Coordinador de Servicio al Cliente

hace 2 días

Gral Escobedo, Nuevo León, México Gilsa, Sa De Cv A tiempo completo

Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Gilsa, Sa De Cv. Como Coordinador de Servicio al Cliente, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, gestionando las ofertas de servicio y conectando la estrategia del negocio con la voz del cliente.

Objetivos del Puesto:

  • Gestionar el cumplimiento de las ofertas de servicio de todos los procesos de la Compañía.
  • Conectar la estrategia del Negocio con la voz del Cliente.
  • Coordinar las acciones necesarias para la solución de quejas e incidencias de clientes con alta prioridad.

Requisitos:

  • Licenciatura o Ingeniería a fin.
  • Habilidades de comunicación.
  • 3 años de experiencia similar.
  • Manejo de sistema y paquetería Office.
  • Dominio de inglés medio.

Actividades / Responsabilidades:

  • Ejecutar las actividades asignadas a su cargo, atendiendo los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos, verificando el cumplimiento de un excelente nivel de servicio.
  • Capacitar, supervisar, evaluar y medir a los ejecutivos(as) de servicio al cliente mediante la gestión de indicadores.
  • Garantizar que los procesos, protocolos y/o scripts de las áreas de contacto de Gilsa estén alineados a la satisfacción del cliente, contribuyendo a su desarrollo, capacitación e implementación.
  • Asegurar la atención de llamadas de clientes internos y externos y la calidad de las llamadas alineado al protocolo de atención.
  • Implementar estrategias de mejora de sus colaboradores, de acuerdo con la medición de clientes internos para garantizar el cumplimiento de sus necesidades.
  • Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la solución.
  • Asegurar la interpretación, seguimiento y administración del portal de clientes de Tickets para el cumplimiento de las Ofertas de Servicio.

Beneficios:

  • Prestaciones de ley.
  • Prestaciones Superiores (seguro de vida, vales de despensa, fondo de ahorro, apoyo por gastos funerarios, premio de puntualidad y asistencia mensual y semestral, bono anual por resultados, aguinaldo superior).
  • Convenio empresarial con diferentes marcas.
  • Precio empleado en sucursal.

Información del Puesto:

  • Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado.
  • Sueldo: $20, $21,000.00 al mes.
  • Horario: Incluye fines de semana, Turno de 8 horas.

  • Servicio al Cliente

    hace 3 horas

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Grupo De Mejora Continua A tiempo completo

    **Empresa líder en el sector de transporte** solicita a un profesional con experiencia en el ramo de transporte para ocupar un puesto de Servicio al Cliente.**Requisitos**:Experiencia en el sector de transporteAtención al clienteSeguimiento a carteraGestión de cobranza vencida con clientesAsistencia a eventos comercialesBúsqueda de ferias empresariales...

  • Asistente de Servicios Al Cliente Logístico

    hace 6 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Transportes Urgentes Nuevo Leon A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con excelente habilidad para brindar atención al cliente en juntas programadas, por teléfono y chat. Debes ser capaz de gestionar y validar la información proporcionada por el cliente de manera oportuna y comunicar cualquier cambio o reprogramación a la Gerencia de Operaciones.Responsabilidades:Gestionar y...

  • Coordinador de Servicios Generales

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Phes Transportes A tiempo completo

    **Phes Transportes busca un profesional para el cargo de Coordinador de Servicios Generales****Requisitos**:**Licenciatura en Administración de Empresas o similar****Experiencia en manejo de personal y coordinación de actividades****Conocimientos en manejo de computadoras y programas de gestión****Habilidades en supervisión y programación de...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Qis Group, S.A. De Cv. A tiempo completo

    La empresa Qis Group, S.A. De Cv. busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Proyectos.**Descripción del Puesto**:El Coordinador de Proyectos será responsable de recopilar la información necesaria para validar el alta del cliente, coordinar al personal, enviar y capturar reportes al cliente.**Requisitos del Puesto**:Carrera técnica, IMA...

  • Coordinador de Compras

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Transporte Escolar y de Personal SA de CV A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Coordinador de Compras es un profesional clave en la empresa Transporte Escolar y de Personal SA de CV, responsable de coordinar y gestionar todas las órdenes de compra de las adquisiciones en la empresa.**Responsabilidades****Administrar y dar seguimiento a los programas de capacitación y educación empresarial**: El...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 3 horas

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Transporte Escolar Y De Personal Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Operaciones en nuestra empresa de transporte escolar y de personal. En este rol, serás responsable de garantizar la eficiencia y seguridad de nuestros servicios.ResponsabilidadesRealizar llamadas despertador a operadores y confirmar su disponibilidad a...

  • Ejecutivo de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Grupo Wic S De Rl De Cv A tiempo completo

    **Grupo Wic S De Rl De Cv** busca un profesional para ocupar el puesto de Ejecutivo de Servicio al Cliente en su sucursal de Escobedo, N.L.**Actividades del Puesto:**1. Revisar y garantizar el cumplimiento de los requisitos de los clientes nuevos, facilitando su incorporación a nuestros servicios.2. Registrar a los clientes dentro del sistema de gestión de...

  • Supervisor de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Traslados Y Logistica Mexicana 3 T Sapi De Cv A tiempo completo

    Traslados y Logística Mexicana 3 T Sapi de CV busca un profesional para ocupar el puesto de Supervisor de Servicio al Cliente. A continuación, se presentan las responsabilidades y requisitos del puesto:Responsabilidades:Supervisar los estatus y/o reportes enviados en horarios establecidos por cada ejecutivo de servicio al cliente.Revisar el cumplimiento de...

  • Coordinador de Tráfico

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Auto Transportes Montemayor S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Auto Transportes Montemayor S.A. De C.V. estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Tráfico. Este puesto es fundamental para el éxito de nuestra empresa y requiere una persona con habilidades y conocimientos específicos.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del Coordinador de Tráfico se...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 horas

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Grupo Securitas México A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Securitas México, estamos buscando un profesional con habilidades excepcionales para desempeñar el papel de Coordinador de Operaciones. Este puesto es fundamental para garantizar la eficiencia y la calidad de nuestros servicios.ResponsabilidadesRealizar la cobertura de los servicios asignados, garantizando la seguridad y la...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Transporte Escolar y de Personal SA de CV A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Coordinador de Operaciones es un profesional clave en Transporte Escolar y de Personal SA de CV, responsable de garantizar la eficiencia y seguridad de nuestros servicios de transporte.Responsabilidades:Confirmación de Operadores: Verificar la disponibilidad y la preparación de los operadores para cada turno, garantizando que...

  • Coordinador de Almacén

    hace 3 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Khc A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Almacén en nuestra empresa Khc. Este puesto es fundamental para asegurar el correcto almacenamiento y distribución de productos en nuestro centro de distribución.Responsabilidades:Planificar y coordinar los procesos operativos del área de almacenamiento...

  • Coordinador de Gestión de Residuos

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. busca un Coordinador de Gestión de Residuos que actúe como representante ambiental designado para nuestras instalaciones. El Coordinador de Gestión de Residuos apoyará en la ejecución e implementación de programas relacionados con el manejo de residuos, colaborando con el equipo de cumplimiento...

  • Coordinador de Tráfico

    hace 2 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Mexicana Logistics A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Mexicana Logistics busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Tráfico. El candidato ideal deberá tener una licenciatura en logística, administración o ingeniería, y al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.**Responsabilidades**Garantizar el servicio al cliente interno de...

  • Coordinador de Seguridad

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Beme Recursos Humanos A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Coordinador de Seguridad es un profesional responsable de garantizar la seguridad y el bienestar de los empleados y clientes de Beme Recursos Humanos. Este puesto requiere una gran capacidad de liderazgo y gestión de personal.**Responsabilidades**:Visitar a los clientes y servicios para evaluar la seguridad y tomar medidas...

  • Coordinador de Gestión de Residuos

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. busca un Coordinador de Gestión de Residuos que actúe como representante ambiental en nuestras instalaciones. El Coordinador de Gestión de Residuos es fundamental para la implementación y ejecución de programas de manejo de residuos, colaborando con el equipo de cumplimiento ambiental en una...

  • Coordinador de Gestión de Residuos

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. busca un Coordinador de Gestión de Residuos que actúe como representante ambiental en nuestras instalaciones. El Coordinador de Gestión de Residuos proporcionará apoyo en la ejecución e implementación de programas relacionados con el manejo de residuos, colaborando con el equipo de cumplimiento...

  • Auxiliar de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Corsa Transportes A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de Transporte, Corsa Transportes, busca un profesional para ocupar el puesto de Auxiliar de Servicio al Cliente.**Requisitos**:• Licenciatura en Relaciones Internacionales o afín• Conocimientos de Paquete Office• Noción de Servicio al Cliente• Disponibilidad de horario flexible• Ganas de crecer dentro de la...

  • Coordinador de Sistemas de Gestión de Calidad

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Grupo Delmex A tiempo completo

    **Responsabilidades**El Coordinador de Sistemas de Gestión de Calidad del Grupo Delmex es responsable de asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para el sistema de calidad de la empresa. Esto incluye la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la empresa y la autoridad para ejercer y...

  • Ejecutivo de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Banco Compartamos A tiempo completo

    **Vacante en Banco Compartamos****Oportunidad laboral en la empresa Banco Compartamos****Descripción del puesto**El Banco Compartamos busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo de Servicio al Cliente en nuestra sucursal en General Escobedo, Nuevo León.**Responsabilidades del puesto**Brindar un servicio seguro, claro y cercano a clientes que...