Contact Center Team Lead

hace 7 días


Monterrey, Nuevo León, México British American Tobacco A tiempo completo
About the Role
The Engagement Centre is dedicated to delivering exceptional consumer service to end-users in the US and multi-channel support via a team of experts. As a supervisor, your primary role is to lead, supervise, and monitor agents to ensure operational effectiveness. You will also provide guidance, instruction, and feedback to the consumer relations team.

Key Responsibilities
  • Lead, supervise, and monitor agents to ensure operational effectiveness.
  • Provide guidance, instruction, and feedback to the consumer relations team.
  • Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyalty.
  • Maintain accurate records of team performance and make recommendations for improvement.

Requirements
  • Experience in a similar role with a strong track record of success.
  • Strong leadership and communication skills.
  • Ability to analyze data and make informed decisions.
  • Proven ability to work in a fast-paced environment with multiple priorities.


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Sobre el puestoComo asesor de clientes exteriores en Callclick Contact Center, estarás en contacto directo con nuestros clientes, respondiendo sus consultas y atendiendo a sus necesidades de manera efectiva y amable.Tus habilidades interpersonales y tus conocimientos sobre los productos y servicios que ofrecemos te permitirán brindar una experiencia de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    En Callclick Contact Center, estamos comprometidos con ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. Buscamos un Supervisor de Call Center dinámico y orientado a resultados para liderar nuestro equipo en las áreas de atención al cliente.Como Supervisor de Call Center, serás responsable de asegurar que el equipo de agentes brinde un servicio...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    **¿Estás listo para cambiar tu vida profesional?En Callclick Contact Center, estamos buscando a un vendedor motivado y experimentado para unirse a nuestra campaña híbrida de redes sociales.**Tu función consistirá en:Generar contenido atractivo para redes sociales que promueva nuestros serviciosBrindar atención personalizada a clientes interesados en...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 1 semana


    Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Monterrey, Nuevo León**:**"Por Expansión de Campaña, nos encontramos en búsqueda de tú Talento"**Estamos Contratando:**Asesores Telefónicos**:**De Telemarketing****Requisitos**:Sexo: Indistinto.Edad: De 25 a 55 años.Experiência: Mínima un año en productos financieros o intangibles (seguros o tarjetas de...

  • Team Lead

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Hexaware Technologies A tiempo completo

    _** TEAM LEAD **_**REQUIREMENTS**:- ADVANCED ENGLISH ( B2 - C2 )- EXPERIENCE AS A CALL CENTER SUPERVISOR- KNOWLEDGE ABOUT METRICS- SCHOOL CERTIFICATE**WORK ON SITE ( MONDAY TO FRIDAY )**OFRECEMOS:- PRESTACIONES DE LEY- SEGURO DE GASTOS MEDICOS MAYORES- SEGURO DE VIDA- AGUINALDO 15 DIAS- 15 DIAS DE VACACIONES- CURSOS Y CERTIFICACIONES- UTILIDADES- VALES DE...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Resumen de la CompañíaSomos Callclick Contact Center, una empresa líder en el sector de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con alta calidad. Nuestro enfoque es brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.

  • Java Engineer Team Lead

    hace 1 semana


    Monterrey, Nuevo León, México AutoZone Business and Technology Store Support Center A tiempo completo

    Join us as a Java Engineer Team Lead at AutoZone Business and Technology Store Support Center!This is an exciting opportunity to lead our backend development team in designing, developing, and deploying scalable and efficient software systems. As a key member of our engineering team, you will be responsible for architecting and implementing cloud-based...


  • Monterrey, Nuevo León, México Vertiv A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Contact Center Professional to join our team at Vertiv. As a key member of our contact center, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, resolving issues, and providing support via various channels.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service via phone, email, and chat,...

  • Contact Center Supervisor

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Afni, Inc. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Afni, Inc. en Industrial -Monterrey, Nuevo León**:The Contact Center Supervisor will supervise and develop a team of call center agents.You'll drive performance, build a team, and help develop individual skills.**Activities**- Work with a team of people and help them get the most out of their natural talents.- Manage a team of 15...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Monterrey, Nuevo León**:**PENTAFON Contact Center | Empresa líder en Telecomunicaciones solicita personal en Atención a Clientes**Solicita:**Ejecutivos telefónicos para Banco Nacional | Atención a Clientes****Funciones**- Atención vía telefónica para tarjetahabientes - 100% Atención a Clientes**Requisitos...


  • Monterrey, Nuevo León, México Contactpoint 360 A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Workforce Forecaster and Planner to join our Contact Center Operations team. As a key member of the team, you will be responsible for analyzing historical data, predicting future trends, and collaborating with various stakeholders to develop accurate forecasts and staffing plans.ResponsibilitiesForecasting and...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    _**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_**SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE CALL CENTER****FUNCIONES**:Buscamos un Supervisor de Call Center dinámico y orientado a resultados para liderar...

  • Call Center

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Tecsa Contact Center A tiempo completo

    TECSA solicita agentes telefónicos para atención al cliente y ventas de TelcelExperiência mínima de 6 meses en Call Center*Pagos semanales*Prestaciones de ley*Comisiones*Horario de lunes a viernes*Convenio con universidad metropolitana para continuar estudiando*GYMUbicación: Florencio Antillón 1111, Centro, 64000 Monterrey, N.L.Tipo de puesto: Tiempo...

  • Team Lead

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Dataart A tiempo completo

    Client: Our client is a leading provider of technology-enabled services.Project overview: The project's technology-driven services establish the quality, efficiency, and value benchmark in the insurance industry.With a unique blend of people, technology, and expertise, the project consistently handles millions of insurance transactions annually for its...

  • Agentes De Contact Center

    hace 3 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Talisis A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Talisis en CENTRO MONTERREY - Monterrey, Nuevo León**: Somos Talisis, empresa líder en el sector de la educación, nuestras unidades operativas actuales UNID, U ERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras.Solicitamos Agentes de Contact CenterVentas y Atencion a ClientesDisponibilidad de Horario para Turno FIJO LUNES a...

  • Collections Team Lead

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Uline A tiempo completo

    **Collections Team Lead****Monterrey Branch****Carr.Miguel Aleman KM 21 #6****Prologis Park Apodaca****Apodaca, N.L.Mexico 66627****Position Responsibilities**- Manage a team of Accounts Receivable (AR) Associates / Specialists and onboard new talent.- Develop the team through mentoring and coaching.- Perform quality auditing and monitoring on team members...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Monterrey, Nuevo León**:**Turnos**:A elegir**Funciones a realizar**:- Atención vía telefónica para tarjetahabientes.**Perfil básico**:- Bachillerato con certificado- Gusto por la atención al cliente- Experiência de 3 - 6 meses en Call Center (Campañas de Atención a Clientes)- Mayoría de edad- No vivir a...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    **TOTAL PLAY SOLICITA ASESORES TELEFÓNICOS****Campaña disponible**: Servicio al Cliente con Retenciones**Turno**: 10:00 am a 7:00 pm**OFRECEMOS**:- Descanso sábado y domingo- Sueldo base **$11,292** mensuales- Bono PyA **$1,000** al mes- Comisiones rango de **$3,000 a $15,000** mensuales- Home Office en base a métricas a partir del 4to...


  • Monterrey, Nuevo León, México Sequium Asset Solutions Llc A tiempo completo

    Job Overview:As a Team Lead for Customer Service, you will be responsible for driving top-tier service and performance by leading and developing a team of Customer Service Representatives (CSRs).This role requires strong leadership, problem-solving skills, and the ability to adapt to business needs.Key Responsibilities:- Recruit, train, and manage a team of...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Monterrey, Nuevo León**:**Empresa líder en Telecomunicaciones solicita personal en Atención a Clientes.****Funciones a realizar**:- Atención vía telefónica para tarjetahabientes.**Turnos**:A elegir**Requisitos mínimos**:- Bachillerato con certificado- Gusto por la atención al cliente- Experiência de 3 - 6...