Desarrollador de Procesos en Servicio al Cliente

hace 1 semana


Xico, México Grupo Sonda A tiempo completo

Sobre SONDA

En SONDA, transformamos los negocios de nuestros clientes con el conocimiento y la tecnología. Buscamos personas innovadoras que quieran estar a la vanguardia del cambio.

Salario Estimado

Mensual: 45,000 - 55,000 pesos mexicanos (sueldo base)

Descripción del Puesto

Buscamos a un Jefe de Operaciones/Gestor de Service Desk para gestionar procesos asociados a requerimientos del negocio. Será responsable de:

- Ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones entre agentes y usuarios de servicios
- Planificar y ejecutar diversos procesos según competencias y requisitos demandados
- Asegurar cumplimiento del proceso y políticas de gestión de configuraciones
- Realizar seguimiento y auditoría de procesos de gestión en calidad de información en atención de Mesas de Servicio
- Generar planificación y optimización de recursos de mesas de ayuda, realizando seguimiento a indicadores que reflejen desvíos en variables que implican cumplimiento de SLA comprometidos con el cliente

Habilidades y Requisitos

Debes tener:

- Experiencia como gestor de apoyo o coordinación de mesa de ayuda (menos de 1 año)
- Estudios técnicos en Informática
- Conocimientos en soporte técnico en mesa de ayuda

Beneficios

Prestaciones de ley

Otros

Horario de trabajo: Rotativo ventana 24/7. Modalidad de trabajo: Presencial



  • Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo de asesores. La zona a laborar es a 10 minutos de Metro Chabacano.**Función o actividad:**Brinda solamente información o responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas de la página web o de redes sociales, sobre tinacos, cisternas, filtros,...


  • Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Rotoplas / Servicio al Cliente - Línea Azul**:Integra el equipo de asesores de Rotoplas y brinda solamente información o responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas de la página web o de Redes sociales, sobre tinacos, cisternas, filtros, etc.**Beneficios**:Contarás con tu alta de seguridad social, Infonavit, vacaciones, aguinaldo,...


  • Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Rotoplas busca a un Asesor de Servicio Al Cliente para trabajar en nuestra sucursal ubicada en la zona sur de la Ciudad de México. Nuestra empresaRotoplas es una empresa líder en el mercado de productos de plástico para almacenamiento de agua y tratamiento de agua, con una larga historia de innovación y excelencia en la atención al cliente.SueldoEl...


  • Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Servicio al cliente: una oportunidad laboral emocionante\helpers oficiales del Servicio al Cliente / Call Center en A 10 Min. De Metro Chabacano (línea 2) -Iztapalapa, Ciudad de México.\En esta posición, serás parte del equipo de asesores bilingües (inglés) que brindan atención a clientes con profesionalismo y calidez.\La zona laboral se encuentra a...


  • Xico, México Grupo Desarrollador A tiempo completo

    En Grupo Desarrollador estamos comprometidos con ofrecer servicios inmobiliarios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un Gestor de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo y brindar atención personalizada a cada uno de ellos.Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes, sueldo base neto más prestaciones de ley.Descripción del Puesto:El...


  • Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    EmpresaServicio al cliente / Call Center es una empresa líder en la industria, comprometida con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.SalarioEl salario base mensual es de $9,000.00 NETO. Además, se ofrece un bono idioma de $3,000.00 y un bono productividad de $2,000.00.Descripción del PuestoNos estamos buscando un Representante de Servicio...


  • Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Estamos buscando un Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente para unirte a nuestro equipo en Gustavo A. Madero, Ciudad de México. Nuestra empresa ofrece una oportunidad emocionante para aquellos que buscan crecer profesionalmente y trabajar en un entorno dinámico.Nuestra vacante se encuentra ubicada a 10 minutos de Metro Chabacano y es ideal para aquellas...


  • Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    En Servicio Al Cliente / Call Center, buscas un desafío emocionante y crecimiento profesional. Nuestra empresa busca incorporar a un Asesor Bilingüe con habilidades excepcionales para brindar atención al cliente de alta calidad.Nuestro equipo trabaja desde una zona estratégica ubicada a 10 minutos del Metro Chabacano, en el corazón de la Ciudad de...


  • Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    En Servicio Al Cliente / Call Center, estamos buscando a un profesional capacitado para desempeñar el papel de asesor bilingüe en nuestro equipo. La posición se encuentra ubicada en la zona del centro-sur de la Ciudad de México, específicamente en A 10 Min. De Metro Chabacano (línea 2) - Tláhuac.Nuestro equipo trabaja con un alto nivel de eficiencia y...


  • Xico, México Grupo Desarrollador A tiempo completo

    En Grupo Desarrollador, buscamos a un profesional dedicado a brindar una atención de calidad a nuestros clientes, generando satisfacción y fidelidad en cada interacción.Requisitos:Experiencia mínima de 2 años en el área de Atención al Cliente, preferentemente en el giro de construcción.Manejo de paquetería Office.Competencias requeridas:...


  • Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Detalles de la Vacante**Servicio al cliente / Call center - A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2)**: Forma parte del equipo de asesores bilingües que brindan atención a clientes.La zona laboral es a 10 minutos de Metro Chabacano, ubicada en el centro-sur de la CDMX, dentro del delegación Benito Juárez.**Horarios de trabajo**: Laboras 5 días a la semana...


  • Xico, México Grupo Desarrollador A tiempo completo

    En Grupo Desarrollador estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio al cliente excepcional a nuestros clientes.Sueldos competitivos:$19,000.00 al mesDatos del PuestoTipo de puesto: Tiempo completoJornada laboral: Fines de semana (8:00-18:00 lunes-viernes, 8:00-14:00 sábados)Descripción del PuestoBuscamos un Residente de Postventa...


  • Xico, México Grupo Desarrollador A tiempo completo

    Grupo Desarrollador busca un profesional para ocupar el puesto de Ejecutivo de Atención al Cliente en nuestra sede en Condesa.Las principales responsabilidades del cargo incluyen:• Atender a los clientes y proporcionarles información sobre nuestros productos y servicios.• Coordinar la entrega de departamentos y preparar los kits de regalo...


  • Xico, México Grupo Desarrollador A tiempo completo

    La empresa Grupo Desarrollador busca a un Especialista en Procesos de Titulación Inmobiliaria con experiencia en seguimiento y integración de expedientes.**Información del puesto**:Licenciatura en Derecho, con título pendiente de entregaExperiencia laboral como pasante de 6 meses en la rama inmobiliariaResponsabilidades principales:Realizar el...


  • Xico, México Grupo Desarrollador A tiempo completo

    En Grupo Desarrollador, estamos en búsqueda de un talentoso Residente de Postventa para unirse a nuestra equipo de profesionales en la Ciudad de México.Sobre nosotros:Nos enfocamos principalmente en la construcción de conjuntos verticales de nivel residencial con una calidad reconocida. Estamos comprometidos con ofrecer experiencias de vivienda de alta...


  • Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Estamos buscando talentos para unirse a nuestro equipo de asesores bilingües en el Call Center de nuestra empresa. Nuestro centro de trabajo se encuentra ubicado a solo 10 minutos del Metro Chabacano, en el corazón de la Ciudad de México.Nuestra oferta es ideal para aquellos que buscan trabajar en un ambiente dinámico y estable. Se requiere contar con...


  • Xico, México Servicio De Atención Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Servicio de Atención al Cliente****Desarrolla tus habilidades en atención al cliente y genera ingresos desde el primer día****BENEFICIOS**:**Sueldo integrado de $7,523 mensual (Libre de impuestos)****Adicional:****Bono de permanencia de hasta $2,000 (Premiamos tu antigüedad)****Contrato por tiempo indeterminado (Genera...


  • Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Rotoplas / Servicio al cliente**:Buscamos a un/a asesor/a de atención al cliente para integrarse al equipo de Rotoplas. La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en el centro de la Ciudad de México.**Funciones y responsabilidades:**• Brinda información y responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas sobre tinacos,...


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    Ofrecemos una oportunidad laboral con:Rotoplas / Servicio al ClienteDescripción de la función:Nuestra empresa busca un profesional para trabajar como asesor de atención al cliente en Rotoplas. Se requiere contar con facilidad de palabra, documentos en regla, ser mayor de edad y mínimo bachillerato trunco. El objetivo es brindar información y responder...


  • Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Resumen del Empleo:**Somos una empresa líder en la industria del servicio al cliente y estamos buscando a un asesor bilingüe para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México.**Descripción del Puesto:**Como asesor bilingüe, serás responsable de brindar atención excepcional a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y otras formas de...