Ayudante General de Operaciones

hace 4 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Subastas Ventura A tiempo completo

**_Requisitos del puesto:_**

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Ayudante General de Operaciones en nuestra empresa Subastas Ventura. El candidato ideal será responsable de supervisar la correcta aplicación de procesos, indicadores de desempeño, infraestructura e imagen en condiciones óptimas de nuestro Centro de Subastas.

**_Funciones generales:_**

1. Supervisar el cumplimiento de los procesos y políticas de operación en Centros de Subasta.
- Atender personal y telefónicamente a los diversos clientes (internos y externos) con respeto y calidad, asesorando en todo momento las dudas y necesidades que tengan o canalizándolos a las áreas pertinentes.
- Resguardar, registrar y conciliar las pensiones y la caja chica.
- Apoyar en cargas de trabajo en las tareas de procesos (correcta toma de fotografías de las unidades de ingreso, auditorias, subastas, retiro de unidades, retiro de piezas o pertenencias personales en unidades) siempre validando el número de serie (VIN) de la unidad a trabajar.
- Correcta selección de combos en app por medio de IPod.
- Cuidar en todo momento las herramientas de trabajo que se le proporcionen.
- Deposito oportuno y correcto de los ingresos generados en el centro de subasta a cargo
- Cumplir los procesos y políticas de la OV del que es responsable.
- Posterior a la visita de auditoria alinearse a las sugerencias y corregir prácticas que se observen en el CS (recepción, ingreso y custodia de unidades).
- La correcta operación de servicios brindados a los diversos clientes.
- Participar activamente en el inventario trimestral.
- Apoyar en las actividades que se deriven de los cambios de predio, contingencias naturales, vacaciones o cambio de encargado del CS.
- Revisar y escanear FUI y unidades físicas, unidades pendientes de foto de subasta, sincronización correcta de iPod, salidas, subastas, auditorias e ingresos, valuaciones de Qualitas, de AXA y Banorte, modificación de calcas.
- Asegurar la toma de fotos con calidad y tiempo en todos los procesos con aplicativo IPod.
- Generar pases de salida, envió de mensajería, atención a compradores y seguimiento a correos electrónicos en tiempo y forma.
- Limpieza de oficina.
- Revisión de bitácoras y recorridos en patio con seguridad para validar incidencias.
- Disponibilidad para viajar como apoyo en otras oficinas ventura del país.
- Las tareas o funciones que se le solicite o encomiende.
- Capacitar y retroalimentar a operativos, administrativos y guardias de seguridad.
- Revisión de Cámaras de seguridad para validar incidencias o comportamientos de personal y vigilantes.
- Reuniones de equipo o individuales para reforzar temas específicos o nuevos procesos a realizar.
- Asesorías de altas y bajas en el sistema de compradores.
- Modificación de datos en la revisión de FIU y solicitudes de otras áreas.
- Asignación de NIU en OT ́s de unidades pendientes de ingresar.
- Revisar las unidades pendientes de retirar clientes, compradores y pagados.
- Cumplir y revisar al 100% el proceso de FUI.
- Envió y recepción de mensajería DHL.
- Validación de las salidas de unidades diarias en sistema vs pase de salidas.
- Mantener actualizado los archivos o contactos.
- Asegurar que no haya actos de corrupción (propinas, dádivas, regalos o botanas a guardias y personal de OV).
- Apoyar y acudir a inventarios en Zona Virtual.
- Realizar o asignar inhabilitaciones de unidades a solicitudes de área comercial.

2. Cumplimiento de los Indicadores de Desempeño (Tablero de Control de Centro de Subastas).
- Cumplir con los indicadores de desempeño del tablero de control del CS:

Indicador tiempo y asignación de FUI.
- Subasta (fotos).
- Retiro Cliente y Comprador.
- Llevar a tiempo deshierbe y extintores.

3. Recursos Humanos, instalaciones e imagen.
- Garantizar el mantenimiento (Imagen, orden y limpieza) de los Centros de Subastas.
- Participar en la mejora de la imagen de los CS's, esto, pintando la oficina, portón y exteriores de oficinas.
- Mantener los lineamientos de imagen, orden y limpieza del CS apoyándose de las áreas correspondientes.
- Operación y Supervisión en la correcta ejecución y aplicación de políticas y procesos en OV.
- Capacitar personal de nuevo ingreso (operativa, administrativa y seguridad).

4. Responsabilidades Normativas
- Es el responsable de contar con los requerimientos de las autoridades: licencias, permisos, programas, etc. apoyados de las áreas pertinentes.
- Asegurar la vigencia y actualización de Certificación de Protección Civil del CS apoyándose del área pertinente.
- Asegurar que se encuentren vigentes y actualizadas las licencias y permisos de operación del CS.
- Corroborar que se cuente con insumos y las herramientas inherentes a lo que la OV necesite. (cinchos, emplaye, papelería, etc.)

5. Reportes
- Reporte de Asuntos Relevantes (Daños y Faltantes).
- Reporte de inventario físico (existencia y faltantes).
- Reporte de contingencias que afecten la operación.
- Reporte de

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