Especialista en Soporte Técnico

hace 3 semanas


Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Openservice A tiempo completo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y mantener la confianza de nuestros usuarios.

Resumen del Puesto

Nuestro equipo busca contratar a un Especialista en Soporte Técnico con conocimientos sólidos en resolución de problemas y comunicación efectiva. La persona seleccionada deberá ser capaz de atender a los usuarios de manera rápida y eficiente, proporcionándoles soluciones precisas y personalizadas.

Funciones Principales

  • Asegurar el registro de las solicitudes de los usuarios.
  • Atención de incidentes y requerimientos.
  • Creador de reportes.
  • Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios.
  • Operar el sistema de la Mesa de Ayuda.
  • Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.

Requisitos

  • Conocimiento SQL Server (deseable).
  • Dominio de Excel en nivel intermedio.
  • Conocimiento de herramientas de tickets.
  • Comunicación y atención al usuario.

Beneficios

  • Salario: $10,000.00 pesos mensuales.
  • Seguro de vida.
  • Vales de despensa.
  • Cursos y capacitaciones gratuitas.

Otras Ventajas

El puesto ofrece un horario de trabajo estable y predecible, con turnos flexibles y pausas regulares. Además, se cuenta con una política de capacitación continua que permitirá al empleado mejorar sus habilidades y conocer nuevas tecnologías.

Posición Laboral

La posición es remota y requiere conexión a internet estable.

Preguntas de Postulación

¿Cuál es el nivel de excel que tienes actualmente?
¿Has creado reportes en excel?
¿Tienes conocimiento en SQL Server? ¿Qué nivel?



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