Gerente de Call Center

hace 2 días

Guanajuato, Guanajuato, México Grupo Splash A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Gerente de Call Center de Grupo Splash es responsable de dirigir y gestionar el equipo humano y técnico del Call Center, asegurando la calidad y la eficiencia del servicio al cliente, la venta de paquetes vacacionales y la realización de reservaciones de hospedaje. El objetivo principal es cumplir con los objetivos comerciales y operativos establecidos por la organización.

Funciones Principales
  • Planificar, organizar y supervisar las actividades del personal del Call Center.
  • Establecer y monitorear los indicadores de gestión del Call Center, tales como nivel de servicio, tiempo medio de atención, tasa de conversión, satisfacción del cliente, entre otros.
  • Diseñar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento del Call Center, tanto en términos de calidad como de productividad.
  • Capacitar, motivar, evaluar y retroalimentar al personal del Call Center, fomentando el desarrollo profesional y el clima laboral positivo.
  • Resolver los problemas o incidencias que se presenten en el servicio al cliente, tanto internos como externos, aplicando las medidas correctivas o preventivas necesarias.
  • Coordinar con las áreas involucradas en el proceso de venta y reservación, tales como operaciones, finanzas, marketing, entre otras, para garantizar la fluidez y la satisfacción del cliente.
  • Elaborar y presentar reportes periódicos sobre los resultados del Call Center, así como proponer acciones de mejora continua.
Responsabilidades Clave
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio al cliente establecidos por la organización y por las normas legales vigentes.
  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos asignados al Call Center, así como el control presupuestal del mismo.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos del Call Center, así como el respeto a los valores y la cultura organizacional.
  • Asegurar el cuidado y el mantenimiento adecuado de los equipos e instalaciones del Call Center.
  • Asegurar el bienestar y la seguridad laboral del personal del Call Center.
Requisitos Mínimos
  • Licenciatura en Administración, Turismo, Mercadotecnia o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en puestos similares o relacionados con la gestión de equipos comerciales o de atención al cliente.
  • Conocimientos avanzados en técnicas de venta telefónica, servicio al cliente, gestión de equipos, indicadores de gestión y herramientas informáticas aplicadas al Call Center.
  • Habilidades de comunicación, negociación, liderazgo, planificación, organización, análisis, solución de problemas y toma de decisiones.
  • Actitudes de orientación al cliente, al resultado, al aprendizaje, a la innovación y al trabajo en equipo.
Competencias Esenciales
  • Orientación al cliente: Es capaz de identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, brindando un servicio de calidad, cordial y profesional.

  • Especialistas en Ventas de Call Center

    hace 2 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios Call Center Leon A tiempo completo

    Oferta Laboral en Servicios Call Center LeónDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en ventas o call center para unir nuestro equipo en Parque Manzanares - León, Guanajuato. El candidato ideal debe tener habilidades en ventas, atención al cliente y facilidad de palabra.Beneficios:Sueldo semanalPrestaciones de leyComisiones sin...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios De Call Center Leon A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia de Call Center!En Servicios de Call Center León, estamos buscando a un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestra equipo dinámico y creciente. Esta es una gran oportunidad para crecer profesionalmente y formar parte de una gran familia de Call Center.¿Qué ofrecemos?Sueldo base semanalPrestaciones de leyComisiones sin...

  • Gerente De Call Center Turístico

    hace 2 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Grupo Splash A tiempo completo

    Grupo Splash, un líder en la industria del turismo, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Call Center Turístico.**Descripción del Puesto:**El Gerente De Call Center Turístico será responsable de dirigir y gestionar el equipo humano y técnico del Centro De Llamadas, asegurando la calidad y la eficiencia del servicio al...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios De Call Center Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios de Call Center León****Oportunidad de Crecimiento Profesional****Descripción del Puesto**Estamos buscando a un profesional para unirse a nuestra gran familia de call center en León, Guanajuato. Como Asesor de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad y resolver sus inquietudes de manera...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Force**:**_ Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable) 100% Home Office_****Responsabilidades del Cargo:**1. Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente.2. Mantener una conversación fluida en inglés, con un nivel mínimo de 75%.**Algunas de las...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 2 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante en Call Center Force: Servicio al Cliente Bilingüe 100% Home Office****Descripción de la Vacante:**Se busca un profesional con habilidades en servicio al cliente y conocimientos en inglés para trabajar en un entorno 100% home office. El objetivo principal es brindar servicio y soporte al cliente de alta calidad, priorizando la satisfacción del...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Guanajuato, Guanajuato, México Toka Internacional Sapi De Cv A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center en nuestra empresa, Toka Internacional Sapi De Cv. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente y será capaz de mantener altos niveles de servicio y productividad.**Responsabilidades**Entre las...

  • Asesor de Call Center

    hace 1 día

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios Privados Leon A tiempo completo

    {"h1": "Vacante en Servicios Privados Leon", "p": "Buscamos un profesional con experiencia en ventas y call center para unirse a nuestro equipo en Parque Manzanares - León, Guanajuato.Ofrecemos:\u2022 Pago semanal de $1,550\u2022 Comisión sin tope\u2022 Bono mensual\u2022 Medio tiempo (turno matutino y vespertino)\u2022 Capacitación pagada\u2022...

  • Coordinador de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Guanajuato, Guanajuato, México Call Center Leon A tiempo completo

    **Vacante en Call Center Leon**: Desarrolla tu carrera profesional con nosotros y haz realidad tus sueños. Te ofrecemos:- Ingreso semanal garantizado- Comisiones semanales por tus ventas- Bonos mensuales por tus logros- Crecimiento a corto plazo en tu carrera- Viajes nacionales e internacionales para cierre de ventas- Oportunidades de crecimiento y...

  • Ejecutivos de Ventas de Contacto Telefónico

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios Call Center Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Call Center León****Descripción del puesto**En Servicios Call Center León, estamos buscando a un ejecutivo de ventas de contacto telefónico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.**Responsabilidades**° Atender a los clientes de manera eficiente y profesional° Realizar ventas y promociones de productos y servicios°...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios De Call Center Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios de Call Center León**Buscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de ventas como Supervisor de Centro de Llamadas.**Responsabilidades**• Supervisar a un equipo asignado de agentes de ventas• Desarrollar y implementar estrategias para aumentar la productividad y la eficiencia del equipo• Realizar coaching y...

  • Asesor de Ventas Corporativas

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México Call Center Comercial A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Comercial en León, Guanajuato**:**REQUERIMOS DE TU TALENTO PARA CRECER JUNTOS****OFRECEMOS**:Capacitación continua y profesionalizada- Bonos por ventas y logros- Pagos semanales y puntuales- Incentivos atractivos y competitivos- Crecimiento laboral y oportunidades de desarrollo- Excelente ambiente de trabajo y equipo...

  • Asesor de Ventas para Call Center

    hace 1 día

    Guanajuato, Guanajuato, México Reclutamiento Y Selección Gs A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!En Reclutamiento Y Selección Gs estamos buscando a un asesor de ventas experimentado para unirte a nuestro equipo de Call Center. Si tienes habilidades para la venta y estás dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico, ¡este es el puesto para ti!Responsabilidades:Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales...

  • Asesor de Ventas en Call Center

    hace 2 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios Corporativos Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Corporativos León: Unirse al Equipo de Ventas****Descripción del Puesto:**Buscamos un profesional apasionado por la venta y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de ventas en Servicios Corporativos León. Como Asesor de Ventas en Call Center, será responsable de prospectar clientes, realizar cotizaciones y agendar...

  • Asesor de Ventas de Call Center

    hace 2 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios Corporativos Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Corporativos León****Descripción del Puesto**Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestra gran familia de call center en Plaza Stadium - León, Guanajuato.**Ventajas del Trabajo**° Sueldo semanal° Prestaciones de ley° Comisiones sin tope° Trabajo de oficina° Capacitación...

  • Gerente de Ventas de Call Center

    hace 4 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Centro De Negocios Plaza Stadium A tiempo completo

    Oferta de Empleo en Centro de Negocios Plaza StadiumBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de ventas en Centro de Negocios Plaza Stadium en Plaza Stadium - León, Guanajuato.**Ventajas del Trabajo:**Capacitación pagada y certificada.Excelente esquema de comisiones.Crecimiento a corto plazo.Oportunidad de desarrollo...

  • Asesor de Call Center

    hace 1 semana

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Leon**Empresa con más de 145 años de experiencia en el mercadoSomos una empresa comprometida con la igualdad, la inclusión y la diversidad, para generar oportunidades de empleo. Nos preocupamos por la igualdad de derechos y la dignidad de todas las personas. Reconocemos y respetamos la diversidad y no discriminamos por raza,...

  • Asesor de Call Center

    hace 4 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Servicios Corporativos Leon A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra empresa de servicios corporativos!Servicios Corporativos Leon es una empresa comprometida con la igualdad, la inclusión y la diversidad. Buscamos personas que compartan nuestros valores y estén dispuestas a generar oportunidades de empleo.Nuestra empresa cuenta con más de 145 años de experiencia en el mercado y una presencia en más de...

  • Asesor de Call Center

    hace 4 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Centro De Negocios Plaza Stadium A tiempo completo

    **Vacante en Centro de Negocios Plaza Stadium**Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Call Center en nuestra empresa.Las actividades principales incluyen:• Contactar con clientes a través de llamadas telefónicas• Agendar citas y realizar seguimiento de carteras de clientesOfrecemos:• Pago semanal de $1550• Comisión del 2.25% al...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 días

    Guanajuato, Guanajuato, México Gss A tiempo completo

    **Solicitudes de Asesor de Call Center**La empresa Gss busca a un profesional para ocupar el cargo de Asesor de Call Center. El candidato seleccionado realizará las siguientes funciones:Prospección de clientes para la generación de la venta de nuestros servicios.Contacto con clientes para la adquisición de nuestros servicios y productos.Crear y mantener...