Especialista en Soporte al Cliente

hace 3 semanas


Tlalnepantla, México Vallen A tiempo completo

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Código de seguimiento

Descripción del trabajo:

OBJETIVO:

Brindar asistencia técnica solicitada por el cliente, presentando soluciones que satisfagan las necesidades técnicas del mismo. Además, gestionar la logística de los materiales hasta que estén disponibles en el almacén para el cliente, asegurando el cumplimiento del OTD establecido en el contrato y la rentabilidad del negocio. Colaborar con los fabricantes para proporcionar soporte especializado.

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:

  • Proporcionar soporte técnico en el lugar al cliente.
  • Mantener comunicación constante con los usuarios para garantizar la entrega de materiales de manera oportuna, informando regularmente sobre el estado de las requisiciones.
  • Alcanzar los objetivos y políticas del área, contribuyendo a los resultados del sitio mediante la búsqueda de mejoras y materiales que incrementen el margen.
  • Negociar condiciones de crédito de acuerdo con las directrices del departamento financiero.
  • Realizar cualquier otra actividad de apoyo que sea necesaria en función de su puesto y/o departamento.
  • Cumplir con el Programa de Cumplimiento, el Código de Ética de la empresa, así como los procedimientos de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, y del SGI.
  • Colaborar en la investigación de nuevos productos o en la mejora de los existentes.
  • Diagnosticar, resolver y documentar adecuadamente los problemas relacionados con los materiales y procesos del cliente.

EXPERIENCIA:

2 AÑOS EN PUESTOS SIMILARES.

CONOCIMIENTOS:

Fundamentos en compras, administración, logística, manejo de Office y servicio al cliente.

EDUCACIÓN:

Ingeniería o Licenciatura.

IDIOMAS:

Inglés 90%.



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