Agente de Atención Telefónica al Cliente

hace 5 días


Ecatepec de Morelos, México GEPP A tiempo completo

Agente de Atención Telefónica al Cliente

En GEPP, estamos en búsqueda de un Agente de Atención Telefónica al Cliente que posea habilidades excepcionales en el servicio al cliente. Si tienes una verdadera pasión por ofrecer un servicio de calidad, destacadas habilidades comunicativas y deseas trabajar en un entorno de oficina activo y agradable, esta posición es para ti.

El candidato ideal se integrará a nuestro departamento de Atención al Cliente, brindando un servicio telefónico de alta calidad a nuestra clientela. El Agente será responsable de recibir y gestionar las llamadas entrantes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a las inquietudes de nuestros clientes.

Las principales responsabilidades del Agente de Atención Telefónica incluyen:

• Responder a las llamadas de los clientes para resolver sus dudas, inquietudes o problemas relacionados con nuestros productos y servicios.

• Proporcionar asistencia y orientación sobre los productos que ofrecemos.

• Documentar y gestionar la información sobre quejas y reclamaciones de los clientes.

• Actualizar y mantener los registros de nuestros clientes en el sistema.

Para llevar a cabo esta función, buscamos a una persona que cumpla con los siguientes requisitos:

• Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita. El candidato ideal debe ser capaz de expresarse de manera clara y concisa.

• Experiencia previa en atención al cliente y manejo de llamadas telefónicas.

• Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

• Capacidad para seguir procesos y registrar información de manera efectiva.

• Conocimientos en el uso de herramientas tecnológicas como Excel y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Ofrecemos un salario competitivo y un ambiente laboral dinámico y amigable. Si consideras que cumples con el perfil, esperamos recibir tu CV y carta de presentación para poder contactarte y coordinar una entrevista.

Requisitos

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General Conocimientos: Atención al cliente

Resumen del empleo

Agente de Atención Telefónica al Cliente, Estado de México, Ecatepec de Morelos, Tiempo Completo, Presencial y remoto, Contrato por tiempo indeterminado

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