Ejecutivo de Créditos Hipotecarios

hace 6 días


Monterrey, Nuevo León, México Axented A tiempo completo

Descripción del Puesto

El Ejecutivo de Créditos Hipotecarios es fundamental para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, guiando a los usuarios desde la etapa de pre-aprobación hasta la finalización del proceso de crédito. Este puesto implica atender consultas, resolver inconvenientes y asegurar que los clientes vivan una experiencia fluida y satisfactoria durante su interacción con nuestros servicios financieros.

Requisitos

  • Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Marketing o áreas afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas, ventas o desarrollo de negocios, preferentemente en el sector financiero o fintech.
  • Conocimiento en herramientas de CRM y gestión de cuentas, así como en aspectos como tablas de amortización y seguros.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, con capacidad para negociar y transmitir información de manera efectiva.
  • Habilidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, con un enfoque en la atención al cliente y la resolución de problemas.

Responsabilidades

  • Brindar atención al cliente en el ámbito de créditos hipotecarios.
  • Actuar como el contacto principal y hacer seguimiento del proceso de obtención de créditos hipotecarios.
  • Atender las consultas de los clientes sobre el funcionamiento de hipotecas, tasas de interés, comisiones y otros aspectos relevantes.
  • Proporcionar información clara y completa sobre el proceso de crédito, asegurando transparencia en cada etapa.
  • Asistir a los clientes en cada fase del crédito, desde el análisis hasta la formalización.
  • Comprender la documentación necesaria y ayudar a los clientes a reunirla adecuadamente.
  • Comunicar de manera efectiva cualquier error o falta en la documentación que pueda retrasar el proceso.
  • Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución, manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes.
  • Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Elaborar simulaciones hipotecarias y explicar los diferentes esquemas de pago disponibles.
  • Proporcionar soporte continuo a los clientes en el uso de nuestra plataforma y fomentar relaciones de confianza.
  • Realizar encuestas de satisfacción para obtener retroalimentación y proponer mejoras en la experiencia del cliente.
  • Alcanzar las métricas de satisfacción del cliente establecidas por la empresa.


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  • Monterrey, Nuevo León, México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Manpower S.A. de C.V busca un profesional con experiencia en ventas y administración enfocado en financiamiento automotriz para incorporarse a nuestro equipo de trabajo como Asesor Administrativo de Crédito Automotriz.Funciones:Recepción de solicitudes de crédito y captura de información en bases de datos/plataformas.Manejo de documentos y elaboración...


  • Monterrey, Nuevo León, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un abogado con experiencia en litigio y cobranza hipotecaria para unirse a nuestro equipo en GABSSA SA. DE CV.Responsabilidades:Asistir a clientes en operaciones de cobranza hipotecaria (Infonavit) y litigio.Realizar asesoramiento legal en materia de servicios jurídicos profesionales.Participar en la elaboración de...