Atención al Cliente Especializado
hace 15 horas
**Energía al Servicio de México**
En ENGIE México, estamos comprometidos con llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva.
Nuestro objetivo es impulsar la dinámica económica de México mediante la transformación de nuestro modelo de negocio hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de C02 en tres sectores clave: Gas Natural, producción de electricidad y servicios de energía y asociados.
Con más de 1,000 personas empleadas directamente, ENGIE México ha sido reconocida durante 12 años consecutivos como Empresa Socialmente Responsable por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).
¿Qué ofrece ENGIE?
- Es el 1er Comprador Privado de Gas Natural en México.
- Su distribución de gas natural abarca 8 zonas y cuenta con +520,000 clientes residenciales.
- Tiene 3 Compañías de Transporte de Gas Natural con 1,300 KM de gasoductos.
- Contiene 3 Plantas de Generación Eléctrica con 395 MW de generación, incluyendo un parque eólico renovable de 50MW.
- y 6 proyectos de energía renovable en construcción (+900 MW)
Puesto Descripción:
La atención al cliente es crucial en ENGIE. Buscamos un especialista en atender las quejas y solicitudes de nuestros clientes, garantizando su satisfacción total. Este puesto te brindará la oportunidad de trabajar en un equipo apasionado por ofrecer servicios de alta calidad.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Garantizar los seguimientos de cada cliente por diferentes canales de atención, considerando procedimientos aplicables y tiempos de respuesta.
- Brindar información y asesoría para el registro en la aplicación móvil y página web, facilitando acceso a servicios como pago, cargos recurrentes, papeletas, etc.
- Cerrar órdenes de servicio y realizar seguimiento para informar al cliente sobre actividades relacionadas (inspecciones, cierre a petición del usuario, instalación de medidor, retiro de medidor y reconexiones).
- Gestionar encuestas de satisfacción con el fin de mejorar el NPS.
- Asegurarte de que los clientes realicen encuestas cuando baja su servicio, con el fin de conocer el motivo de cancelación así como el cobro correspondiente (retiro de medidor) al generar factura final.
- Generar y seguir leads (Fenix) para nuevos contratos y recontrataciones.
- Mantener la relación con clientes, siguiendo políticas de cobranza vigentes.
- Garantizar atención a la página web dentro de las 24 horas después de la recepción del mensaje.
- Evitar quejas ante Profeco derivada de mala atención o falta de seguimiento.
- Siguiendo operaciones comerciales hasta su conclusión (Informativas y peticiones a otras áreas).
- Siguiendo facturación de los cargos presupuestados por OyM (Válvulas, daño de acometidas, medidores por daño de agua, etc.) así como los cargos por medidores manipulados.
- Llamar a clientes y enviar recordatorios de pago por correo electrónico para recuperar la cartera.
- Crear Fresh Eyes basado en el objetivo asignado por la Gerencia, realizando observaciones de seguridad en el entorno laboral, de acuerdo con las normativas de HSSE vigentes.
Perfil Ocupacional y Experiencia:
Este puesto requiere Licenciatura en mercadotecnia y/o Administración, con experiencia en desarrollo e innovación de indicadores, satisfacción de servicios y manejo de clientes conflictivos.
Competencias Técnicas:
Conocimiento de tableros de Power BI, diagramas de Gantt, Visio.
CUIDADO CON LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En ENGIE valoramos la diversidad y nos comprometemos con la igualdad de oportunidades, enfocándonos en habilidades y trayectoria profesional, no discriminando por origen étnico, nacionalidad, género, discapacidad, condición social, religión, preferencia sexual y estado civil.
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Sinaloa, México Reclutador Especializado A tiempo completoResumen del PuestoEn Reclutador Especializado, estamos buscando a un profesional experimentado en el cargo de Chofer de Almacen para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona responsable, con habilidades excepcionales en conducción y manejo de unidades pesadas, y tienes experiencia en la industria logística, este es tu oportunidad perfecta.Sobre...
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Atención al cliente especializado en BBQ
hace 4 semanas
Sinaloa, México Rangers Bbq A tiempo completoDescripción del PuestoEn Rangers Bbq estamos buscando a un mesero con experiencia para sumarse a nuestro equipo. Si eres una persona amable y dispuesta a trabajar en un ambiente dinámico, ¡este es el puesto ideal para ti!Sobre la CompañíaRangers Bbq es un restaurante que busca ofrecer una experiencia gastronómica única y deliciosa a nuestros clientes....
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Atencion al cliente especializado Álvaro Obregon
hace 3 semanas
Sinaloa, México EZCORP A tiempo completoEn Bazareno, estamos buscando un profesional apasionado para desempeñar el papel de Atención al cliente en nuestra sucursal de AVENIDA ALVARO OBREGON #3025 NORTE (ENTRE LAS CALLES MARIA DE JESUS NEDA Y JOSE RAUL FRANCO BARRERA) CULIACAN, Sinaloa 80010. Si eres una persona dedicada y comprometida con la atención al cliente, esta es tu oportunidad de unirte...
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Atención Al Cliente
hace 6 meses
Sinaloa, México FINANCIERA SUM A tiempo completoEmpresa del giro financiero se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de atención al cliente. OFRECEMOS: PRESTACIONES DE LEY. HORARIO DE LUNES A VIERNES (1 HORA DE COMIDA) / SABADO MEDIO DIA. BENEFICIOS ADICIONALES. CRECIMIENTO LABORAL. ACTIVIDADES DEL EMPLEO: Brindar atención a clientes interesados en obtener un crédito Resolución de dudas vía...
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Atención Al Cliente
hace 6 meses
Sinaloa, México Control Integral A tiempo completo**Vacante para la empresa Control Integral en Sinaloa, Sinaloa**: **¡Si tienes experiência mínima o no cuentas con experiência, nosotros te capacitamos!** **Buscamos que seas parte de nuestro equipo** **Requisitos**: - Escolaridad mínima Secundaria - Experiência en atención al cliente (deseable) - Contar con licencia y **saber conducir...
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Atención Al Cliente
hace 1 mes
Sinaloa, México Sears A tiempo completo**Vacante para la empresa Sears en Sinaloa, Sinaloa**: ESTÁS EN BUSCA DE EMPLEO SEARS FORUM SOLICITA CUENTASCON DISPONIBILIDADDEHORARIO... Y GANASDE TRABAJAR... VEN Y FORMAPARTE DENUESTROEN LAS SIGUIENTES AREA ¡ Vacante de aux de servicio al cliente - Sueldo 6893.00 mensuales menos impuestos - 680 de vales de despensapor puntualidad y asistencia al mes -...
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Atencion Al Cliente Escobedo
hace 1 día
Sinaloa, México Bazareno A tiempo completoUbicación: Culiacán, SinaloaDescripción del Puesto:Buscamos un especialista en atención al cliente para unir nuestro equipo de Bazareno. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y tendrás la oportunidad de hacer una gran diferencia en su experiencia con nuestra marca.En Bazareno, nos enfocamos en brindar un servicio...
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Atención a Clientes y Ventas
hace 3 meses
Sinaloa, México SISTEMAS DE IMPRESION ELECTRONICA A tiempo completoAtención a clientes en Impresión, escaneo, copiado de planos Venta de consumibles y equipos mostrador Atención a cotizaciones y Facturación Manejo de correo y app Enfoque a satisfacción a clientes Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $9,000.00 al mes Beneficios: - Opción a contrato indefinido - Vales de despensa Pago...
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Administrador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Sinaloa, México Montdent Especialidades Sa De Cv A tiempo completoMontdent Especialidades Sa De Cv busca un administrador de atención al cliente para reforzar su equipo. El candidato ideal contará con experiencia en manejo de efectivo y atención al cliente, así como habilidades básicas en Excel.Requisitos:Carrera técnica en área AdministrativaExperiencia en manejo de efectivo y atención al clienteManejo básico de...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
Sinaloa, México Bazareno A tiempo completoBienvenidos a Bazareno, una empresa comprometida con brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes.Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente que sepa hacer la diferencia en cada interacción.Este es un puesto ideal para aquellos que aman resolver problemas y proporcionar soluciones personalizadas.Sueldo: $25.000 MXN...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Sinaloa, México Ezcorp Inc A tiempo completoLa empresa Empeño Fácil y Bazareño busca contratar a un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente.Cargo: Gerente de Atención al ClienteTu salario inicial será de $7100 brutos al mes.Después de 6 meses, aumenta a $7400.Prestaciones:IMSSINFONAVITFONACOTAFOREBonificaciones adicionales:20% de descuento en sucursales empeño...
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Asesor Financiero para Atención al Cliente
hace 2 semanas
Sinaloa, México Financiera Sum A tiempo completoEn Financiera Sum, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente con experiencia en finanzas y ventas para unirse a nuestro equipo.Descripción del puesto:Nuestro Asesor Financiero será responsable de brindar una excelente atención a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas y necesidades relacionadas con nuestros servicios...
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Asistente de Atención Al Cliente en Transporte
hace 2 semanas
Sinaloa, México Traslados Chavarria A tiempo completoEn Traslados Chavarria, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Estamos buscando un profesional competente para unirse a nuestro equipo como Asistente de Atención al Cliente en Transporte.**Salario:** $8,000 - $9,000 mensuales**Descripción del trabajo:Nuestro Asistente de Atención al Cliente en Transporte será...
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Técnico de Soporte Especializado
hace 16 horas
Sinaloa, México Gilsuls It A tiempo completo**Ubicación del trabajo:** Empleo presencial en una ubicación establecida por la empresa.**Resumen del puesto:** Buscamos un Técnico de Soporte Especializado para unir nuestro equipo y proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes. Este papel es perfecto para aquellos que buscan desafíos emocionantes y oportunidades de crecimiento...
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Atencion al cliente y Representante Comercial
hace 4 semanas
Sinaloa, México EZCORP A tiempo completoResumen de la empresaBazareno es una empresa líder en el sector del retail. SueldoNuestro sueldo estimado para este puesto es de $55,000.00 MXN mensuales, con base en el lugar de trabajo en CULIACAN, Sinaloa 80010. Descripción del trabajoBuscamos un profesional destacado para ocupar el cargo de Atencion al cliente y Representante Comercial. En esta...
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Atencion a clientes en Área de Ventas
hace 3 semanas
Sinaloa, México EZCORP A tiempo completoDescripción del puestoEstamos buscando un profesional con excelente atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Culiacán, Sinaloa.En Bazareno nos enfocamos en brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y tienes habilidades para trabajar en un entorno dinámico, esta es tu...
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Gerente de Proyectos Especializados
hace 3 semanas
Sinaloa, México Procesos Especializados Y Proyectos Sa De Cv A tiempo completoEn Procesos Especializados Y Proyectos Sa De Cv, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Proyectos Especializados. Se requiere alguien con sólidas habilidades en gestión de proyectos y administración de recursos.La misión del equipo consiste en identificar oportunidades de crecimiento y colaborar estrechamente con los...
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Recuperador de Pagos Especializado
hace 4 semanas
Sinaloa, México Legal Reforma A tiempo completoDatos Laborales Salario: A partir de los $8,000.00 al mes Horario laboral: Turno de 8 horas Descripción del Puesto Nos estamos comprometiendo a ofrecer cobranza (implementación de cobranza para que los clientes realicen tus pagos) con el objetivo de mejorar nuestras operaciones comerciales. El Recuperador de Pagos especializado dedicará el 80% de su...
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Técnicos Especializados en Construcción
hace 15 horas
Constituyentes de Sinaloa, Sinaloa, México Cronoshare A tiempo completo¿Quieres trabajar como Técnico Especializado en Construcción?Buscamos personas para trabajar con nosotros como Técnicos Especializados en Construcción en colaboración con una plataforma que dispone clientes en Constituyentes.Descripción del Trabajo:Realizarás gestiones y trabajos de construcción, así como atención al cliente de alta...
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Técnicos Especializados en Excavación en Urbanizaciones
hace 1 semana
Poblado (Los Natoches) (Sinaloa), México Cronoshare A tiempo completoEn Cronoshare buscamos profesionales con experiencia en excavación y atención al cliente para trabajar como Técnicos Especializados en Excavación en Urbanizaciones.EmpresaCronoshare es una plataforma que conecta clientes con proveedores de servicios especializados. Nuestra misión es proporcionar soluciones personalizadas a nuestros clientes y ofrecer...
