Analista Operacional en Tiempo Real

hace 1 mes


Xico, México Storicard A tiempo completo

¿Buscas un desafío emocionante en una empresa dinámica? Stori busca a un Analista Operacional en Tiempo Real para formar parte de nuestro equipo de operaciones.

Como Analista Operacional en Tiempo Real, serás responsable de monitorear activamente las actividades de operaciones locales y de proveedores en tiempo real. Deberás comunicar cualquier desviación del plan actual que pueda afectar los indicadores operativos clave, asegurando una utilización óptima de la fuerza laboral y el cumplimiento dentro del equipo.

Responsabilidades clave:

  • Monitorear la carga de trabajo operativa, el rendimiento del sistema y otras métricas clave en tiempo real.
  • Identificar y abordar desviaciones del plan establecido que puedan afectar el rendimiento.

Comunicación con las Partes Interesadas:

  • Colaborar con los líderes y gerentes del equipo interno y del proveedor para proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el rendimiento diario y recomendar ajustes según sea necesario.
  • Asegurar una comunicación transparente sobre los riesgos potenciales.

Cumplimiento del Horario:

  • Trabajar de cerca con los líderes de equipo para abordar y resolver cualquier problema que afecte el cumplimiento del horario de los agentes.
  • Informar sobre cualquier impacto debido a desconexiones no planificadas y reducción operativa.

Reporte del Desempeño Operativo:

  • Generar y distribuir informes en tiempo real y diarios sobre los principales indicadores de rendimiento operativo.

Requisitos:

  • Experiencia mínima: 1 año en call center.
  • Nivel de estudio: Mínimo técnico.
  • Modalidad: 100% presencial.

Habilidades Técnicas:

  • Dominio de Microsoft Excel y otras herramientas de análisis de datos.
  • Familiaridad con programas informáticos básicos.

Habilidades Analíticas:

  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Estamos buscando a alguien con pasión por la resolución de problemas y la mejora continua. Si crees que tienes lo que necesitamos, seguimos adelante

**Sueldo:** $7,000.00 - $9,000.00 al mes

**Horario:** Turno de 8 horas

**Lugar de trabajo:** Empleo presencial



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