atención a clientes.

Responsabilidades
  • Cotizar solicitudes del cliente de manera oportuna y eficiente.
  • Administrar las cargas de trabajo del personal a cargo de acuerdo a cada cliente, garantizando la trazabilidad de la información y la comunicación de los cambios de los servicios realizados.
  • Dar seguimiento a la recuperación y entrega de evidencias de los servicios realizados (POD's).
  • Dar seguimiento al nivel de servicio que se tienen con cada uno de los clientes, así como elaborar y presentar reportes de desempeño a aquellos clientes que así se determine.
  • Gestionar la difusión a nuestros clientes acerca de la importancia del cumplimiento de los requerimientos de seguridad vial en cada uno de los servicios solicitados.
  • Revisar los saldos de servicios no facturados, sus causas que los originan y determinar las acciones necesarias para su facturación.
  • Seguimiento a viajes de unidades colocadas.
  • Administración de gastos por accesorios.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 3 años en puesto Gerencial (INDISPENSABLE).
  • Disponibilidad de horario.
  • Licenciatura en logística, industrial o afín.
Sobre Nosotros

Nuestra empresa ofrece un salario competitivo de $30,000.00 al mes, prestaciones de ley, seguro de vida y contratación directa con la empresa.

Habilidades y Conocimientos
  • Buenas prácticas de documentación.
  • Manejo de un sistema ERP.
  • Conocimiento en atención a clientes en el sector logístico.
  • Conocimiento básico de los tipos de unidades para transporte de carga.
  • Conocimiento en rutas básicas y tiempos de tránsito a nivel nacional.
  • Legislación aplicable vigente en materia de seguridad vial.
  • Dominio de paquetería Office.


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