Analista De Recursos Humanos Horario Nocturno Especializado

hace 1 mes


Mérida, Yucatán, México Webhelp A tiempo completo

**Resumen de la compañía**

Webhelp es una empresa líder en soluciones de atencion al cliente y mercadeo directo.

**Salario**

Ofrecemos un salario competitivo que oscila entre 25.000 a 35.000 pesos mexicanos mensuales, dependiendo de la experiencia.

**Descripción del puesto**

Nuestro analista de recursos humanos horario nocturno especializado se encargará de monitorear el cumplimiento de la planeación y programación de horarios en tiempo real para lograr la optimización de los recursos en función de los acuerdos de servicio estipulados en los diferentes canales de atención.

Revisará el flujo de llamadas en cada línea de negocio a través de las herramientas operativas con el fin de garantizar el reconocimiento de comportamientos que influyen en la operación.

**Habilidades y cualificaciones requeridas**

Es requisito tener una licenciatura terminada en sistemas, administración de empresas o ingeniería industrial.

Se busca experiencia mínima de 1 año como analista de bases de datos en call center, inglés intermedio, excel avanzado, procedimientos y métricas de call center, bases de datos y macros, consolidación y análisis de reportes y horario nocturno.

**Beneficios**

Prestamos servicios de ley (IMSS desde el primer día) y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Al llenar este formato de aplicación estoy de acuerdo en que se utilice mi información de contacto para fines laborales únicamente.



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