Representante de Atención al Cliente

hace 1 semana

Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Título del Trabajo: Agente de Servicio al Cliente (4 Días, 40 horas/semana)

Ubicación: Hermosillo

Mass Markets es una compañía destacada en la Externalización de Procesos de Negocio (BPO), especializada en proporcionar soluciones personalizadas que satisfacen las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un fuerte compromiso hacia la excelencia y un enfoque innovador, nos hemos posicionado como un socio confiable en la industria.

Estamos en búsqueda de representantes de atención al cliente para apoyar una variedad de proyectos relacionados con el servicio al cliente y ventas, tanto entrantes como salientes. En este puesto, serás responsable de gestionar consultas entrantes, realizar llamadas salientes a clientes existentes para resolver inquietudes y ofrecer nuevos productos y servicios.

Para ser considerado para esta posición, es necesario completar una solicitud detallada en nuestra página de carreras, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Responsabilidades Clave:

  • Manejar de manera cortés y profesional los contactos entrantes y salientes.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante un manejo efectivo de las consultas.
  • Investigar y coordinar con otros departamentos para resolver problemas cuando sea necesario.
  • Documentar y procesar reclamaciones de clientes con precisión en los sistemas correspondientes.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder adecuadamente a las preguntas de los clientes.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial y personal.
  • Escalar problemas a los gerentes adecuados cuando sea necesario.
  • Asistir a reuniones y capacitaciones para mantenerse actualizado sobre cambios en los procesos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

CALIFICACIONES DEL CANDIDATO

¿CÓMO SABER SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?

Se alienta a todos los solicitantes motivados a postularse. Los candidatos ideales son proactivos y deben poseer las siguientes cualidades:

  • Edad mínima de 18 años.
  • Diploma de secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades organizativas y de comunicación.
  • Capacidad para escribir con rapidez y precisión.
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office.
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Alta confiabilidad y puntualidad.
  • Capacidad para evaluar y resolver problemas de clientes.
  • Habilidades en resolución de conflictos y negociación.
  • Orientación al servicio al cliente.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y autogestionarse.
  • Fuerte enfoque en el trabajo en equipo.
  • Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico.
  • Excelentes habilidades interpersonales.
  • Fluidez en inglés.

DETALLES DE COMPENSACIÓN

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

REQUISITOS FÍSICOS

Este trabajo se lleva a cabo en un entorno de oficina profesional. El empleado estará mayormente sentado y se requerirá que esté de pie durante largos períodos mientras utiliza una computadora y un auricular telefónico.

CONDICIONES DE EMPLEO

  • Autorización para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Disposición para someterse a una investigación de antecedentes.
  • Disposición para pruebas de detección de drogas.

ACOMODACIONES RAZONABLES

Mass Markets proporciona adaptaciones razonables a solicitantes calificados o empleados con discapacidades, a menos que esto cause dificultades indebidas.

EMPRESA DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Mass Markets celebra la diversidad y se compromete a mantener un ambiente de trabajo libre de discriminación.

ACERCA DE MASS MARKETS

Mass Markets ayuda a los clientes a enfrentar sus desafíos de manera innovadora, creando soluciones que brindan experiencias excepcionales y optimizan el rendimiento.

El propósito de esta descripción es proporcionar a los candidatos una visión general del rol. No es una lista exhaustiva de responsabilidades y calificaciones requeridas.

  • Gerente de Ventas y Atención al Cliente

    hace 21 horas

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestra equipo de ventas y atención al clienteSomos una de las tiendas departamentales más importantes a nivel nacional y estamos buscando un Ejecutivo de Alto Desempeño para unirse a nuestro equipo de ventas y atención al cliente en la plaza Galerías y Encinas.Funciones del puesto:Atención al cliente de alta calidadManejo de personal y...

  • Promotor/a de Ventas en Plaza Galerias Mall

    hace 19 horas

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a nuestra empresa líder en atención al cliente****Nuestra empresa Atención Al Cliente México busca un profesional para ocupar el puesto de Promotor/a en Plaza Galerias Mall****Funciones del puesto:**Atención al cliente de manera eficiente y profesional.Ventas y prospección de nuevos clientes.Abordaje al cliente para ofrecer productos y...

  • Supervisor/a de Ventas

    hace 20 horas

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a nuestra empresa líder en atención al cliente****Nuestra empresa Atención Al Cliente México busca un profesional para ocupar el puesto de Supervisor/a de Ventas en nuestra tienda de Plaza Galerias Mall.****Funciones del puesto:**Atención al cliente y ventasProspección y abordaje al cliente en segurosManejo de personal**Beneficios del...

  • Promotor/A - Plaza Galerias Mall

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a nuestra empresa líder en atención al cliente****Requisitos del puesto:**• Atención a clientes de manera profesional y eficiente• Ventas y prospección de clientes para aumentar las ventas• Abordaje al cliente para ofrecer productos y servicios• **Beneficios del trabajo:**• Sueldo mensual de: $8,000.00• Bono mensual de $1,000.00•...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante en Tres R: Representante de Atención al Cliente****¿Cuentas con un buen nivel de inglés?****Requisitos para la vacante:**• Nivel avanzado de inglés o conversacional• Bachillerato trunco• Manejo básico de PC• Disponibilidad de horario**Beneficios de la vacante:**• Prestaciones de ley• Bono de puntualidad y de...

  • Promotor/a de Ventas en Tienda Departamental

    hace 17 horas

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a nuestra empresa líder en atención al cliente**Estamos buscando un Promotor/a de Ventas para nuestro equipo en Encinas. Si eres una persona con excelente presentación y facilidad de palabra, ¡esta es tu oportunidad!**Funciones del puesto:**Atención a clientes y ventas en tienda.Prospección y abordaje al cliente en...

  • Gerente de Ventas Galerías Mall

    hace 20 horas

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Jefe de Ventas en nuestra tienda de Galerías Mall. Si eres una persona motivada y con habilidades de liderazgo, ¡esta es tu oportunidad!Funciones del puesto:Atención al cliente y ventasManejo de personal y capacitaciónProspección y abordaje al...

  • Supervisor/a de Ventas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a Atención Al Cliente México como Supervisor/a de Ventas - Tienda Departamental.****Nuestros requisitos:**Buena presentaciónFacilidad de palabraManejo de personal**Nuestros beneficios:****Sueldo mensual de: $9,300.****Bono de $1,000 mensuales****Esquema de comisiones NO TOPADO.****Capacitación (Pagamos desde el primer día de...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Tres R A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Tres R busca un profesional para ocupar el puesto de Representante de Atención al Cliente. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente bilingüe (español e inglés) a...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 21 horas

    Hermosillo, Sonora, México Tres R A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Tres R busca un profesional para ocupar el cargo de Representante de Atención al Cliente en su sucursal de Hermosillo, Sonora. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente bilingüe por llamadas telefónicas y correos electrónicos para clientes de Estados Unidos.Requisitos:Nivel avanzado de...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 21 horas

    Hermosillo, Sonora, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante en Tres R en Hermosillo, Sonora**: Empresa líder en servicios de atención al cliente busca profesionales bilingües para atender a clientes de alta calidad. Ofrecemos:Beneficios:Sueldo base mensualBonos de puntualidad y asistenciaSeguro de vidaVacacionesAguinaldoRequisitos:Manejo básico de PCInglés: intermedio-avanzadoSegundariaDisponibilidad...

  • Representante de Servicios Multifuncionales con Experiencia en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Llantas Y Accesorios Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Representante de Servicios Multifuncionales con experiencia en atención al cliente, ventas y servicios operativos para unirse a nuestro equipo en Llantas y Accesorios SA de CV.Responsabilidades:Atención al cliente y resolución de problemasCotización y ventas de productos y serviciosFacturación y gestión de...

  • Atención al Cliente

    hace 18 horas

    Hermosillo, Sonora, México Profit & Talent A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Profit & Talent busca un profesional para ocupar el cargo de Atención al Cliente en nuestra sucursal de Hermosillo, Sonora, México.Objetivos:El objetivo principal de este puesto es brindar atención y asistencia a los clientes, representantes de ventas, agentes y distribuidores, garantizando la satisfacción de sus...

  • Representante de Atención al Pasajero

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Aeropuerto Internacional De Hermosillo A tiempo completo

    **Funciones del Puesto**La atención al pasajero es fundamental en el Aeropuerto Internacional de Hermosillo. Nuestro Representante de Atención al Pasajero se encargará de brindar asistencia y resolver cualquier inquietud que los pasajeros puedan tener durante su estadía en el aeropuerto.**Responsabilidades**• Atención de pasajeros en general•...

  • Atencion Al Cliente

    hace 19 horas

    Hermosillo, Sonora, México Mg Motor A tiempo completo

    **Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente**En Mg Motor, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a un representante de ventas y atención al cliente que se uniera a nuestro equipo y contribuya a lograr este objetivo.**Requisitos**:• Sexo indistinto• Edad de 20 años en...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Profit & Talent A tiempo completo

    Empresa de renombre en el sector minero busca: Especialista en Servicio al Cliente.Objetivo del puesto:Ser el encargado de gestionar el procesamiento de órdenes, solicitudes de muestras y brindar atención a clientes, representantes de ventas, agentes y distribuidores.Responsabilidades clave:Coordinar el despacho de embarques.Asistir en la logística de...

  • Representante de Cuentas de Clientes

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Representante de Cuentas de Clientes en MCI, LC. En este rol, trabajarás en estrecha colaboración con nuestros clientes para proporcionar una experiencia de atención al cliente excepcional y contribuir al crecimiento de nuestra empresa.Responsabilidades...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 22 horas

    Hermosillo, Sonora, México Seinbd A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe solicita un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en atención a clientes, preferentemente en un puesto similar. Las características requeridas son:AmabilidadAdaptabilidadComunicaciónIniciativaCuriosidadFlexibilidadCompetitividadAgilidadLas cualidades de membresía del equipo son:Trabaja duroOrientado al...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 18 horas

    Hermosillo, Sonora, México Lacsa Laboratorios A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Representante de Servicio al Cliente es un profesional clave en la empresa Lacsa Laboratorios, encargado de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Su objetivo principal es proporcionar una experiencia de cliente inolvidable, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todas las...

  • Representante de Ventas

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Intugo Call Center. Como Representante de Ventas, serás responsable de establecer relaciones con nuestros clientes y ofrecerles soluciones personalizadas para sus necesidades.Responsabilidades:Establecer relaciones con...