Coordinador de Mantenimiento e Infraestructura

hace 3 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Sertres A tiempo completo
Descripción del Puesto

Sertres busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Mantenimiento e Infraestructura. En esta posición, serás responsable de gestionar el equipo de soporte técnico, evaluar su desempeño y asegurarte de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.

Responsabilidades
  • Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar su desempeño.
  • Asegurar que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
  • Contratar, formar y apoyar a representantes y equipo del soporte técnico.
  • Establecer Normas de atención al cliente específicas.
  • Asegurarse que el contrato con el cliente se cumpla al pie de la letra.
  • Supervisar que el mantenimiento de los equipos se lleve a cabo en tiempo y forma.
  • Asegurar la operación de la infraestructura crítica del sitio-inmueble.
  • Contribuir a mejoras al soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa.
  • Supervisar proyectos técnicos dentro del inmueble realizados por una empresa externa.
  • Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico.
  • Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la operación del equipo y la infraestructura crítica.
Requisitos
  • Experiencia comprobable mínima de 2 años en un puesto similar.
  • Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería.
  • Disponibilidad de horario.
Beneficios
  • Sueldo de $28,000.00 a $30,000.00 mensuales libres.
  • Vales de despensa de $1,000.00 mensuales.
  • Prestaciones de Ley.
  • Uniforme gratuito.
  • Seguro de vida.
  • Descuentos en gimnasios.
  • Oportunidad de desarrollo.


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