Técnico de Soporte y Atención al Cliente

hace 2 meses


Xico, México Mail Boxes Etc. A tiempo completo

Mail Boxes Etc. está comprometida con brindar soluciones logísticas personalizadas a nuestros clientes, adaptadas a sus necesidades específicas y presupuesto. En nuestro equipo estamos buscando un profesional dedicado para la vacante de Técnico de Soporte y Atención al Cliente.

Nos encontramos en busca de talento para cubrir esta posición.

Vacantes: 1

Nivel Educativo: Superior en informática o ingeniería en sistemas

Experiencia requerida: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en atención y soporte a usuarios

Sexo: Indistinto

Actividades:

- Seguimiento y atención de tickets hasta su cierre.
- Atención telefónica a franquiciatarios.
- Soporte a usuarios en plataformas.
- Reportes semanales de seguimiento.
- Capacitaciones
- Análisis de información.

Aptitudes:

- Sentido de calidad de urgencia (níveis de servicio).
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Trabajo en equipo.

Cursos o certificaciones:

- ITIL.
- Scrum.

Horario laboral: De lunes a jueves de 9am a 6pm. Viernes de 9am a 4pm.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Salario: Hasta $10,000.00 al mes.

Prestaciones:

- Vales de despensa.

Lugar de trabajo: Remoto híbrido en Ciudad de México



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