Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
**PLAYFUL CONSULTORA DE INNOVACIÓN DE NEGOCIOS**
Hemos transformado los productos y servicios de nuestros clientes a lo largo de más de 15 años.
Buscamos a un especialista en experiencia del cliente que se centre en garantizar que los clientes reciban una experiencia positiva al interactuar con productos y servicios tecnológicos.
Este rol es esencial en empresas que ofrecen servicios de TI, software, hardware, o soluciones tecnológicas, y está orientado a la satisfacción del cliente, la fidelización y la optimización de procesos.
**Habilidades Clave -**
**Conocimiento Técnico**:
Comprensión profunda de productos y servicios de TI.
- Habilidad para traducir términos técnicos en un lenguaje comprensible para los clientes.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
**Comunicación Efectiva**:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para interactuar con diferentes niveles de la organización, desde el personal técnico hasta los ejecutivos.
**Orientación al Cliente**:
Enfoque en la satisfacción del cliente, con una mentalidad proactiva para anticipar y resolver problemas.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos con calma y profesionalismo.
**Habilidades Analíticas**:
Capacidad para analizar datos de feedback y métricas de satisfacción del cliente.
- Identificación de patrones y tendencias para mejorar la experiencia del cliente.
**Gestión de Proyectos**:
Experiencia en la gestión de proyectos para implementar mejoras en la experiencia del cliente.
- Coordinación con equipos internos para asegurar la entrega de soluciones eficientes y efectivas.
**Conocimiento de Herramientas de CX**:
Familiaridad con herramientas de gestión de la experiencia del cliente como CRM, sistemas de ticketing, y plataformas de encuestas.
- Uso de herramientas de análisis para medir y mejorar la experiencia del cliente.
**Responsabilidades**:
**Gestión de la Experiencia del Cliente**: Monitorear y mejorar todos los puntos de contacto del cliente con la empresa.
- **Resolución de Problemas**: Actuar como el punto de contacto principal para la resolución de problemas técnicos y consultas.
- **Feedback y Mejora Continua**: Recoger y analizar feedback de los clientes para implementar mejoras en los productos y servicios.
- **Colaboración Interdepartamental**: Trabajar con equipos de desarrollo, ventas y soporte para asegurar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
- **Capacitación y Educación**: Desarrollar y proporcionar recursos y capacitación para que los clientes maximicen el uso de los productos y servicios.
**OFRECEMOS**:
Excelente sueldo base
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, VACACIONES, AGUINALDO)
- Trabajo Híbrido (casa y oficina)
- Trabajo de Lunes a Viernes (Viernes corto)
- Contrato de 10 meses con opción a extensión
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 - $55,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64000, Monterrey, N. L.
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 15 horas
Monterrey, Nuevo León, México Dimex Capital A tiempo completoSomos Dimex Capital, empresa financiera líder en la región. Nos encontramos en búsqueda de un Especialista en Experiencia de Cliente para integrar nuestro equipo.La ubicación del puesto es remoto híbrido en Monterrey, N.L.Para este rol, estamos buscando a un estudiante activo con Licenciatura en Psicología, Sociología, Antropología, Comunicación o...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT**¿Quiénes somos?Somos una empresa 100% mexicana que busca a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirnos a su equipo.Sobre la posiciónComo Especialista en Experiencia del Cliente, serás responsable de crear estrategias para mejorar la satisfacción de nuestros clientes en conjunto con todas las áreas de la...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 15 horas
Monterrey, Nuevo León, México Corponeg Grup, S.C. A tiempo completoDescripción de la PuestoNuestro equipo busca un Especialista en Experiencia del Cliente con experiencia en contacto directo con clientes. Debes ser capaz de establecer relaciones sólidas y brindar soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Responsabilidades:Establecer el primer contacto con prospectos y agendar reuniones...
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Especialista en Experiencia del Cliente Bilingüe
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completoReclutamiento IT busca un Especialista en Experiencia del Cliente Bilingüe¿Quiénes somos?Somos una empresa 100% mexicana holding de diferentes marcas, productos, tecnología y conceptos para la industria del entretenimiento a nivel internacional. Nos distinguimos por ser innovadores, cuidar de quienes colaboramos y brindar un adecuado balance de vida...
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Especialista en Ventas y Atención al Cliente
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Ferretera Industrial Del Norte A tiempo completo**Especialista en Ventas y Atención al Cliente**En Ferretera Industrial Del Norte, buscamos un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de ventas.**Funciones clave:**Recepción de órdenes de compraGeneración de pedidosSeguimiento a pedidosReporte de pedidos diariosDevoluciones, cancelaciones y...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México DSV A tiempo completoFunciones del Especialista en Servicio al ClienteEl Especialista en Servicio al Cliente de DSV es responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, cumpliendo con los objetivos y procedimientos de la empresa.Entre sus responsabilidades se incluyen:Atender a los clientes de manera eficiente y efectiva.Resolver problemas y solicitudes de...
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Especialista en Ventas y Atención al Cliente
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Cintas Y Rollos Del Norte Sa De Cv A tiempo completoEmpresa líder en la venta de cartuchos impresión y suministros para oficina busca un Especialista en Ventas y Atención al Cliente para fortalecer su equipo de ventas.Como especialista en ventas y atención al cliente, será responsable del crecimiento de la cartera de clientes y la atención a clientes actuales.Entre sus actividades se...
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Especialista en Ventas y Atención al Cliente
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Cintas Y Rollos Del Norte Sa De Cv A tiempo completoEmpresa líder en la venta de cartuchos impresión y suministros para oficina busca un Especialista en Ventas y Atención al Cliente para unirse a su equipo de ventas.Como especialista en ventas, será responsable de generar nuevos clientes y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes actuales.Entre sus actividades se incluyen:Prospectar a nuevos...
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Especialista de Servicio al Cliente DSV
hace 16 horas
Monterrey, Nuevo León, México DSV A tiempo completoDSV busca un Especialista de Servicio al Cliente que lleve a cabo las funciones asignadas para proveer un servicio al cliente de acuerdo a los objetivos de la empresa, cumpliendo con los procedimientos propios de su área. El Especialista de Servicio al Cliente trabajará estrechamente con el equipo de ventas y otras áreas de la empresa para asegurarse de...
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Especialista en Soporte al Cliente
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Uber Freight A tiempo completoDescripción del PuestoUber Freight busca un especialista en transporte y logística con experiencia en atención al cliente y gestión de transporte. El especialista será responsable de gestionar las funciones de transporte para garantizar un contacto preciso con los transportistas para obtener el estado de la carga, continuar monitoreando el envío para...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Xcala A tiempo completoDescripción del PuestoXcala busca un especialista en atención al cliente con la finalidad de brindar un excelente servicio y atención al cliente asegurándose de que la atención brindada cumpla con los estándares establecidos.Funciones y ResponsabilidadesLas funciones y responsabilidades del especialista en atención al cliente incluyen:- Dar...
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Especialista en Soporte al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Transplace De Mexico Global A tiempo completo**Objetivo del Puesto**Nuestro equipo de Transplace De Mexico Global busca a un Especialista en Soporte al Cliente para apoyar a nuestros clientes con sus necesidades de servicio al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y conocimientos en sistemas de gestión de inventarios y transporte.**Responsabilidades**El Especialista...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Banorte - Norte A tiempo completo**Especialista en Atención al Cliente**En Banorte, estamos buscando a un especialista en atención al cliente que sepa brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si eres una persona con excelente actitud de servicio y facilidad de palabra, te invitamos a considerar este puesto.Como especialista en atención al cliente, serás responsable de...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 15 horas
Monterrey, Nuevo León, México Telcel A tiempo completoResumen del EmpleoTelcel busca un Especialista en Atención al Cliente para unirse a su equipo de ventas y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.Descripción del PuestoComo Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de atender a los clientes en nuestro centro de trabajo, realizar labor de venta, promoción y contratación de...
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Especialista en Derecho Inmobiliario
hace 15 horas
Monterrey, Nuevo León, México Farmacias Del Ahorro A tiempo completo**Sobre Farmacias del Ahorro**Nuestra empresa se enfoca en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos a un Especialista en Derecho Inmobiliario para unirse a nuestro equipo y contribuir a la consecución de nuestros objetivos.**Sueldo**: $30,000 - $31,000 al mes**Descripción del puesto**El **Especialista en Derecho Inmobiliario** será...
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Especialista en Diseño de Experiencia
hace 15 horas
Monterrey, Nuevo León, México Cncial A tiempo completoEn Cncial, buscamos un Especialista en Diseño de Experiencia para unirse a nuestro equipo.Nuestro especialista en diseño de experiencia será responsable de diseñar interfaces de proyectos internos, crear prototipos y flujos de interacción en Figma, documentar mejoras y cambios de diseño en plataformas internas y desarrollar bibliotecas de componentes y...
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Especialista de Experiencia de Huésped
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Marriott International A tiempo completoEn Marriott International, buscamos a un Especialista de Experiencia de Huésped que se una a nuestro equipo para construir experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes. Este profesional será el encargado de ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía, desde la recepción hasta la atención en las...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Xpertia Talent Hunting A tiempo completo**Vacante para la empresa Xpertia Talent Hunting en Monterrey, Nuevo León**:**Especialista en Atención al Cliente**Buscamos un especialista en atención al cliente para nuestra empresa Xpertia Talent Hunting en Monterrey, Nuevo León.**Algunas funciones**:Atención a clientes prospectos por llamada y correo electrónicoAsignación de prospectos a...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Mlti A tiempo completoEn Multi, buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unir su talento a nuestro equipo de logística.Detalles del puesto:Resumen: Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción de nuestros clientes.Actividades clave:- Identificar y desarrollar oportunidades de crosselling y upselling...
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Especialista en Retención de Clientes
hace 15 horas
Monterrey, Nuevo León, México Invercap Afore A tiempo completoÚnete al equipo de Invercap Afore estamos buscando un especialista en retención de clientes para nuestro equipo de atención al cliente. Si tienes experiencia en ventas y atención al cliente, te invitamos a considerar esta oportunidad.Descripción del puesto:Nuestro equipo de atención al cliente está buscando un especialista en retención de clientes...