Consultor Jr De Servicio Empresarial

hace 2 semanas


Puebla, Puebla, México AT&T A tiempo completo

Objetivo De La Posicion



  • Providir un servicio postventa personalizado y proactivo a las cuentas asignadas a los diferentes segmentos de elite (Titanio, Diamante, Platino, Oro, Plata, Bronce), asegurando los niveles de servicio, calidad y satisfacción establecidos y logrando la permanencia de las cuentas.
  • Atender a las cuentas corporativas (postventa) de manera personalizada y proactiva, lograr mantenerlas y asegurar su crecimiento a través de la elaboración de propuestas corporativas de Ganar-Ganar.
  • Realizar labores especializadas de complejidad media, vinculadas con la ejecución de procesos comerciales, que demandan seguimiento adecuado y coordinación en la entrega de productos y servicios.

Principales Responsabilidades



  • Brindar atención personalizada a la cartera de clientes asignada, asegurando la permanencia de las cuentas y un seguimiento postventa de calidad y servicio.
  • Mantener un contacto directo de seguimiento con las áreas responsables de atender cada solicitud de servicio, identificando oportunamente matrices de escalación y tiempos de respuesta eficaces.
  • Analizar y solucionar los problemas reportados de las cuentas asignadas en los tiempos de respuesta establecidos.
  • Analizar periódicamente el comportamiento de uso del servicio de los clientes para hacer propuestas proactivas que permitan retener y establecer relaciones de largo plazo.
  • Conocer y dominar todos los procesos de servicio a clientes, generando una cultura de solución en tiempo y forma de los problemas del cliente al primer contacto.

Requisitos Mínimos



  • Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o afín.
  • 1 a 2 años de experiencia en Atención y servicio a Clientes, Ventas empresariales, Telecomunicaciones, Trabajando bajo presión y en Equipo.

Requisitos Deseados



  • Profesionales Concluidos / Pasantes de Licenciatura / Tecnico Universitario en Carreras como Administración, Comunicación, Relaciones Internacionales, Ingeniería o afines.
  • 2 a 4 años de experiencia en Atención y Servicio a Clientes, Ventas empresariales, Telecomunicaciones, Trabajando bajo presión y en Equipo.

Idiomas


Paquetes De Computo Requeridos



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    hace 1 mes


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    hace 2 semanas


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    ¡Únete a Jr Group Automotriz como Asesor de Servicio!Sueldo estimado: $9,000.00 a $11,000.00 más comisiones (0,5%) por mes.Cualificaciones:Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz o de transporte.• Conocimiento técnico sólido en mantenimiento y reparación de camiones.• Habilidades de comunicación...


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    hace 5 días


    Puebla, Puebla, México Mentory Grupo Consultor A tiempo completo

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