Especialista en Evaluación de Servicio

hace 2 semanas


Xico, México Gea Internacional A tiempo completo

Gea Internacional está buscando a un Especialista en Evaluación de Servicio para unirse a su equipo de profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente.

Descripción del Puesto:

El Especialista en Evaluación de Servicio es responsable de evaluar la calidad del servicio al cliente en nuestras instalaciones, garantizando que se cumplan con los protocolos de calidad y servicio de la marca.

Responsabilidades:

  • Realizar llamadas para evaluar el post servicio al cliente de acuerdo con los protocolos de calidad y servicio de la marca.
  • Dar seguimiento a los indicadores asignados acorde a los protocolos de calidad con apoyo de las herramientas brindadas.
  • Colaborar con los ejecutivos de operaciones a fin de asegurar el correcto registro dentro de las bitácoras para contar con información confiable y mitigar errores en la llamada.
  • Escuchar y resolver dudas de las llamadas de asistencia que presenten quejas y/o inconformidades, realizar su seguimiento y garantizar el cierre correspondiente con el cliente.
  • Reportar oportunamente y apegado a procedimiento, los servicios que hayan presentado quejas y/o inconformidades.
  • Entrega de reportes diarios de las actividades registradas.

Requisitos del Candidato:

  • Preparatoria y bachillerato trunco o terminado.
  • Experiencia en servicio al cliente.
  • Experiencia 6 meses mínimo en call center (indispensable).
  • Facilidad de palabra.
  • Dinámico.
  • Habilidad de redacción y ortografía.

Beneficios:

  • Sueldo competitivo $7500 brutos.
  • Prestaciones de ley.
  • Esquema 100% nominal.
  • Buen ambiente laboral.
  • Actividades de integración.

Horario:

Lunes a Sábado de 8am a 5pm

Zona a laborar:

Cuauhtémoc cerca del metro Zapata

Tipo de Puesto:

Tiempo completo

Salario:

$7,000.00 - $7,500.00 al mes

Horario:

Diurno

Incluye fines de semana

Lunes a viernes

Turno de 8 horas

Prestaciones:

Horarios flexibles

Opción a contrato indefinido

Lugar de Trabajo:

Empleo presencial



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