Técnico de Soporte Avanzado

hace 4 semanas


Xico, México Zemsania Global Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

Zemsania Global Group busca incorporar un Técnico de Soporte Avanzado para laborar en nuestro equipo de trabajo.

Misión

Ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las tareas e incidencias reportadas por clientes y partners de la compañía, realizando la resolución si procede o gestionando su canalización interna hacia las áreas/equipos que corresponda, haciendo un seguimiento de su resolución.

Funciones
  • Gestión de tareas complejas e incidencias.
  • Interlocución con clientes.
  • Análisis de tiempos y esfuerzos de ejecución de tareas.
  • Análisis de impacto y riesgo.
Calidad y Seguridad
  • Conocer la política sistema de gestión integral (calidad/seguridad de la información).
  • Actuar conforme a los procedimientos del SGI que apliquen a su puesto de trabajo.
  • Colaborar en la identificación y resolución de no conformidades cuando proceda y participar activamente en las acciones correctivas siempre que se requiera.
  • Conocer los requisitos de seguridad del proceso en el que intervienen y aplicar los controles que se establezcan para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que gestionan.
  • Realizar un uso adecuado de los activos que tengan asignados.
  • Actuar según las directrices del sistema de gestión de seguridad de la información de la organización.
  • Comunicar las incidencias de seguridad de las que sean conocedores.
Cualidades Profesionales
  • Tener conocimientos técnicos mínimos de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web, Lenguajes de desarrollo, Bases de datos y Lenguaje de acceso a base de datos.
  • Conocimientos de APIS REST y SOAP.
  • Orientación al cliente.
  • Capacidad de organización y gestión.
  • Autonomía.
  • Capacidad de análisis de datos.
  • Capacidad de comunicación.
Requerimientos Adicionales
  • Inglés nível alto (C1 deseable, B2 mínimo indispensable).
  • Conocimientos del sector e-learning.
  • Conocimientos de las principales tecnologías en entornos de e-learning: LMS, LRS, storytelling, gamificación, etc.
  • Experiencia en soporte SaaS.
  • Conocimientos de herramientas de gestión de proyectos/incidencias, (Jira, etc.).
  • Manejo de herramientas de ofimática (procesador de textos, hoja de cálculo, etc.).
  • MS O365.
Sueldo

$40,000.00 - $45,000.00 por mes



  • Xico, México Sae A tiempo completo

    **Vacante en SAE: Técnico de Soporte Avanzado****Descripción del puesto:**Buscamos un técnico de soporte avanzado para unir nuestro equipo en SAE. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico vía remota y será capaz de atender a clientes en Estados Unidos y Canadá.**Responsabilidades:** Atender a clientes vía llamada para soporte en...


  • Xico, México Sae A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Avanzado para unirse a nuestro equipo en Sae. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico remoto a clientes de EU y Canadá, configurando y reparando equipos de impresión de alta gama.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico remoto a clientes de EU y Canadá.Configurar y reparar...


  • Xico, México Rh Pro Experts A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico Avanzado para unirse a nuestro equipo de Rh Pro Experts. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico remoto a clientes de EU y Canadá, configurar equipos de impresión de alta gama y realizar reparaciones según diagnóstico.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico remoto...


  • Xico, México Motiva Consultores A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Fuerte presencia en la salud se caracteriza por ser un lugar donde nos esforzamos por marcar la diferencia. Buscamos un **Técnico de Soporte Avanzado** para sumarse a nuestro equipo, donde será el contacto principal de los servicios de soporte técnico. Estará a cargo de supervisar el cierre de tickets y realizar inventarios de...


  • Xico, México Consultoría Ti A tiempo completo

    **Buscamos un Técnico de Soporte Avanzado****Requisitos**:Experiencia en Microsoft Windows y redes- Conocimientos en reparación de hardware y software, impresoras- Cambio de piezas en equipos Lexmark- Manejo de Microsoft Office y Excel- Mínimo 2 años en atención de Tickets Break & Fix- Disponibilidad para trasladarse a diferentes...


  • Xico, México Instituto Ingenes A tiempo completo

    En Instituto Ingenes, buscamos un Técnico de Soporte Avanzado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si eres apasionado por la resolución de problemas y tienes experiencia en la operación de sistemas, redes y seguridad de la información, esto es para ti.Responsabilidades:- Garantizar la continuidad operativa diaria de la sucursal, asegurando...


  • Xico, México Grupo Tps A tiempo completo

    **SOBRE NUESTRO EMPLEO**Buscamos un profesional experimentado para desempeñar el rol de Técnico de Soporte Avanzado en nuestro equipo de Grupo Tps.**¿QUÉ DEBE HACER?**Realizar la configuración, instalación y mantenimiento de equipos de cómputo y redes, así como atender a los usuarios de manera presencial y remota.**HABILIDADES NECESARIAS**Experiencia...


  • Xico, México Rh Pro Experts A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Avanzado para unirse a nuestro equipo en Rh Pro Experts. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico de hardware y dominio del idioma inglés.Responsabilidades:Recepción de llamadas con problemas técnicos de EU y Canadá, brindando soporte técnico enfocado en...


  • Xico, México Sae A tiempo completo

    La empresa Sae busca un Especialista en Soporte Técnico Avanzado para unirse a su equipo de tecnología.El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico y dominio del idioma inglés.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Recepción de llamadas de técnicos que manejan máquinas de impresión de gran formato.Solicitud de reemplazo de...


  • Xico, México Telintec A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Soporte Técnico Avanzado para unirse a nuestro equipo de soporte de redes en Telintec. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de incidencias de red y sistemas, gestión de tickets apegados a SLA, y conocimientos avanzados en análisis e interpretación de trazados de red.ResponsabilidadesGestión...


  • Xico, México Medmarketing A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel Avanzado para unirse a nuestro equipo de Call Center en MEDMarketing.En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrás aplicar tus habilidades técnicas para brindar soporte a nuestros clientes y...


  • Xico, México Ahio A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo de Ahio!**Buscamos un Técnico de Soporte Avanzado para formar parte de nuestro equipo de tecnología.Si eres recién egresado de una carrera técnica o licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Ciencias de datos o Inteligencia Artificial, te estamos buscando.**¿Qué necesitamos de ti?**Estudios en Sistemas...


  • Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo

    **Sdc Sistemas De Calidad busca un profesional en soporte técnico con experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo y redes****Requisitos:**Experiencia mínima de 2 años en soporte técnicoConocimientos en redes y cableado UTP, apoyo a instalación y configuración de servidores Intel, Active Directory, Switches IP analógicos y...


  • Xico, México Compusof México, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Compusof México, S.A. de C.V. busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de tecnología.El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico especializado en redes y switching, con conocimientos en protocolos de routing y switching.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Brindar soporte técnico especializado a...


  • Xico, México Reclutapro Pandapé A tiempo completo

    Oferta Laboral: Soporte TécnicoReclutapro Pandapé es una empresa líder en el sector tecnológico.Se busca un profesional con habilidades en resolución de problemas técnicos.Brindar asistencia técnica a usuarios.Resolver problemas técnicos de hardware y software.Configurar sistemas y aplicaciones.Realizar diagnósticos y reparaciones.Documentar...


  • Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo

    **REQUISITOS**:Se requiere título de pregrado o carrera técnica en Informática o campo afín, así como experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica, soporte técnico y gestión de siniestros.**HABILIDADES**:Se busca un profesional con habilidades en comunicación, trabajo en equipo, organización y facilidad de palabra.**FUNCIONES**:Brindar...


  • Xico, México Sae A tiempo completo

    **Solicita SAE:** Ingeniero de Soporte Técnico Bilingüe para atención telefónica a clientes de EU y Canadá.Requisitos:ING EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA, MECATRÓNICA, AFÍNAtención telefónica para dar soporte remoto a clientesDar soporte y apoyar en la configuración a usuarios de equipos de impresión de alta gamaSolicitud de reemplazo de partes para...


  • Xico, México Soporte Remoto De Mexico Sapi De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Técnico de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo de Soporte Remoto de México Sapi de CV. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte a usuarios, soporte de red de voz y datos, mantenimientos correctivos y preventivos de hardware, instalación de software, capacitación técnica a usuarios, seguridad...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 2 semanas


    Xico, México Krolls Telcomm De México A tiempo completo

    **Perfil del puesto**:Licenciatura en computación o carreras afines es fundamental para desempeñar este rol.**Objetivo del puesto**:Se busca un profesional con experiencia en soporte técnico de TI para recibir y resolver peticiones de soporte a través de la mesa de ayuda.**Experiencia requerida**:Al menos 3 años de experiencia profesional y al menos 1...


  • Xico, México Binomia A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado y altamente calificado para ocupar el cargo de Gerente de Soporte Técnico Avanzado para Redes de Telecomunicaciones.Responsabilidades:Gestionar incidencias de fallas masivas, eventos de red y problemas técnicos complejos.Realizar trazas de usuarios en elementos de Core.Asegurar atención, seguimiento y solución de casos...