Empleos actuales relacionados con Analista de Transformación de Experiencia del Cliente - Monterrey, Nuevo León - Grupo Financiero Banorte
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Analista de Transformación de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Transformación de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Grupo Financiero Banorte. En este rol, serás responsable de realizar pruebas integrales de punta a punta para asegurar la correcta funcionalidad de los sistemas de desarrollo.Objetivos del PuestoRealizar pruebas integrales de punta a...
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Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Analista de Transformación de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Grupo Financiero Banorte. En este rol, serás responsable de asegurar la correcta implementación de las funcionalidades liberadas en el aplicativo ORIGINA, así como analizar, transformar y validar diversos procesos de Originación,...
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Analista de Transformación de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos a un Analista de Transformación de Experiencia del Cliente para asegurar la correcta implementación de las funcionalidades liberadas en el aplicativo ORIGINA. El candidato ideal tendrá experiencia en implementación de sistemas, funcionalidades y mejoras a procesos actuales, y será responsable de garantizar que las...
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Analista de Procesos de Transformación
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**: Monterrey, Nuevo León, México**Categoría**: Administración**ID de Requisición**: 110987**Analista de Procesos de Transformación**En Grupo Financiero Banorte, buscamos talento único y extraordinario que impulse la transformación e innovación del país. Nuestro equipo es un gran aliado para crecer fuerte con México.**Objetivo del...
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Analista de Negocios de Transformación
hace 7 días
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoPosición: Analista de Negocios de TransformaciónCategoría: Finanzas y OperacionesEn Grupo Financiero Banorte estamos en constante búsqueda de talento para impulsar la transformación e innovación en el país. Buscamos a personas que se adapten a nuestro principio de igualdad de oportunidades y que puedan colaborar con las distintas áreas dentro de la...
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Analista de Transformación de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**: - En Grupo Financiero Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.**Objetivo del puesto**: Realizar Pruebas Integrales de punta a punta que aseguren la correcta funcionalidad del Desarrollo del sistemas...
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Analista de Transformación Digital
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades en análisis de datos y transformación digital para unirse a nuestro equipo en CEMEX. El analista de transformación digital será responsable de propiciar la transformación digital mediante el uso y adopción de estrategias y tecnologías digitales de analítica avanzada para incrementar la...
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Analista de Datos y Transformación
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Milenio A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Datos y Transformación con experiencia en análisis y modelado de datos para unirse a nuestro equipo en Grupo Milenio.Requisitos:Ser estudiante activo de actuaria, ciencia de datos o matemáticas con programación y análisis estadístico.Tener conocimientos y habilidades en análisis y modelado de datos,...
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Analista de Transformación Digital
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Transformación Digital para unirse a nuestro equipo en CEMEX. En este rol, serás responsable de propiciar la transformación digital mediante el uso y adopción de estrategias y tecnologías digitales de analítica avanzada para incrementar la eficiencia de los procesos de recursos humanos.Responsabilidades...
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Analista de Transformación Digital
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Transformación Digital para unirse a nuestro equipo en CEMEX. En este rol, serás responsable de propiciar la transformación digital mediante el uso y adopción de estrategias y tecnologías digitales de analítica avanzada para incrementar la eficiencia de los procesos de recursos humanos.Responsabilidades...
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Analista de Transformación Digital
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Transformación Digital para unirse a nuestro equipo en CEMEX. En este rol, serás responsable de propiciar la transformación digital mediante el uso y adopción de estrategias y tecnologías digitales de analítica avanzada para incrementar la eficiencia de los procesos de recursos humanos.Responsabilidades...
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Analista de Transformación Digital
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un Analista de Transformación Digital para apoyar en la implementación de estrategias y tecnologías digitales para mejorar la eficiencia de los procesos de recursos humanos. El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de datos y modelado, y será capaz de trabajar en equipo para desarrollar soluciones...
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Especialista en Estrategia y Transformación
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Thrad International Mexico S. De R.L. De C.V. A tiempo completo¿Buscas un desafío en tu carrera como consultor de estrategia y transformación?En Thrad International Mexico S. De R.L. De C.V., estamos buscando a un profesional con experiencia en liderar proyectos internos de transformación y cambio organizacional.**Responsabilidades:**Participar en proyectos de implementación de cambios internos para diferentes...
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Analista de Transformación Digital
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un analista de transformación digital para que propicie la transformación digital mediante el uso y adopción de estrategias y tecnologías digitales de analítica avanzada para incrementar la eficiencia de los procesos de recursos humanos.Principales ResponsabilidadesGenerar bases de datos RHConectar las diferentes bases de...
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Analista de Transformación Digital
hace 2 meses
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un analista de transformación digital para que propicie la transformación digital mediante el uso y adopción de estrategias y tecnologías digitales de analítica avanzada para incrementar la eficiencia de los procesos de recursos humanos.Principales ResponsabilidadesGenerar bases de datos RH para apoyar la toma de...
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Analista de Transformación Digital de Datos
hace 7 días
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un analista de transformación digital con experiencia en analítica de datos avanzada para unirse a nuestro equipo en CEMEX. En esta posición, serás responsable de promover la transformación digital a través de la implementación de estrategias y tecnologías de analítica.Responsabilidades PrincipalesGenerar bases de...
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Monterrey, Nuevo León, México Thrad International Mexico S. De R.L. De C.V. A tiempo completo**ROL DE GERENTE DE ESTRATEGIA Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL**Buscamos un profesional experimentado para liderar proyectos de consultoría y transformación cultural, quien tenga una sólida comprensión de los entornos organizacionales y la capacidad de diseñar estrategias efectivas para impulsar el cambio.**Nuestra búsqueda**Experiencia probada en...
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Analista de Transformación de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoObjetivo del PuestoAsegurar la correcta implementación de las funcionalidades liberadas en el aplicativo ORIGINA, así como analizar, transformar y validar diversos procesos de Originación, captación y colocación en sucursales.ResponsabilidadesGarantizar a través de validaciones en producción, que las liberaciones de nuevas funcionalidades del...
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Analista de Transformación Digital
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un analista de transformación digital para apoyar en la implementación de estrategias y tecnologías digitales de analítica avanzada para incrementar la eficiencia de los procesos de recursos humanos en CEMEX.Principales ResponsabilidadesGenerar bases de datos RHConectar las diferentes bases de datos paraMantener la...
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Gerente de Proyectos de Transformación
hace 6 días
Monterrey, Nuevo León, México Adquisicion De Talento Projectta A tiempo completoEn Adquisición de Talento Proyecta, buscamos a un profesional con experiencia en gestión del cambio para unirse a nuestro equipo de transformación digital. Nuestro objetivo es asesorar a las empresas en las distintas áreas de especialización necesarias para su correcta administración.Descripción del puesto:Conocimientos en metodologías de gestión de...
Analista de Transformación de Experiencia del Cliente
hace 2 meses
Descripción del Puesto:
Buscamos a un Analista de Transformación de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Grupo Financiero Banorte. En este rol, serás responsable de asegurar la correcta implementación de funcionalidades en nuestro aplicativo ORIGINA, así como analizar, transformar y validar procesos de origenación, captación y colocación en sucursales.
Responsabilidades:
- Garantizar a través de validaciones en producción que las liberaciones de nuevas funcionalidades del aplicativo Origina cumplan con eficiencia esperada y funcionamiento solicitado en los requerimientos.
- Llevar un monitoreo constante del tiempo de los procesos de atención al cliente que se realizan por el aplicativo Origina en sucursales (Persona Física, PFAE, Persona Moral).
- Identificar áreas de oportunidad que permitan transformar los procesos de atención al cliente siempre con un enfoque digital e innovador que mejore la experiencia de los usuarios y nuestros clientes.
- Recabar la voz de los ejecutivos de sucursal que permita reflejar sus impresiones en cuanto a las funcionalidades liberadas, así como puntos de dolor y sugerencias que permitan seguir mejorando los procesos.
- Dar seguimiento como parte de experiencia del cliente a la implementación del nuevo chatbot SOA que va dirigido a ejecutivos de sucursal y que busca dar una mejor experiencia en consulta de temas relevantes y disminuir el tiempo de solución y resolución.
- Generar presentaciones de los temas relevantes de las validaciones, tomas de tiempo y voz del cliente interno para presentarse en la macro célula de Originación por cliente.
- Con base en la información recabada en las validaciones y voz del cliente, elaborar requerimientos dirigidos a tecnología para desarrollar nuevas funcionalidades que mejoren los procesos de Originación, Reoriginación de clientes, así como de Contratación y Colocación de productos.
Requisitos:
- Formación profesional: Carrera Ingeniería o Informática Administrativa.
- Años de experiencia: 2 años en implementación de sistemas, funcionalidades y mejoras a procesos actuales.
- Áreas de experiencia: Banca, Proyectos estratégicos, Procesos.
- Conocimientos requeridos: Desarrollo de Matrices de validaciones, documentación de procesos, elaboración de requerimientos, Excel, Word, Power Point.
- Idiomas: Español.
- Disponibilidad para viajar: NA.
