Formador de Contacto
hace 1 semana
Empresa líder en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
**Solicita**:
**Formador de Contacto**
**Objetivo de la vacante**:
Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
**Requisitos**:
Escolaridad: Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
- Experiencia: 1 año como formador (nuevos ingresos y continuidad)
**Conocimientos**:
Paquetería Office
- Manejo de grupos
- Técnicas didácticas
- KPI ́s CC
- Desarrollo de contenidos
- Conocimientos de productos financieros (Preferente)
**Competencias**:
Liderazgo
- Comunicación Integral
- Atención a los Detalles
- Motivación
- Orientación al cliente
- Retroalimentación y seguimiento
**Funciones**:
Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
- Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
- Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
- Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
- Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).
- Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
- Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.
**Ofrecemos**:
Horario: 09:00-19:00 Lunes a Sábado
- Sueldo: $9,000.00 pesos brutos
- Bono de $1,000.00 pesos, con base a objetivos
- Prestaciones de Ley:
Seguro social
- Prima vacacional
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Seguro de gastos médicos menores
- Seguro de vida
**Zona de labores**:Boca del Río, Veracruz
**Características del puesto**:
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,000.00 al mes
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiencia:
Formador de Contacto: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
-
Ejecutivo de Contacto: Ventas y Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Pick and Collect S.A de C.V busca un profesional para ocupar el puesto de Ejecutivo de Contacto en su centro de contacto en Tlalpan, Ciudad de México.Responsabilidades del PuestoValidación de datos e información de clientes: Verificar y actualizar la información de los clientes en la base de datos.Llamadas para contacto...
-
Analista de Datos y Estadística
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Contacto Operadora Moderno A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Datos y Estadística para unirse a nuestro equipo en Centro De Contacto Operadora Moderno.El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de datos y estadística, con habilidades en manejo de paqueteria Office Intermedia - Avanzada, especialmente en Excel. También deberá tener conocimientos en CRM y KPI.Se...
-
Formador/a Bilingüe con Experiencia en Liderazgo
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Comdata Group A tiempo completo**Requisitos para el Cargo**:• Preparatoria terminada comprobable• Experiencia mínima de 6 meses en un entorno laboral dinámico• Excel intermedio• Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo• Capacidad para dar clase o formación al personal**Funciones del Cargo**:• Dar las capacitaciones a los colaboradores de manera efectiva• Realizar...
-
Ciudad de México, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Ejecutivo de Contacto apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Pick and Collect S.A de C.V.Como Ejecutivo de Contacto, serás responsable de:Validar datos e información de clientes de manera precisa y eficiente.Realizar llamadas de contacto y seguimiento con clientes para garantizar la...
-
Supervisor de Contact Center de Cobranza
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Administradora de Cartera A tiempo completoDescripción del Puesto:Administradora de Cartera busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Contact Center de Cobranza. En este rol, se requiere liderar un equipo de cobranza y coordinar las actividades para lograr los objetivos y metas establecidos.Responsabilidades:Supervisar y coordinar las actividades del equipo de...
-
Gerente de Calidad Senior
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Calidad en nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de procesos y la mejora de la calidad en un entorno de contact center.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias de mejora continua para...
-
Gerente Comercial Senior
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completoEn Especialistas Contacto Directo ECD, s.a. de c.v., estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente Comercial Senior.El candidato ideal tendrá experiencia en ventas de Marketing Digital y Contact Center, así como en la gestión de proyectos y la generación de reportes con KPI ́s principales de las campañas y propuestas...
-
Auxiliar Administrativo de Datos
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Contacto Operadora Moderno A tiempo completoBuscamos un profesional con talento para unirse a nuestro equipo en Centro De Contacto Operadora Moderno como Auxiliar Administrativo.Actividades Principales1. Captura de órdenes de trabajo e inspecciones de manera eficiente y precisa.2. Emisión y seguimiento de las inspecciones y ordenes de trabajo correspondientes al área.3. Comunicación efectiva con...
-
Ejecutivo de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Contacto Operadora Moderno A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Centro De Contacto Operadora Moderno.Actividades del Puesto:Atender a los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto.Requisitos del Candidato:Facilidad de palabra y habilidades de comunicación efectiva.Experiencia en...
-
Ejecutivo en Atención al Cliente para Contact Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo en Atención al Cliente para Contact Center. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolver problemas y mejorar la experiencia del...
-
Ciudad de México, Ciudad de México Uriach A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Formación y Desarrollo de Ventas en Farmacias para unirse a nuestro equipo en Uriach. En este rol, serás responsable de impartir acciones de formación y cursos al personal de ventas y atención al cliente de farmacias y parafarmacias, con el fin de incrementar el grado de conocimiento, prescripción y...
-
Especialista en Publicidad Digital
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en publicidad digital para unirse a nuestro equipo de trabajo en Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v.ResponsabilidadesCrear y ejecutar estrategias de publicidad digital para alcanzar objetivos de marketing.Implementar y optimizar campañas en plataformas de anuncios digitales como...
-
Ejecutivo de Contacto Telefónico
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Teknei Servicios S.A. De C.V. A tiempo completoÚnete a nuestra empresa como Asesor de Servicio al Cliente y forma parte de nuestro equipo de atención al cliente.En Teknei Servicios S.A. De C.V., estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a un profesional con habilidades de comunicación y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo...
-
Ingeniero de Infraestructura Senior
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completoDescripción del PuestoEspecialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. busca un profesional con experiencia en infraestructura de redes para unirse a nuestro equipo de trabajo.ResponsabilidadesDesarrollar e implementar topologías de red para garantizar la seguridad y eficiencia de nuestras comunicaciones.Mantener la seguridad en redes y comunicaciones,...
-
Senior Contact Center Application Developer
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoJob SummaryThe Applications Development Senior Programmer Analyst is an intermediate-level position responsible for participating in the establishment and implementation of new or revised application systems and programs in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to contribute to applications systems analysis and...
-
Senior Contact Center Application Developer
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoJob SummaryThe Applications Development Senior Programmer Analyst is a key role within the Technology team at 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex. This position is responsible for participating in the establishment and implementation of new or revised application systems and programs.Key ResponsibilitiesConduct...
-
Senior Contact Center Applications Developer
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoJob SummaryThe Applications Development Senior Programmer Analyst is an intermediate-level position responsible for participating in the establishment and implementation of new or revised application systems and programs in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to contribute to applications systems analysis and...
-
Operador de Contacto
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Sic Comercialización Y Servicios Sa De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoSic Comercialización y Servicios SA de CV busca un profesional para ocupar el puesto de Operador de Contacto. El candidato seleccionado será responsable de realizar llamadas de salida para contactar a clientes de la cuenta asignada y tomar datos de contacto, disponibilidad, etc.ResponsabilidadesLlamar a clientes para confirmar y...
-
Agente de Contacto
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Servicios Administrados De Ti Sa De Cv A tiempo completoSomos una empresa mexicana con más de 25 años de experiencia en el sector de servicios administrativos, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento.**Experiencia deseable en**:Centros de llamadasCentros de contactoMesas de ayuda**Habilidades**:Manejo básico de paquetes...
-
Operador de Contacto
hace 6 días
Naucalpan de Juárez, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completoVacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V.Estamos buscando a un profesional para unirse a nuestro equipo en Toreo - Naucalpan de Juárez, Estado de México.Descripción del Puesto:Buscamos a un operador de contacto con habilidades excepcionales para atender a nuestros clientes de manera eficiente y efectiva. El candidato ideal tendrá una...