Empleos actuales relacionados con Especialista en Procesos de Mejora de la Experiencia del Cliente - Ciudad de México, Ciudad de México - GP Strategies Corporation

  • Especialista en Procesos de Mejora Continua

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mercado Libre estamos buscando un especialista en procesos de mejora continua para unirse a nuestro equipo de operaciones. Este profesional será responsable de crear y diseñar métodos y flujos de trabajo óptimos para mejorar la productividad, la ergonomía y la seguridad de nuestros colaboradores. El especialista en procesos...

  • Especialista en Mejora Continua de Procesos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Atracción De Talento De Vendedores A tiempo completo

    **Sobre Nosotros.**Somos Atracción De Talento De Vendedores, una empresa internacional especializada en la distribución y comercialización de equipos médicos, tratamientos estéticos y productos dermocosméticos de alta gama y reconocimiento a nivel mundial.**Especialista en Mejora Continua de Procesos.****Funciones**:Participar en reuniones semanales...

  • Especialista de Procesos y Mejora Continua

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Cybolt A tiempo completo

    Cybolt busca un Especialista de Procesos y Mejora ContinuaEl Especialista de Calidad desempeñará un papel fundamental en la mejora continua de los procesos, productos y servicios de la empresa. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, capacidad analítica y comprensión profunda de los requisitos de calidad.El Especialista de Calidad...

  • Especialista en Mejora de Procesos

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Banorte estamos buscando a un Especialista en Mejora de Procesos para unirse a nuestro equipo y contribuir a la transformación e innovación del país. Como Especialista en Mejora de Procesos, serás responsable de documentar los procesos internos, diseñar e implementar indicadores para monitorear el rendimiento y cumplimiento...

  • Especialista de Procesos y Mejora Continua

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Cybolt A tiempo completo

    Cybolt busca un Especialista de Procesos y Mejora ContinuaEn Cybolt, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos y servicios. Buscamos a un Especialista de Procesos y Mejora Continua que se unan a nuestro equipo y contribuyan a nuestra misión de ofrecer soluciones de ciberseguridad de alta calidad.El Especialista de Procesos y Mejora...

  • Especialista en Capacitación y Mejora de Procesos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre, estamos comprometidos con la transformación de la logística en América Latina. Buscamos a un Especialista en Capacitación y Mejora de Procesos que se una a nuestro equipo y contribuya a la mejora continua de nuestros procesos.Responsabilidades:Garantizar la ejecución de la estrategia y programas de entrenamiento de mejora y...

  • Especialista en Mejora de Procesos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Continental A tiempo completo

    Buscamos a un especialista en mejora de procesos para unirse a nuestro equipo de Continental.**Tareas**:Implementar estándares de trabajo en líneas de producción, apoyar en talleres para proyectos de reducción de scrap, administrar ideas de mejora, realizar talleres de 5S y generar campañas para mejora continua en líneas de...

  • Especialista en Mejora de Procesos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Automotriz Bonn S.A De C.V. A tiempo completo

    Ayuda a Automotriz Bonn S.A De C.V. a ser líder en la industria automotriz como Consultor De Procesos¿Eres un profesional con experiencia en auditoría de procesos y estándares, y deseas unirte a un equipo de alto rendimiento?Requisitos:2 años o más de experiencia en auditoría de procesos y estándares.Un profundo conocimiento de las normas de calidad...

  • Especialista en Procesos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Layer7 Sapi De Cv A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Procesos para unirse a nuestro equipo en Layer7 Sapi De Cv. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de colaborar en la identificación de oportunidades de mejora y en la implementación de soluciones para optimizar los procesos. Trabajarás en conjunto con el equipo de Procesos para identificar áreas que requieran...

  • Especialista En Mejora y Procesos Industriales

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Milwaukee Latam A tiempo completo

    Descripción Del Puesto:En Milwaukee Latam, buscamos un Especialista En Mejora y Procesos Industriales para unirse a nuestro equipo de trabajo.Requisitos: Estar cursando los últimos semestres de la carrera de Ing. Industrial, Ing. en Procesos Industriales, Ing. Mecatrónica o afín. Conocimiento en diseño. Conocimiento de toma de tiempos. Conocimiento en...

  • Especialista en Mejora Continua

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completo

    Desafío en Mercado LibreEn Mercado Libre, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento continuo. Buscamos a un Especialista en Mejora Continua que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de democratizar el comercio en América Latina.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias de mejora continua en la...

  • Analista de Mejora Continua de Procesos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre, buscamos a un Analista de Mejora Continua de Procesos que se una a nuestro equipo de trabajo. Esta persona será responsable de crear y diseñar métodos y flujos de trabajo óptimos para mejorar la productividad, ergonomía y seguridad de nuestros colaboradores dentro de las operaciones. También será responsable de calcular los tiempos...

  • Especialista en Mejora Continua

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Alden A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Especialista en Mejora Continua para unirse a nuestro equipo en KIA NOVA QRO y aportar su experiencia y conocimientos en el desarrollo de procesos de mejora continua. El candidato ideal tendrá experiencia en puestos similares y conocimientos de Lean manufacturing.Responsabilidades:Realizar revisiones de cumplimiento de...

  • Especialista en Procesos de Concesionaria

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Artec A tiempo completo

    **Especialista en Procesos de Concesionaria**En Grupo Artec, buscamos un profesional con experiencia en la industria automotriz para desempeñar un papel clave en la mejora continua de nuestros procesos de concesionaria. **Responsabilidades**:Definir, monitorear y garantizar la adherencia de los procesos de concesionaria. Impulsar la mejora continua de la...

  • Especialista en Mejora Continua

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos cambiando la forma en que el comercio y los servicios financieros se desarrollan en América Latina. Buscamos un profesional con visión estratégica y habilidades para mejorar continuamente nuestros procesos.Responsabilidades:Identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones efectivas a través de la creación de nuevos...

  • Especialista en Documentación de Procesos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo

    Multiplica Talent nos apasiona encontrar al mejor talento digital para nuestros clientes.Buscamos a un especialista en documentación de procesos que nos ayude a mejorar nuestros flujos y procesos internos.Las responsabilidades del puesto incluyen:Documentar y mantener flujos y procesos internosAnalizar y documentar procesos actualesIdentificar mejoras y...

  • Especialista en Experiencia del Cliente con Expertise en NPS

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Cybolt A tiempo completo

    Posición: Especialista en Experiencia del ClienteObjetivo de la posición:Buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente apasionado y orientado a resultados, con experiencia comprobada en la gestión de la experiencia del cliente y un profundo conocimiento de NPS. El o la candidato ideal será responsable de medir, analizar y mejorar continuamente la...

  • Especialista en Procesos de Compras

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Dialogus A tiempo completo

    Programa de Becarios de Dialogus: '''Tenemos el placer de anunciar que estamos buscando a un especialista en procesos de compras para unirse a nuestro equipo de trabajo.El objetivo de este programa es proporcionar a nuestros becarios la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente, trabajando en proyectos que les permitan desarrollar habilidades y...

  • Especialista en Procesos de Negocio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Procesos de Negocio para unirse a nuestro equipo en Capgemini. En este rol, serás responsable de definir y implementar procesos de negocio eficientes, trabajando en estrecha colaboración con nuestros clientes y equipos de especialistas.ResponsabilidadesDefinir y documentar procesos de negocio para mejorar...

  • Especialista en Procesos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Layer7 Sapi De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Practicante de Procesos para unirse a nuestro equipo en Layer7 Sapi De Cv. En este rol, serás responsable de colaborar en la identificación de oportunidades de mejora y en la implementación de soluciones para optimizar los procesos.ResponsabilidadesColaborar en la identificación de oportunidades de mejora y en la...

Especialista en Procesos de Mejora de la Experiencia del Cliente

hace 2 meses

Ciudad de México, Ciudad de México GP Strategies Corporation A tiempo completo

Descripción del Puesto

El especialista en procesos de mejora de la experiencia del cliente desempeña un papel crucial a la hora de garantizar la excelencia del servicio al cliente y sus concesionarios. Esta función incluye el análisis de procesos, la administración de encuestas de satisfacción y el desarrollo de planes de acción para optimizar el área de experiencia del cliente y garantizar un flujo eficiente en todos los puntos de contacto.

Responsabilidades

  • Comunicarse periódicamente con los defensores del cliente y establecer asociaciones entre las distintas funciones y los concesionarios.
  • Comprender los procesos de los concesionarios y aplicarlos al análisis y las recomendaciones.
  • Administración de encuestas de satisfacción.
  • Recopilar y analizar datos relacionados con la satisfacción del cliente para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
  • Desarrollar y supervisar planes de acción para la mejora de la satisfacción del cliente por concesionario, buscando oportunidades de mejora continua.
  • Crear un proceso estructurado y eficaz de atención al cliente, desde la primera interacción hasta la resolución de problemas, garantizando una experiencia coherente y de calidad.
  • Garantizar un flujo adecuado para satisfacer las necesidades de los clientes en cada punto de contacto.
  • Diseñar e impartir programas de formación y desarrollo para el personal de atención al cliente con el fin de mejorar sus habilidades y garantizar un servicio excepcional.
  • Dirigir y programar las actividades de todos los asociados del departamento.
  • Mantener el índice de satisfacción del cliente.

Requisitos

  • Ingeniero industrial, logístico o carreras afines.
  • Experiencia diseñando e implementando procesos de mejora.
  • Plus: Experiencia previa en atención al cliente y gestión de la calidad.
  • Conocimiento de los procesos del concesionario.
  • Análisis de datos.
  • Inglés intermedio (B1).

Perfil del Candidato

  • Gran capacidad de presentación, facilitación, persuasión y motivación.
  • Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo, fomentando un entorno de colaboración.
  • Alto nivel de ética personal.
  • Conocimientos sólidos de informática para realizar el trabajo diario (es decir, productos de Office, equipos informáticos, programas adicionales).
  • Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque de la resolución de problemas basado en la iniciativa.
  • Impulso de la mejora continua y búsqueda de soluciones nuevas e innovadoras.
  • Orientación al cliente: Dedicado a cumplir las expectativas y requisitos de los clientes internos y externos; obtiene información de primera mano de los clientes y la utiliza para mejorar los productos y servicios; actúa pensando en los clientes; establece y mantiene relaciones eficaces con los clientes y se gana su confianza y respeto.
  • Comunicación escrita: Puede escribir de forma clara y concisa en una variedad de entornos y estilos de comunicación; puede transmitir mensajes que tengan el efecto deseado.