Analista de Atención al Cliente

hace 7 días


Ecatepec de Morelos, México GEPP A tiempo completo

Especialista en Análisis de Contacto

GEPP, una de las compañías más destacadas en el sector de bebidas y alimentos en México, está en la búsqueda de un Especialista en Análisis de Contacto que posea conocimientos en Microsoft Excel y SQL Server, así como habilidades en el manejo y análisis de datos, para unirse a su equipo en la Ciudad de México.

El Especialista en Análisis de Contacto tendrá la responsabilidad de recolectar, examinar y evaluar información del centro de contacto con el fin de identificar áreas de mejora en la atención al cliente y en la eficiencia del equipo de agentes. También será encargado de elaborar y presentar herramientas de reporte y análisis de datos que proporcionen información valiosa a los líderes operativos y gerenciales.

Las principales responsabilidades del puesto incluyen:

- Recolectar y analizar datos del centro de contacto para detectar oportunidades de mejora en la atención al cliente.

- Interpretar y presentar la información analítica de manera clara y accesible para los líderes y gerentes del área.

- Generar reportes y herramientas de análisis para evaluar la productividad y eficiencia del departamento.

- Asegurar el seguimiento adecuado en la implementación de acciones de mejora, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Los requisitos mínimos para el puesto son:

- Capacidad para procesar y analizar información.

- Dominio intermedio-avanzado de Excel.

- Conocimientos avanzados en SQL Server.

- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.

- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.

- Enfoque en resultados y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos.

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional, así como un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General Años de experiencia: 1 Conocimientos: Microsoft Excel, SQL Server

Resumen del empleo

Especialista en Análisis de Contacto Estado de México, Ecatepec de Morelos

  • Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Oferta de Empleo para Ejecutivo de Atención al ClienteLa empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo de Atención al Cliente en su sucursal ubicada cerca de Six Flags México - Tlalpan, Ciudad de México.Requisitos:Capacidad de escucha y comunicación efectivaOrganización y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo en Atención al Cliente para Contact Center. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolver problemas y mejorar la experiencia del...


  • Ecatepec de Morelos, México Sigma A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Sigma, estamos buscando a un profesional que se encargue de atender a llamadas telefónicas de clientes con habilidades lingüísticas en inglés. El objetivo es brindar asistencia y apoyo a los clientes a través de llamadas telefónicas, trabajando en estrecha colaboración con un analista bilingüe.Responsabilidades:Atender a...


  • Ecatepec de Morelos, México Integradora De Servicios de Transportación Xihutec A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Integradora De Servicios de Transportación Xihutec busca un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesCotizaciones y facturación: Realizar cotizaciones y facturas para los clientes de la empresa.Generación y envío de documentos: Generar y enviar cartas porte y...


  • Ecatepec de Morelos, México Alta Rentabilidad A tiempo completo

    **Empresa con 30 años de experiencia en el sector de la telefonía móvil, con puntos de venta en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y zona metropolitana.****Solicita:****Analista de Atención a Clientes con Alta Rentabilidad****Para laborar en:** Las Américas**Beneficios:**Bono de productividad de hasta $3000Prestaciones de Ley desde...

  • Promotor de Créditos

    hace 2 días


    Ecatepec de Morelos, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Atención al Cliente y Ventas busca a un profesional para un puesto de Promotor de Créditos.****Responsabilidades:**Realizar la colocación de créditos de manera efectiva.Gestionar la cartera de clientes de manera eficiente.Realizar cobranzas de manera profesional.Trabajar en una zona de manera segura y eficiente.**Beneficios:**Sueldo base mensual fijo...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Vacantes Atención Al Cliente Slp A tiempo completo

    **Vacantes Atención Al Cliente Slp busca un profesional para ocupar el puesto de Mayordomo en su sede en San Luis Potosí.****Requisitos:**Bachillerato truncoExperiencia al menos 1 año en puestos de atención al clienteSi ha trabajado en hoteles, restaurantes o afines es un plusNo se requiere experiencia de mayordomoDisponible para rolar turno cada 15...


  • Ecatepec de Morelos, México Gas Metropolitano Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Gas Metropolitano Sa De Cv busca a una Ejecutiva de Atención al Cliente para unirse a su equipo de calidad y servicio. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de manera eficiente y efectiva, resolviendo sus inquietudes y quejas de manera profesional y respetuosa.Responsabilidades:Realizar encuestas...


  • Ecatepec de Morelos, México Atracción De Talento Nacional A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atracción de Talento Nacional**En nuestra compañía, creemos en el nuevo talento y estamos buscando a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.**Horarios de trabajo**Los horarios de trabajo son fijos de lunes a sábado, de 9:00 a 14:30 y de 14:30 a 20:00 horas. El sábado, el horario es de 9:00 a 14:00...


  • Ecatepec de Morelos, México Persianas Solaris S.A. De C.V A tiempo completo

    {"titulo": "Atención al Cliente", "descripcion": "\u00bfEstás una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible? \u00bfTienes habilidades de comunicación excepcionales y te gustaría trabajar en un ambiente de oficina agradable y dinámico? \u00bfQuieres ser parte de un equipo que se destaca por su calidad y compromiso con los clientes?...

  • Atención al Cliente

    hace 3 días


    Ecatepec de Morelos, México Lorena Huerta A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Lorena Huerta, estamos comprometidos con brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes. Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto con nuestros visitantes y clientes prospectos. Tu tarea principal será canalizar a los clientes hacia el área correspondiente, recopilar datos generales y brindar una...


  • Ecatepec de Morelos, México Cementerios De Culiacan S.A De C.V A tiempo completo

    **Requisitos para el Puesto de Atención al Cliente**:Brindar atención telefónica de alta calidad a los clientes de Cementerios De Culiacan S.A De C.V.**Habilidades y Experiencia**:Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente mínimo de 6 meses.Gestionar llamadas entrantes y salientes de manera eficiente.Enfoque al cliente y habilidad para...


  • Ecatepec de Morelos, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de asesores para una de las aseguradoras más importantes del paísSomos un Broker de Agente de Seguros y Fianzas con una trayectoria de más de 11 años en el mercadoSIENDO EL NÚMERO UNO en el mercado de las aseguradoras más importantes en México.**Funciones del Cargo:**1. Atención telefónica a la cartera de clientes registrados...


  • Ecatepec de Morelos, México Surman Ecatepec, S.A. De C.V A tiempo completo

    **Surman Ecatepec, S.A. De C.V.**Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Surman Ecatepec.**Requisitos**:• Edad entre 20 y 28 años• Licenciatura trunca o en curso• Excelente presentación• Actitud de servicio• Conocimientos básicos de Excel e intermedio• Experiencia mínima de 6 meses en...


  • Ecatepec de Morelos, México Gasamex S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Empresa líder en la industria del gas solicita a un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a su equipo.****Descripción del puesto:**Buscamos a un representante de ventas con habilidades excepcionales en comunicación y presentación para unirse a nuestra empresa, Gasamex S.A. De C.V. En este rol, serás responsable...


  • Ecatepec de Morelos, México Deurope Muebles A tiempo completo

    Deurope Muebles busca un profesional para atender a clientes con experiencia en atención al cliente básica y ordenada. Las tareas incluyen:Atención al cliente: brindar asistencia y resolver dudas de los clientes.Administración: realizar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.Colaboración: trabajar en equipo con otros miembros...


  • Ecatepec de Morelos, México Operadora Britanica S.A De C.V A tiempo completo

    Operadora Britanica S.A De C.V busca un profesional para ocupar el puesto de Ejecutivo Telefónico Atención A Clientes en su sucursal CD Azteca.La empresa es una organización orgullosamente mexicana que inicia operaciones en 1980, y está conformada por un grupo de empresas dedicadas a la comercialización de servicios funerarios integrales.Las funciones...


  • Ecatepec de Morelos, México Wimocomunica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Ventas y Cobranza para unirse a nuestro equipo en Wimocomunica.ResponsabilidadesRealizar llamadas y enviar mensajes a clientes actuales y potenciales para ofrecer equipos celulares a crédito.Realizar cobranza pasiva a clientes morosos.Brindar atención al cliente cuando sea necesario.Ofrecer equipos celulares a...


  • Ecatepec de Morelos, México Qualitas Compañia De Seguros A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**La Compañía de Seguros Qualitas busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo de Atención al Cliente. El candidato seleccionado será responsable de atender a los clientes de manera personalizada y proporcionarles información sobre nuestros productos y servicios.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del...

  • Atención al Cliente

    hace 6 horas


    Ecatepec de Morelos, México Grupo Dismar Distribuidora Marber A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La Distribuidora Marber, empresa líder en la industria láctea, busca un profesional para ocupar el puesto de Atención al Cliente en nuestra Central de Abastos de Ecatepec.Responsabilidades:Realizar pedidos vía telefónica a clientes.Elaborar un informe de ventas diario en Excel.Atender a clientes internos y...