Asistente de Éxito del Cliente en Boletia

hace 6 días


Xico, México Boletia A tiempo completo

¿Qué es un Asistente de Éxito del Cliente?

Un Asistente de Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar la satisfacción de nuestros clientes, brindándoles atención personalizada y resolviendo cualquier inquietud o problema que puedan tener.

Nuestro equipo de Asistentes de Éxito del Cliente en Boletia:

Somos una empresa innovadora y dinámica que busca integrar a personas analíticas y con excelente ortografía para unirse a nuestro equipo. Estamos buscando a alguien que se sienta motivado por resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades del cargo:

Algunas de las responsabilidades del Asistente de Éxito del Cliente incluyen:

  • Solucionar dudas e inquietudes de los clientes sobre los diferentes procesos y servicios que ofrecemos.
  • Atención y solución de incidencias a través de tickets, WA, chat o llamada para todas las unidades del negocio.
  • Seguimiento a solicitudes de servicios adicionales, como: Seating y Cotizaciones.
  • Operación de los formularios de servicios adicionales (mejoras continuas, creación e implementación).
  • Reportes mensuales y anuales con objetivos de impacto en la estrategia de objetivos del área y de empresa, rebotados con el Coordinador del área.
  • Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión para satisfacer las necesidades del asistente de acuerdo a los siguientes niveles:
  • Nível 4: Coordinador del área
  • Nível 3: Director del área

¿Qué ofrecemos?

En Boletia, ofrecemos:

  • Un entorno de trabajo diverso y estimulante donde podrás crecer y desarrollarte profesionalmente.
  • Un sueldo competitivo y beneficios de ley.
  • Oportunidades de aprendizaje constante y desarrollo profesional.
  • Una cultura de crecimiento y mejora continua.
  • Beneficios empresariales y acceso a herramientas de tecnología de vanguardia.

Requisitos del puesto:

Para ser considerado para este puesto, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Preparatoria o Licenciatura en una carrera relacionada con la atención al cliente o la administración de empresas.
  • Mínimo 1.5 años de experiencia en atención al cliente B2B en una posición donde hayas creado reportes.
  • Excelente redacción y comunicación efectiva.
  • Disponibilidad de tiempo completo y rol de descanso.

Salario estimado: $600,000 MXN al año (antes impuestos)

Ubicación: Boletia, México

Contrato: A tiempo completo

Habilidades deseables:

  • Excelentes habilidades de atención al cliente.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
  • Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficientes.

¿Estás listo para unirse a nuestro equipo?



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