Coordinador de Análisis en Servicio al Cliente

hace 1 semana


Ecatepec de Morelos, México GEPP A tiempo completo

Especialista en Análisis de Contacto

GEPP, una de las compañías más destacadas en el sector de bebidas y alimentos en México, está en búsqueda de un Especialista en Análisis de Contacto que posea habilidades en Microsoft Excel, SQL Server y un sólido enfoque en el manejo y análisis de datos. Este profesional se integrará al equipo en su sede en la Ciudad de México.

El Especialista en Análisis de Contacto tendrá como función principal la recopilación, análisis y evaluación de información proveniente del centro de contacto, con el objetivo de identificar áreas de mejora en la atención al cliente y en la productividad del equipo de agentes. Además, será responsable de desarrollar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos que proporcionen información valiosa a los líderes operativos y gerenciales.

Las responsabilidades clave del puesto incluyen:

- Recopilar y analizar datos del centro de contacto para detectar oportunidades de mejora en la atención al cliente.

- Interpretar y presentar la información analítica de manera clara y accesible para los líderes y gerentes del área.

- Generar reportes y herramientas de análisis que permitan medir la productividad y eficiencia del departamento.

- Asegurar el seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Los requisitos mínimos para el puesto son:

- Capacidad para procesar y analizar información de manera efectiva.

- Dominio intermedio-avanzado de Excel.

- Conocimientos avanzados en SQL Server.

- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.

- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.

- Enfoque orientado a resultados y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos.

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, así como oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa, en un ambiente de trabajo colaborativo y centrado en la excelencia.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General Años de experiencia: 1 Conocimientos: Microsoft Excel, SQL Server

Resumen del empleo

Especialista en Análisis de Contacto Estado de México, Ecatepec de Morelos

  • Ecatepec de Morelos, México Transcomunicador Mexiquense A tiempo completo

    Transcomunicador Mexiquense busca un Coordinador de Servicio para su equipo.**Requisitos**:• Título de Bachillerato• Disponibilidad de horario flexible• Responsabilidad y capacidad de trabajar en equipo• Experiencia previa en el sector no es necesaria, pero se valorará• Capacidad para trabajar en entornos de campo**Descripción del puesto**:El...


  • Ojo de Agua, México Coordinador de Marketing A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador de Marketing Digital apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nuestra empresa es una empresa líder en el sector de transportes, reconocida a nivel nacional por nuestra innovación y compromiso con la calidad.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Kuka Systems De Mexico A tiempo completo

    Descripción Del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador Administrativo De Servicio Al Cliente en nuestra empresa Kuka Systems De Mexico. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de contratos de servicio y mantenimiento de equipos KUKA, así como en la actualización de la base de datos de contratos...

  • Coordinador de Servicio

    hace 1 semana


    Ecatepec de Morelos, México Transcomunicador Mexiquense A tiempo completo

    La empresa Transcomunicador Mexiquense busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Servicio.**Requisitos**:• Tener bachillerato concluido• Disponibilidad de horario• Ser responsable• No es necesario tener experiencia previa• Trabajo de campo**Características del Puesto**:• Tipo de puesto: Tiempo completo, indefinido• Salario:...


  • Ecatepec de Morelos, México Universidad Tecnológica De México A tiempo completo

    {"h1": "Coordinador de Servicio a Profesionistas en UNITEC", "p": "Estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Servicio a Profesionistas en nuestra institución. Si eres una persona con experiencia en recursos humanos y manejo de nómina, te invitamos a considerar esta oportunidad. ", "ul": [{"li": "Recepción y control de...


  • Ecatepec de Morelos, México Ventas en Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Ventas en Recursos Humanos busca un profesional experimentado en la gestión de la calidad para ocupar el puesto de Coordinador de Gestión de la Calidad en su planta de Rustica Xalostoc, Ecatepec de Morelos.ResponsabilidadesAplicar y mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la planta.Desarrollar y...


  • Ecatepec de Morelos, México Came "Centro De Apoyo Al Microempresario" A tiempo completo

    **Sobre la Institución**Came, Centro de Apoyo al Microempresario, es una institución financiera que busca apoyar a los microempresarios en su crecimiento y desarrollo.**Sobre el Puesto**Buscamos un Asesor de Servicios Financieros para unirse a nuestro equipo y brindar asesoría y apoyo a nuestros clientes en materia financiera.**Responsabilidades**Entre...


  • Ecatepec de Morelos, México Financiera Independencia A tiempo completo

    Financiera Independencia busca un profesional con experiencia en análisis de crédito para unirse a su equipo de trabajo. El objetivo del puesto es evaluar la viabilidad de las solicitudes de crédito, considerando las políticas y metodologías establecidas por la institución. Las funciones principales incluyen analizar la información de clientes,...


  • Ecatepec de Morelos, México Distribuidora De Herramientas Bryka A tiempo completo

    **Distribuidora de Herramientas Bryka busca un profesional para el cargo de Coordinador de Inventarios****Descripción del Cargo**El Coordinador de Inventarios es responsable de la gestión y control de los inventarios de la empresa. Debe tener habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar y corregir cualquier desequilibrio en los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Moto Galería Sa De Cv A tiempo completo

    **Responsabilidades**El coordinador de análisis de datos es responsable de la integración y gestión eficiente de la información operativa proveniente de las áreas clave de compras, almacenes de vehículos y almacenes de refacciones.**Funciones clave**- Elaboración y medición de indicadores clave de rendimiento (KPI's)- Análisis de datos para tomar...


  • Ecatepec de Morelos, México Ventas En Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Ventas en Recursos Humanos****Descripción del Puesto**:La empresa Ventas en Recursos Humanos busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Gestión de Calidad en su planta de manufactura en Rustica Xalostoc, Ecatepec de Morelos.**Responsabilidades**:1. Aplicar y mantener actualizado el Sistema de...


  • Ecatepec de Morelos, México Alcamare, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    **Alcamare, S. De R.L. De C.V. busca a una Coordinadora Administrativa Senior****Descripción del Puesto:****La Coordinadora Administrativa Senior será responsable de:**Administrar y coordinar los procesos de almacén, personal y proveedores.Realizar inventarios y mantener un registro preciso de los mismos.Desarrollar y mantener habilidades en Excel para...


  • Ecatepec de Morelos, México Universidad Tecnológica De México A tiempo completo

    **Universidad Tecnológica de México busca a un profesional apasionado y dedicado para ocupar el cargo de Coordinador de Servicios Escolares.****Objetivos del cargo:**Coordinar y resolver los incidentes de operación escolar de manera eficiente y efectiva.Administrar personal de departamento, fomentando un ambiente de trabajo positivo y...


  • Ecatepec de Morelos, México Consejo De Asistencia Al Microemprendedor S.A De C.V. S. F.P A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Consejo De Asistencia Al Microemprendedor S.A De C.V. S. F.P, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Subgerente de Servicios Financieros. Este puesto es una excelente oportunidad para alguien que busque un desafío y un crecimiento profesional en un entorno dinámico y...


  • Ecatepec de Morelos, México Db Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones****Descripción del Puesto:**Buscamos un profesional con experiencia en gestión de recursos humanos, financieros y materiales para ocupar el cargo de Coordinador Administrativo en nuestra empresa.**Responsabilidades:**• Definir y coordinar planes de negocio con la dirección• Administrar recursos humanos,...


  • Ecatepec de Morelos, México Mape+Tzin, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**Mape+Tzin, S.A. De C.V., una empresa líder en la venta de material de curación para el sector salud, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador de Cuentas por Cobrar.**Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura terminada en Contabilidad, áreas Administrativas o afines.- Experiencia comprobable de 5 años...

  • Promotor de Créditos

    hace 4 días


    Ecatepec de Morelos, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Atención al Cliente y Ventas busca a un profesional para un puesto de Promotor de Créditos.****Responsabilidades:**Realizar la colocación de créditos de manera efectiva.Gestionar la cartera de clientes de manera eficiente.Realizar cobranzas de manera profesional.Trabajar en una zona de manera segura y eficiente.**Beneficios:**Sueldo base mensual fijo...


  • Ecatepec de Morelos, México Cementerios De Culiacan S.A De C.V A tiempo completo

    Requisitos:Para desempeñar este papel, debes tener:Certificado de licenciatura en derecho.Disponibilidad de horario.Habilidad de comunicación verbal y escrita.Servicio al cliente.Agente de servicio al cliente.Agente de centro de contacto.Agente de servicio al cliente (tiempo parcial).Especialista en servicio al cliente.Ofrecemos:Como parte de nuestro...


  • Ecatepec de Morelos, México Universidad De Ecatepec A tiempo completo

    La Universidad De Ecatepec busca un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y brindarles una experiencia de servicio personalizada. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y servicio al cliente, y será capaz de trabajar en un entorno dinámico y cambiante.Responsabilidades:Atender a clientes y resolver sus inquietudes de...


  • Naucalpan de Juárez, México Grupo Gráfico Romo S.A. De C.V A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de las Artes Gráficas busca un profesional para el puesto de Coordinador de Servicio al Cliente.Objetivos del Puesto:• Mantener una óptima y eficaz coordinación de acuerdo al tracking, cumpliendo al 100% las expectativas del cliente interno y externo.• Monitorear el estatus de proyectos en proceso de revisión y...