Evaluador de Calidad

hace 3 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Webhelp A tiempo completo

Formación y Calidad

Ubicación
- Santiago de Querétaro, México

Título del Puesto:
Evaluador de Calidad

Descripción del Puesto:
El Evaluador de Calidad es responsable de respaldar el monitoreo y la evaluación de la calidad de las llamadas entrantes y salientes, así como otros métodos de contacto con el cliente, para verificar la precisión y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. A partir de la evaluación de los estándares de calidad, brinda información a los clientes para contribuir a las mejoras en el desempeño del programa.

Responsabilidades Principales:

  • Supervisa, evalúa y/o audita una muestra de llamadas entrantes y salientes y otros métodos de contacto, incluidos el chat y el correo electrónico.
  • Informa los resultados de las evaluaciones a las partes interesadas comerciales apropiadas (socios de Liderazgo de Calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de Cuentas y Unidad de Recursos).
  • Participa en sesiones de calibración/sesiones de escucha de llamadas con el personal de Liderazgo de Calidad, Operaciones, Gestión de Programas y Clientes para garantizar la consistencia de la puntuación y las mejores prácticas.
  • Participa en auditorías internas de calidad (p. ej., auditorías periódicas de los procesos existentes para determinar el control y la eficiencia de los procesos) diseñadas para mejorar la calidad general de los contactos y recomendar cambios.
  • Mantiene una sólida base de conocimientos del programa; comprensión básica de los productos del cliente, servicios y/o estrategias del programa.
  • Participe en grupos de trabajo de calidad con las partes interesadas del negocio (socios de Liderazgo de Calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de Cuentas y Unidad de Recursos).
  • Cumplir con los requisitos de productividad del departamento (p. ej., número de llamadas monitoreadas por mes, número de correos electrónicos evaluados, etc.).
  • Tiempo completo de teléfono para mantenerse actualizado sobre los programas (según corresponda).
  • Contribuir al mantenimiento de formularios y leyendas de documentos.
  • Apoye el enfoque de gestión en la revisión de impulsores clave, métricas y procesos operativos (incluida la capacitación) que impulsan los cuadros de mando integrales y cuentan los objetivos de rentabilidad.

Requisitos:



  • Ciudad de México, Ciudad de México Welocalize A tiempo completo

    Descripción del ProyectoWelocalize busca a un evaluador de calidad de anuncios para un proyecto remoto. El candidato debe ser de habla española y estar ubicado en México. Se requiere alta comprensión del inglés, tanto hablado como escrito, y conocimientos de la web. El evaluador de calidad de anuncios será responsable de evaluar anuncios de buscadores...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Impulsora A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando a un Evaluador de Calidad de Servicio para evaluar el desempeño y la calidad del servicio en nuestras gasolineras ubicadas en Zona Centro. Como Evaluador de Calidad de Servicio, su función principal será evaluar de manera incógnita el servicio recibido por nuestros clientes, obtener evidencias audiovisuales para...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Welocalize A tiempo completo

    Descripción del PuestoWelocalize busca a un evaluador de calidad de anuncios para trabajar en un proyecto remoto. Responsabilidades- Evaluar anuncios en línea según pautas del proyecto- Utilizar una herramienta única para realizar la evaluación- Trabajar en un entorno de ritmo rápido- Cumplir con las directrices del proyecto y seguir instrucciones en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Welocalize Life Science SL A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de la tecnología? Welocalize Life Science SL está buscando a un Evaluador de Internet para unirse a nuestro equipo.Como Evaluador de Internet, serás responsable de evaluar la calidad de anuncios en los buscadores, utilizando una herramienta única y basada en la web. Debes tener una...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Welocalize A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante?Welocalize está buscando a un evaluador de calidad de anuncios para unirse a nuestro equipo. En este rol, utilizarás una herramienta única para evaluar anuncios de buscadores en función de las pautas del proyecto. Requisitos:- Fluidez en español- Deberás ser de España y estar ubicado en México- 18+- Alta comprensión...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Welocalize Life Science SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a una persona apasionada por la tecnología para unirse a nuestro equipo como Evaluador de Calidad de Anuncios en Línea. En este rol, serás responsable de revisar y evaluar anuncios en internet para garantizar que sean relevantes, precisos y lleguen de manera efectiva a los usuarios finales.Responsabilidades ClaveEvaluar la...

  • Evaluador Inmobiliario

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Centro Moderno De Valuación Y Servicios Inmobiliarios S. A. De C. V. A tiempo completo

    Buscamos un Evaluador Inmobiliario para unirse a nuestro equipo de expertos en avalúos inmobiliarios. Requisitos del puesto:Escolaridad: Arquitectura, Ingeniería Civil, Técnicos en Construcción (trunco o titulado)Licencia de Conducir: VigenteExperiencia: 6 meses de experiencia en visita de inmuebles (deseable)Actividades a Realizar:Visita de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CENTRO DE EVALUACIÓN Y CONTROL DE CONFIANZA A tiempo completo

    Descripción del puestoEn el Centro de Evaluación y Control de Confiabilidad, estamos buscando un Psicólogo Evaluador para unirse a nuestro equipo de expertos en evaluaciones psicológicas.ResponsabilidadesRealizar evaluaciones psicológicas en el contexto de control de confianza.Aplicar baterías de pruebas psicométricas y realizar entrevistas.Análisis...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CENTRO DE EVALUACIÓN Y CONTROL DE CONFIANZA A tiempo completo

    En el Centro de Evaluación y Control de Confiabilidad, estamos en busca de un Evaluador Clínico EspecializadoCualquier candidato calificado con una sólida formación en medicina y experiencia en la realización de evaluaciones médicas exploratorias es bienvenido a unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoEl Evaluador Clínico Especializado es...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Hr Connect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Torreón, Coahuila de Zaragoza**:** Descripción del cargo**:El evaluador especializado en daños en vehículos es responsable de evaluar los daños a consecuencia de un siniestro en un vehículo, determinando el tipo de reparación necesaria, sin perder de vista su uso y la integridad de sus ocupantes,...

  • Evaluador De Servicios

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Impulsora A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Impulsora**:**Buscamos un evaluador de servicios para evaluar el desempeño y la calidad del servicio en gasolineras.****_Si tienes habilidades para analizar y evaluar servicios, desarrolla tus habilidades y complementa tus ingresos_**- **_Con o sin experiencia en evaluaciones, nosotros te capacitamos._**Facilidad de traslado y/o...

  • Evaluador De Carros

    hace 10 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México Automotriz Qro A tiempo completo

    La empresa Automotriz Qro busca a un Evaluador De Carros en Centro -Querétaro, Querétaro. Esta vacante ofrece una oportunidad para trabajar en una empresa líder en el sector automotriz.Sobre la vacante:Se requiere un profesional con experiencia en evaluación de daños en vehículos, habilidades para realizar presupuestos y seguimiento de expedientes. Es...

  • Líder de Calidad

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Continental A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Líder de Calidad en Continental, liderarás un equipo de inspectores y evaluadores de calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad especificados. Serás responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de calidad, asegurándose de que todos los procesos de fabricación cumplan con los...

  • Evaluador de Personal

    hace 4 días


    Ciudad de México, Ciudad de México TIGRE SERVICIOS Y SUMINISTROS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    TIGRE SERVICIOS Y SUMINISTROS S.A. DE C.V.Estamos buscando un Evaluador de Personal con una mente analítica y experiencia en la evaluación de competencias para unirse a nuestro equipo como Especialista en Desarrollo Laboral.Descripción del CargoSe requiere diseñar e implementar procesos de evaluación de competencias para candidatos y colaboradores,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Rws Group A tiempo completo

    Buscar un trabajo remoto como evaluador/a de motores de búsqueda puede ser emocionante, pero es importante elegir una oportunidad que se ajuste a tus habilidades y experiencia. Si estás buscando un desafío interesante que te permita trabajar desde casa con libertad, podrías estar buscando la posición adecuada.Nuestra empresa, RWS Group, busca...


  • Naucalpan de Juárez, México Car One Group A tiempo completo

    **Car One Group: Unir Expertise con Eficiencia**Nuestro equipo busca un Evaluador de Hojalatería y Pintura con experiencia en el sector automotriz para integrarse a nuestra división de servicios especializados.**¿Cuál es tu función?**• Evaluar los daños en vehículos para determinar las reparaciones necesarias en hojalatería y pintura, asegurando la...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Universidad Tecnológica de México A tiempo completo

    Universidad Tecnológica de México busca un/a evaluador/a de políticas económicas con experiencia en el análisis de sistemas económicos y la toma de decisiones informadas. En este rol, serás responsable de evaluar las políticas económicas gubernamentales y privadas para identificar áreas de mejora y desarrollo sostenible.La Universidad Tecnológica...


  • Ecatepec de Morelos, México Belieff A tiempo completo

    **Sobre la empresa Belieff en Lerma, Estado de México**Nuestra empresa, especializada en investigación de mercado, busca un Evaluador de Alimentos y Bebidas para formar parte de nuestro equipo.En nuestra sede en Paseo Tollocan, estamos comprometidos con ofrecer productos de alta calidad. Por eso, buscamos a alguien con experiencia en degustación y...

  • Evaluador de Desempeño

    hace 2 semanas


    Ecatepec de Morelos, México Cofidi Consulting, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Evaluador de Desempeño para Cofidi Consulting, S.A. De C.V. con el objetivo de clasificar a los empleados de mejor a peor y establecer un ranking de desempeño. Las actividades principales incluyen:- La gestión de talentos.- El desarrollo de competencias.- La supervisión del desempeño.- La gestión de capacitación.Requisitos para el cargo:-...

  • Evaluador de Personal

    hace 4 semanas


    Ecatepec de Morelos, México Comercializadora Dremens,S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Se requiere un Evaluador de Personal con experiencia en la valoración y evaluación de necesidades del personal para poder dar una evaluación a las áreas de la empresa. Será el encargado de darle conocimientos y habilidades que las áreas requieran.Entre sus principales funciones se encuentran:Conocer al personalDarle conocimientos al personal sobre el...