Director de Operaciones

hace 3 días


Ciudad de México, Ciudad de México Marriott A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un Director de Operaciones para liderar nuestras operaciones hoteleras y garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.

Responsabilidades
  • Gestión de la Rentabilidad: Analiza los problemas de servicio e identifica tendencias, toma y ejecuta las decisiones necesarias para que la propiedad siga avanzando hacia el logro de los objetivos.
  • Gestión de Objetivos de Ingresos: Supervisa el desempeño de las operaciones de ventas del hotel en relación con el presupuesto, revisa los informes y los estados financieros para determinar el desempeño de las operaciones del hotel en relación con el presupuesto.
  • Liderando Equipos de Operaciones y Departamentales: Champions the brand's service vision for product and service delivery and ensures alignment amongst the hotel leadership teams, desarrolla sistemas para que los empleados puedan entender los resultados de satisfacción de los huéspedes.
  • Gestión de la Experiencia del Huésped: Revisa los comentarios de los huéspedes con el equipo de liderazgo y garantiza que se tomen las medidas correctivas adecuadas, responde y gestiona los problemas y las quejas de los huéspedes.
  • Gestión y Conducción de Actividades de Recursos Humanos: Facilita el desarrollo de soluciones creativas para superar obstáculos y garantiza la implementación para mejorar continuamente los resultados de satisfacción del cliente, garantiza que los empleados sean tratados de manera justa y equitativa.
Requisitos del Candidato
  • Educación y Experiencia: Título de 2 años de una universidad acreditada en Administración de Empresas, Gestión de Hoteles y Restaurantes o especialidad relacionada; 4 años de experiencia en servicio al huésped, recepción, limpieza, ventas y marketing, operaciones de gestión o área profesional relacionada.
¿Por qué trabajar con Marriott?

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

Al unirte a la familia Sheraton, te convertirás en miembro de su comunidad mundial. Somos un lugar para encontrarse y conectar desde 1937. En Sheraton, los empleados crean un sentido de pertenencia en más de 400 comunidades de todo el mundo. Invitamos, acogemos y conectamos a los huéspedes mediante experiencias atractivas y un servicio atento. Si te gusta trabajar en equipo y ofrecer una experiencia significativa a los huéspedes, te animamos a explorar tu próxima oportunidad de empleo con Sheraton. Únete a nuestra misión de ser "El punto de encuentro del mundo".


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