Asistente de Servicio al Cliente en Guadalajara

hace 5 horas


Zapopan, Jalisco, México Promocionales De Occidente S.A De C.V A tiempo completo

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Promocionales De Occidente S.A De C.V busca a un Asistente de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo en Guadalajara.



Sueldo:


$19,200.00 al mes



Descripción del puesto


El Asistente de Servicio al Cliente será responsable de gestionar y dar seguimiento a todas las reclamaciones y reportes recibidos por nuestros distribuidores, así como proporcionar apoyo y respuestas a sus consultas generales.


Se requiere que capture correctamente la queja de servicio en SAP S4H para su gestión, revise y capture todas las notas de crédito y/o bonificación relacionadas con reportes presentados por distribuidores, y canalice correctamente las llamadas recibidas al área de ventas o cobranza o cualquier departamento de PromoOpción.


También se espera que realice y entregue reportes mensuales solicitados por la jefatura de atención y servicio sobre las actividades y reclamaciones realizadas, dé seguimiento y respuesta a redes sociales de PromoOpción, y desarrolle y ejecute planes individuales cuatrimestrales para mejorar el departamento y/o actividades.



Habilidades y cualificaciones requeridas


Para este puesto, se requiere experiencia y formación en áreas de servicio al cliente, ventas, reclamaciones (mínimo 6 meses), licenciatura en Mercadotecnia o a fin, capacidad para trabajar bajo presión, manejo de incidencias/quejas, facilidad de comunicación, excelente ortografía y redacción, y paquetería Office.



Ventajas laborales


PromoOpción ofrece un ambiente de trabajo excelente, bono de puntualidad y asistencia, despensa en efectivo, subsidio al 50% de comedor, y prestaciones de ley.



Otras condiciones laborales


El horario de trabajo es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 1:30 p.m., y el lugar de trabajo es en Guadalajara Technology Park (Carretera a Nogales, pasando Rancho Contento).


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