Sub-Director de Personalización

hace 7 días

Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Grupo Financiero Banorte, estamos buscando un profesional destacado para ocupar el cargo de Sub-Director de Personalización. Este puesto es fundamental para impulsar la transformación y la innovación en nuestro banco, convirtiéndonos en un aliado confiable para crecer fuerte con México.

Como Sub-Director de Personalización, serás responsable de diseñar, integrar y gestionar la implementación de experiencias diferenciadas y ofertas de valor para nuestros clientes. Esto incluye comprender el ciclo de vida del cliente en todos los puntos de interacción, desde la atracción hasta la retención y el desarrollo de clientes.

Algunas de tus responsabilidades incluirán:

  • Diseñar con las áreas de Negocio, Canales y Segmento ofertas de valor personalizadas (Servicio + Producto) basadas en la voz del cliente.
  • Identificar, gestionar e implementar con las áreas involucradas los diferentes elementos de diferenciación de la experiencia del cliente para cumplir con la oferta de valor ofrecida.
  • Incorporar en la interacción con el cliente la comunicación correspondiente de acuerdo con la oferta ofrecida.
  • Comunicar alternativas de solución en auto servicio para fortalecer el programa de retención proactiva.
  • Co-diseñar, Integrar y gestionar la implementación de las acciones en los momentos de verdad dentro del ciclo de vida del cliente en su relación con el Banco.
  • Co-diseñar y gestionar ofertas (productos y/o servicios) con vista cliente basadas en su ciclo de vida.
  • Dirigir y coordinar grupos interdisciplinarios que participen en la generación de iniciativas que proporcionen una experiencia diferenciada hacia el cliente en comparación a la competencia.
  • Gestionar los planes de acción de proyectos para la implementación de las experiencias diferenciadas hacia los clientes.
  • Implementar iniciativas con niveles de servicio en entornos físicos y digitales que sean percibidos como diferenciales en la experiencia del cliente (punta a punta).

Requisitos:

  • Formación profesional en área de administración, finanzas, economía o afines.
  • Proyectos de servicio, atención y experiencia del cliente.
  • Enfoque centrado en el Cliente.
  • Desarrollo de productos, canales y servicios.
  • Liderazgo y capacidad de ejecución.
  • Generación de indicadores de impacto en el negocio.
  • Facilidad de palabra e interacción.
  • Gestión de proyectos de alto rendimiento (proyectos punta a punta).
  • Enfoque a objetivos, indicadores y resultados.
  • Trabajo en equipo.
  • Conocimiento en metodologías Agiles y desarrollo de prototipos.
  • Años de experiencia: 6 años mínimo.
  • Áreas de experiencia: diseño y desarrollo de productos, canales y servicios en áreas operativas y comerciales; diseño y gestión de campañas de comunicación; proceso de análisis de riesgo en productos de crédito al consumo; generación de estrategias de retención, atracción y desarrollo; generación de diferenciadores para clientes de alto valor.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • Analista de Experiencia del Cliente y Personalización

    hace 1 semana

    Xico, México El Puerto De Liverpool (Corporativo) A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:El Puerto de Liverpool es una empresa líder en tiendas departamentales en México, con más de 170 años de experiencia en el mercado. Nuestra misión es brindar la mejor selección de productos y servicio a las familias mexicanas, superando sus expectativas de calidad, moda, valor y atención en un ambiente...

  • Director de Producción de Contenido

    hace 3 horas

    Xico, México Contáctica. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director de Producción de Contenido visionario y eficiente para unirse a nuestro equipo en Contáctica. Este profesional será responsable de la producción de contenido impactante y relevante, combinando la creatividad artística con la precisión y el poder de la Inteligencia Artificial.ResponsabilidadesGestión de la...

  • Director de Ventas PYME

    hace 6 días

    Xico, México Covalto A tiempo completo

    Covalto es una empresa líder en México que apoya el crecimiento de las empresas mexicanas a través de servicios financieros innovadores.Nuestra misión es ser el aliado financiero de las empresas mexicanas, entendiendo sus necesidades y construyendo relaciones a largo plazo.Nuestro enfoque está en la eficiencia, la flexibilidad y la personalización para...

  • Director de Mantenimiento

    hace 2 días

    Xico, México Transporte Terrestre De Mexico A tiempo completo

    {"h1": "Director de Mantenimiento", "p": "Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Mantenimiento en nuestra empresa de Transporte Terrestre de México.Responsabilidades: - Elaborar y/o actualizar los programas de mantenimiento preventivo.- Detección de necesidades de mantenimiento de las unidades.- Coordinación del equipo...

  • Director de Operaciones

    hace 1 semana

    Xico, México Plami S.A De C.V A tiempo completo

    Plami S.A De C.V busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Operaciones.**Nuestra empresa**Plami S.A De C.V es una empresa líder en el sector de la logística y el transporte.**Funciones del cargo**El Director de Operaciones será responsable de:Desarrollar estrategias para optimizar los procesos de almacenamiento, distribución...

  • Director de Recursos Humanos

    hace 7 días

    Xico, México Manpower S.A. De C.V A tiempo completo

    Empresa de servicios de outsourcing y consultoría en recursos humanos solicita:Sub Director de Recursos HumanosDescripción del puesto:Se requiere experiencia en la gestión de recursos humanos en una empresa de servicios de outsourcing y consultoría en recursos humanos. El candidato ideal debe tener conocimientos detallados en sindicatos blancos, la Ley...

  • Director Financiero

    hace 1 semana

    Xico, México Piminico Sa De Cv A tiempo completo

    Importante empresa de servicios financieros solicita a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director Financiero.**Descripción del cargo**El Director Financiero será responsable de gestionar todas las transacciones contables, incluyendo la preparación de estados financieros, la realización de auditorías y la implementación de controles...

  • Sub Gerente De Contratos: Liderazgo y Gestión de Proyectos

    hace 1 semana

    Xico, México Operadora De Fondos Nafinsa Sa De Cv A tiempo completo

    **Requisitos del puesto**Para el puesto de Sub Gerente De Contratos en Operadora De Fondos Nafinsa Sa De Cv, buscamos un profesional con experiencia en gestión de proyectos y liderazgo en áreas de contratos y promoción. Los requisitos incluyen:Estudios universitarios completos con título en Licenciatura en Administración, Finanzas o Actuaría.Cursos de...

  • Director/a de Banca de Gobierno

    hace 2 días

    Xico, México Sofiadcoti Sas De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director/a de Banca de Gobierno en nuestra empresa Sofiadcoti Sas De Cv. La persona seleccionada será responsable de definir y dirigir los esfuerzos y estrategias de colocación y captación gubernamental, así como dirigir y desarrollar un equipo de trabajo para el...

  • Director Comercial Senior

    hace 2 días

    Xico, México Reclutamiento Especialista Sa De Cv A tiempo completo

    Perfil del CandidatoBuscamos a un profesional con experiencia en el sector inmobiliario, con un mínimo de 10 años en roles similares y 2 años como director comercial en una desarrolladora o inmobiliaria de nivel residencial o medio.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias comerciales para aumentar las ventas y la participación de...

  • Director Financiero

    hace 1 semana

    Xico, México Grupo Converse De México A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**La empresa Grupo Converse De México busca un profesional experimentado en la posición de Director Financiero para unirse a su equipo de gestión.**Responsabilidades:**• Realizar los flujos de efectivo de la empresa y evaluar los resultados y comportamiento de los estados de cuenta bancarios.• Realizar los registros bancarios...

  • Sub-Encargado De Zona

    hace 1 semana

    Xico, México Tiendas Neto Tiendas Super Precio Sa De Cv A tiempo completo

    **¿Quiénes Somos?**Tiendas Neto es una empresa líder en el mercado mexicano, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes y basada en valores sólidos que guían nuestras decisiones y acciones.Buscamos a un profesional como tú para unirse a nuestro equipo como Sub-Encargado De Zona, con un enfoque en la gestión de personal,...

  • Director Educativo

    hace 7 días

    Xico, México Elyan Jaires Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Director Educativo de Elyan Jaires Sa De Cv es un profesional experimentado en la dirección de áreas educativas y ambientales. Se requiere una persona con visión estratégica y capacidad para innovar en la educación.ResponsabilidadesCoordinar actividades generales del área educativa y ambiental, asegurando la calidad y...

  • Director Comercial Senior

    hace 7 días

    Xico, México Reclutamiento Especialista Sa De Cv A tiempo completo

    Reclutamiento Especialista Sa De Cv busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director Comercial.Requisitos:Titulado en Administración, Economía o campo afínExperiencia previa como asesor inmobiliario y Director Comercial en desarrolladora o inmobiliariaFunciones del cargo:Capacitación y apoyo al equipo de ventasCierre de ventas y...

  • Director Financiero

    hace 5 días

    Xico, México Servicios De Atracción Y Retención De Talento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios de atracción y retención de talento****DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS****Descripción del empleo**La empresa Servicios de atracción y retención de talento busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Administración y Finanzas.**Responsabilidades**El candidato seleccionado será...

  • Director de Producción Audiovisual

    hace 1 semana

    Xico, México Hotbook S.A. De C.V. A tiempo completo

    La empresa Hotbook S.A. De C.V., líder en mercadotecnia digital, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Producción Audiovisual.**Requisitos**:Se requiere experiencia mínima de 4 a 5 años en el área de producción audiovisual, con conocimientos profundos de la industria y habilidades para manejar cuentas...

  • Director de Becas

    hace 7 días

    Xico, México Instituto De Becas Para El Trabajo A tiempo completo

    Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo en Instituto De Becas Para El Trabajo como Director de Becas en la zona de Cuautitlán Izcalli, México.Descripción del PuestoEl Director de Becas será responsable de brindar atención y seguimiento a prospectos interesados en cursos y programas educativos, así como cerrar ventas de cursos y generar...

  • Sub Gerente De Tienda: Liderazgo en Ventas

    hace 1 semana

    Xico, México Lb Asian Food S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Lb Asian Food S.A. De C.V., estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Sub Gerente De Tienda, quien se encargará de liderar las operaciones diarias de la tienda y garantizar la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Manejo de caja para cobro y control de inventarios.Atención al cliente y resolución de...

  • FP&A Director

    hace 24 horas

    Xico, México Intercon Servicios De Seguridad Sa De Cv A tiempo completo

    About Inter-Con Security Systems, Inc.Founded in 1973, Inter-Con Security Systems, Inc. is a leading global security company, providing a full range of physical security services to government and commercial customers on four continents. Inter-Con specializes in providing customized security services to clients whose needs exceed the capabilities of...

  • Director Comercial Senior

    hace 1 semana

    Xico, México Talent Attraction Process Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado y motivado para ocupar el cargo de Director Comercial en nuestra empresa, Talent Attraction Process Sa De Cv. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y competitivo.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias comerciales...