Administrador de Recepción Hotelera

hace 3 semanas


Xico, México Distinctive Concept Hotels A tiempo completo
Descripción del Puesto

La Distintiva Concept Hotels busca un profesional capaz de brindar una excelente atención a los huéspedes en el check-in y check-out, gestionando con eficiencia las reservas y actualizaciones en el sistema de gestión hotelera. Se requiere alguien que pueda coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y manejar transacciones de pagos de manera precisa.

Sueldo: El salario estimado para este puesto es de hasta $10,000.00 al mes. La remuneración se ajustará según la experiencia y calificaciones del candidato.

Responsabilidades Principales
- Realizar el proceso de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Atender a los huéspedes en persona, por teléfono o correo electrónico, proporcionando información sobre el hotel y sus servicios.
- Gestionar reservas y actualizaciones en el sistema de gestión hotelera (PMS).
- Solucionar dudas, quejas o solicitudes de los huéspedes de manera rápida y profesional.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar que las solicitudes de los huéspedes sean atendidas.
- Manejar transacciones de pagos, incluyendo efectivo, tarjeta de crédito y otros métodos de pago.
- Mantener la recepción ordenada y organizada, asegurando una imagen profesional.
- Registrar incidentes relevantes durante el turno y reportarlos al supervisor correspondiente.

Requisitos Específicos
- Bachillerato terminado (deseable).
- Experiencia en la industria hotelera (no requerido pero deseable).
- Habilidad para trabajar en equipo y proporcionar una excelente atención al cliente.

Beneficios
- Uniformes gratuitos.
- Pago complementario mediante propinas.

Otras Ventajas
- Jornada laboral de 8 horas diarias.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.

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