Gerente De Calidad En Llamadas

hace 1 mes


Cuernavaca, Morelos, México Operadora De Productos Electrónicos S.A De C.V A tiempo completo

Resumen Del Puesto

Buscamos a un profesional experimentado para liderar la mejora continua de nuestros servicios de atención al cliente. El Gerente de Calidad en Llamadas será responsable de garantizar que nuestras llamadas cumplan con los estándares más altos de calidad, brindando una experiencia óptima a nuestros clientes.

Responsabilidades Principales

- Supervisar y evaluar las interacciones entre nuestros agentes de servicio al cliente y los clientes para asegurar el cumplimiento de nuestros procedimientos y políticas.

- Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar tendencias y áreas de mejora.

- Implementar y mantener sistemas de gestión de calidad que aseguren la mejora continua del servicio.

Competencias Deseables

Experiencia en la implementación de programas de mejora continua y conocimiento avanzado en el uso de software de monitoreo y CRM.

Información Adicional

Sueldo estimado: $11,500.00 al mes (diurno). Ofrecemos descuento de empleados, opción a contrato indefinido, seguro de vida y uniformes gratuitos. Si eres un líder innovador y estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel, no dudes en postularte a este reto emocionante.



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