Asesor de Servicios al Cliente

hace 2 meses


Zacatecas, Zacatecas, México AT&T A tiempo completo

Objetivo de la posición

Brindar asesoría a los clientes para identificar sus requerimientos de servicio en las tiendas de AT&T, optimizando la atención de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas.

Responsabilidades Principales

Fomentar una relación cordial y de servicio con los clientes, asegurando un nivel de atención que permita ofrecer alternativas para la resolución de sus inquietudes.

Implementar los estándares de calidad definidos por la Gerencia, garantizando la mejor experiencia en servicio y ventas.

Registrar de manera adecuada y completa la visita del cliente en los sistemas de la empresa, buscando una mayor satisfacción.

Realizar actividades especializadas dentro de los procesos orientados a los objetivos establecidos.

Requisitos Educativos

  • Educación mínima: Carrera Técnica o Bachillerato Concluido.
  • Educación deseada: Carrera Trunca en Ciencias de la Comunicación, Administración o afines. Licenciatura en Administración o afines.

Si el candidato seleccionado no cumple con la escolaridad requerida, deberá firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir el nivel requerido y participar en el programa 'Reto Termina tus Estudios'.

Experiencia Requerida

  • Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención al cliente y ventas.
  • Experiencia deseada: 2 años en atención al cliente en el sector de telecomunicaciones.

Licencias y Certificaciones

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Conocimientos en Paquetes de Computación



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