Desarrollador de Atención al Cliente Senior

hace 13 horas


Santa Catarina, Nuevo León, México Solar Center A tiempo completo

Descripción del puesto

Somos una empresa que se enfoca en brindar servicios excepcionales a nuestros clientes, y estamos buscando a un profesional para trabajar como Desarrollador de Atención al Cliente Senior.

Tu función principal

Como Desarrollador de Atención al Cliente Senior, serás responsable de proporcionar asistencia excelente a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas relacionados con el seguimiento de envíos de mercancías.

Responsabilidades clave

  • Atender a los clientes y resolver sus inquietudes sobre el estado de sus pedidos.
  • Investigar las causas de cualquier incidencia reportada por los clientes y trabajar con las áreas correspondientes para encontrar soluciones efectivas.
  • Remitir las quejas y solicitudes de servicio técnico no resueltas.
  • Capturar datos de clientes en CRM y ACD y actualizar la información.

Requisitos del puesto

Para este rol, requerimos alguien con:

  • Conocimientos sólidos en atención al cliente y habilidades para resolver problemas.
  • Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva con colegas y clientes.
  • Experiencia en manejo de software y herramientas relacionadas con el seguimiento de pedidos.
  • Licenciatura trunca o en curso (deseable).

Beneficios del trabajo

Al unirte a nuestra empresa, disfrutarás de:

  • Vales de despensa.
  • Pago complementario: Bono de asistencia y Bono de puntualidad.
  • Jornada laboral flexible de 8 horas diarias, de lunes a viernes.

Sobre nuestra empresa

Somos Solar Center, una empresa comprometida con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y apoyo continuo para ayudarte a crecer en tu carrera.

Nuestro salario estimado

El salario para este rol es de $9,000.00 a $10,000.00 al mes, dependiendo de la experiencia y educación del candidato.



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