Gerente de Control para Optimizar Procesos

hace 2 semanas

Guadalajara, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

HSBC es una de las mayores instituciones financieras del mundo, con operaciones en 64 países y territorios.

Nuestro objetivo es estar donde el crecimiento es más rápido, permitiendo que los negocios prosperen y que las economías fluyan. Nosotros ayudamos a las personas a hacer realidad sus objetivos y aspiraciones.

Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Control en la Torre de Control.

Responsabilidades principales
  • Asegurarse de que se cumplen las metas establecidas dentro de HSBC mediante la gestión eficiente de proyectos.
  • Garantizar que los acuerdos de servicio se logren mediante la administración proactiva de tareas.
  • Ejecutar o administrar todos los canales disponibles (Dialer, Inbound, WFM) según sea necesario para satisfacer las necesidades estratégicas de nuestros negocios.
  • Mejorar la eficiencia de los marcadores para maximizar los contactos dentro de los parámetros reglamentarios.
  • Aprovechar el conocimiento técnico de los canales de contacto para asegurarse de que consideramos las expectativas de los clientes y cumpla con las regulaciones legales y de cumplimiento.
  • Brindar soporte para garantizar que los canales de Contact Center estén configurados de manera eficiente y rentable.
  • Colaborar con los asociados regionales para llevar a cabo iniciativas de mejora de procesos.
  • Proporcionar información analítica.
  • Participar con los proveedores y evaluar tecnologías recomendadas relevantes para la Torre de Control, incluyendo Outbound (marcador), Inbound, WFM, IVR, etc.
Requisitos:
  • Experiencia deseada en el manejo de Equipos de Torre de Control Interno.
  • Contacto con proveedores.
  • Administración end-to-end de partes interesadas para productos WFM.
  • Desarrollo de equipos.
  • Gestión de objetivos.
Habilidades:
  • Actuar como experto en temas de desarrollo técnico de la Tecnología de Contacto y su entorno de comunicación.
  • Compartir mejores prácticas / estandarización con países apoyados y otros equipos regionales.
  • Análisis de productos de informes y formular recomendaciones para mejorar.
  • Ayudar a asegurar que todos los procedimientos de cumplimiento y gobernanza se ajusten a directrices apropiadas aplicables en dependencias institucionales que reciben apoyo en la región.
  • Agregar comportamiento de contacto adecuado según predefinido en el Global Collections Manual (GCM).
  • Actuar como experto en construcción y mejora continua de entornos de prueba y control que mejoren la eficacia de la función, de acuerdo con mejores prácticas mundiales.
  • Ser el control en resolución de cualquier falla del canal de contacto sistémico.
  • Cumplir con controles internos y procedimiento de cumplimiento de normas de la empresa y adherirse al principio de 'tratar a los clientes de manera justa'.
  • Revisar y sugerir mejoras proactivas en diversos informes para maximizar el rendimiento del negocio.
  • Realizar verificaciones de calidad y sugiera estandarizaciones de procesos.
  • Crear casos de prueba de UAT con estandarización en todas las regiones.

Se dará prioridad a los candidatos con permiso inmediato para trabajar localmente y sin necesidad de reubicación debido a la necesidad de contratación urgente.

En HSBC ofrecemos días adicionales para que nuestros colegas puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar del nuevo miembro de la familia o lamentar la pérdida de un ser querido. Nuestra paquete de licencia paga está entre las mejores en México, ahora tiene otra razón para ser parte de HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.

HSBC es un empleador igualitario comprometido con crear una cultura donde todos los empleados sean valorados, respetados y escuchados. Nosorguliamos de brindar un lugar de trabajo que fomente el desarrollo continuo de carrera, trabajo flexible y oportunidades para crecer en un entorno inclusivo y diverso. Animamos a las solicitudes de todos aquellos que se ajusten a los requisitos del puesto, sin discriminación por género o características genéticas, orientación sexual, etnia, religión, condición social, requerimientos de atención médica, afiliación política, discapacidad, color, origen nacional, condición de veterano, etc.

  • Gerente de Control de Procesos

    hace 1 mes

    Guadalajara, Jalisco, México General De Productos Para El Agua A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en control de procesos y logística para unirse a nuestro equipo en General De Productos Para El Agua. El candidato ideal tendrá habilidades en facturación, ejecución de notas de crédito y logística de entregas.Responsabilidades:Facturación y consecutivos de facturasEjecución de notas de...

  • Gerente de Procesos Calidad

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Klimet Sa De Cv A tiempo completo

    Klimet Sa De Cv es una empresa líder en el mercado metal mecánico.Nuestro salario estimado para este puesto es $12,000.00 - $12,001.00 al mes, considerando la ubicación y las responsabilidades del trabajo.Como Gerente de Procesos Calidad, tu tarea será revisar el material recibido frente a los pedidos y garantizar que cumplan con las especificaciones....

  • Gerente de Proceso Industrial

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Sydec Equipos Industriales Sa De Cv A tiempo completo

    Sydec Equipos Industriales S.A. de C.V. busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Proceso Industrial. El candidato seleccionado liderará los procesos de producción en nuestra empresa líder en automatización industrial y distribución de mercancía.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Liderar equipos para...

  • Gerente de Finanzas y Control

    hace 15 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Créditos Para El Crecimiento De México A tiempo completo

    Queremos que seas parte de nuestra familia.Somos una empresa líder en soluciones financieras para el crecimiento de México. Nuestra misión es ofrecer servicios innovadores y confiables a nuestros clientes.Resumen del PuestoNos estamos buscando un Gerente de Finanzas y Control comprometido con la calidad y la atención al cliente, quien se encargue de...

  • Especialista en Análisis de Datos para Optimizar Procesos

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Vervan Cosmetics A tiempo completo

    Nota ImportanteAntes de postularse, por favor de leer la información completa.Vervan Cosmetics busca a un Analista Avanzado de DatosDescripción del Puesto:Somos una destacada empresa dedicada a la fabricación de productos de cosméticos. Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad que contribuyen al bienestar y la salud de nuestros clientes....

  • Gerente de Control de Rutas

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Abinveb Grupo Modelo. A tiempo completo

    Descripción del cargoAbinveb Grupo Modelo busca un Gerente de Control de Rutas para integrarse a su equipo. Este profesional será responsable de liderar y gestionar la estrategia de rutas, asegurando la eficiencia y rentabilidad del transporte.ResponsabilidadesAnálisis y planificación de rutasMonitoreo y control de los flujos de tráficoGeneración y...

  • Gerente de Almacenaje y Procesos

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Continental A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional experimentado para el cargo de Gerente de Almacenaje y Procesos en nuestra planta en Guadalajara - Periférico. Este es un puesto fundamental para garantizar la eficiencia y efectividad en nuestro proceso logístico, desde la recepción de materiales hasta su distribución a las líneas de producción.Sobre...

  • Gerente de Proceso Industrial

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Anser A tiempo completo

    En Anser, estamos comprometidos con la excelencia en nuestra producción y estamos buscando a un Gerente de Proceso Industrial para unirse a nuestro equipo.Nuestro salario competitivo varía entre $23,000 y $25,000 mensuales nominales, dependiendo de tu experiencia.Sobre la Empresa:Anser es una empresa líder en el sector metalmecánico con sede en...

  • Gerente de Almacenamiento y Suministro

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Dessarollo En Procesos Y Coaching A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente De Operaciones De Almacén en nuestra empresa automotriz ubicada en El Rosario.**Descripción del Puesto:**Nuestro equipo busca un Gerente con experiencia en supervisión de operaciones de almacenes. Será responsable de establecer y monitorear KPIs, diseñar estrategias para optimizar...

  • Gerente de Almacenamiento

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Perfiles Y Materiales Anahuac A tiempo completo

    Empresa dedicada a la comercialización de ACERO solicita: Gerente de AlmacenamientoDescripción del Puesto:El Gerente de Almacenamiento es responsable de la administración eficiente de los inventarios, garantizando la recepción, conservación y distribución de los productos almacenados en la sucursal.Entre sus responsabilidades se encuentran:Administrar...

  • Administrador de Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Dessarollo En Procesos Y Coaching A tiempo completo

    En Dessarollo En Procesos Y Coaching, estamos comprometidos con la excelencia en nuestros procesos y buscamos un profesional competente para el puesto de Gerente Administrativo.Sobre nuestra empresaNuestra empresa es una empresa automotriz ubicada en El Rosario que busca alguien que pueda garantizar una gestión eficiente de las actividades...

  • Gerente de Almacenamiento y Logística

    hace 14 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Componentes Industriales De Atotonilco S.A De C.V A tiempo completo

    Se busca un Gerente de Almacenamiento y Logística experimentado en una empresa líder en la fabricación y comercialización de muebles en Ocotlán, Jalisco. El candidato ideal tendrá experiencia en el control de inventarios, liderazgo y análisis de indicadores clave del desempeño.Funciones y responsabilidades:Desarrollar y implementar procedimientos...

  • Gerente Operativo de Procesos

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Logicbus Sa De Cv A tiempo completo

    En Logicbus Sa De Cv buscamos un profesional experimentado para el puesto de Gerente Operativo de Procesos. Este es un cargo clave dentro de nuestra empresa, y se enfoca en garantizar que todos los procesos y actividades operativas se realicen de manera eficiente y efectiva.El objetivo principal del puesto es lograr los objetivos comerciales o...

  • Gerente de Procesos y Operaciones

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Imporiax A tiempo completo

    En Imporiax, estamos buscando un profesional con sólidos habilidades analíticas para ocupar el cargo de Gerente de Procesos y Operaciones.El objetivo principal de este puesto es garantizar la eficiencia en el control y seguimiento de los procesos relacionados con las guías de embarque, así como mantener una comunicación efectiva con nuestros...

  • Gerente De Ventas Y Procesos

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Comercial De Especialidades Medicas Sa De Cv A tiempo completo

    En Comercial De Especialidades Medicas SA de CV, estamos en busca de un profesional capacitado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas y Procesos. Esta es una oportunidad excelente para aquellos que buscan desafíos y crecimiento en su carrera.Sobre la empresa:Nuestra empresa es una institución líder en el mercado de especialidades medicas, y estamos...

  • Gerente de Almacen y Control de Inventario

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Productos Finos De Agave A tiempo completo

    En Productos Finos De Agave buscamos un profesional dedicado a la gestión del almacén y el control de inventarios.Resumen:Somos una empresa comprometida con la calidad y eficiencia en nuestros procesos. Nuestro equipo busca contribuir a este objetivo con personas dispuestas a trabajar en un ambiente dinámico y desafiante.Descripción del puesto:Este...

  • Gerente De Almacén Y Logística De Alta Gerencia

    hace 3 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Ry Candy S.A De C.V A tiempo completo

    Empresa líder en el sector del dulce solicita a un Gerente de Almacén y Logística para unirse a su equipo de gestión.Responsabilidades- Organizar y optimizar los procesos de recepción y expedición de pedidos en el almacén.- Revisar y mejorar los procesos y procedimientos del almacén para asegurar su cumplimiento.- Digitalizar los procesos y...

  • Gerente de Control de Procesos

    hace 4 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Onkimia A tiempo completo

    En Onkimia, fusionamos la innovación oncológica con la experiencia de expertos en salud, siempre con el factor humano en cuenta.Buscamos una persona proactiva y con gran atención al detalle que nos ayude a conservar y mantener las instalaciones. Si tienes habilidades técnicas y te gusta resolver problemas de forma eficiente, esta oportunidad es para...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Deproc Consultoria En Procesos Y Coaching A tiempo completo

    En Deproc Consultoria En Procesos Y Coaching, estamos buscando un profesional apasionado por el lujo y la atención al cliente excepcional para ocupar el puesto de Gerente de Ventas.**Salario:** $18,000.00 al mes, con un potencial de bonus basado en las ventas alcanzadas.El candidato ideal tendrá experiencia previa en una posición de gerencia de ventas en...

  • Gerente De Operaciones

    hace 14 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Cobaltotalent A tiempo completo

    Resumen Del PuestoEn Cobaltotalent, buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Lider De Procesos Optimizados. En este rol clave, estás encargado de liderar y optimizar los procesos operativos relacionados con el suministro, almacenamiento y movimiento de inventarios.Como Gerente De Operaciones en nuestra empresa, te enfocarás en...