Encargado de Turno de Gasolinera: Liderazgo y Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Monterrey, Nuevo León, México Llantygas A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Encargado de Turno en Llantygas es un profesional responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias en nuestra estación de servicio. Este puesto es clave para garantizar la calidad del servicio al cliente y mantener la eficiencia en nuestras operaciones.

Responsabilidades Principales
  1. Supervisión de Operaciones

Monitorear las operaciones diarias de la estación, incluyendo el despacho de combustible, la atención al cliente y la venta de productos en la tienda. Asegurar que la estación esté operativa y que los empleados cumplan con sus tareas asignadas.

Gestión del Personal

Coordinar y supervisar al personal durante el turno, asegurando que cumplan con sus responsabilidades de manera eficiente. Asignar tareas específicas a los empleados y asegurarse de que se sigan los procedimientos operativos. Proporcionar capacitación en el lugar de trabajo para nuevos empleados y reforzar las políticas de la empresa con el equipo existente.

Atención al Cliente

Resolver cualquier problema o queja de los clientes de manera rápida y profesional. Asegurarse de que los clientes reciban un servicio de alta calidad y que se mantenga un ambiente seguro y limpio en la estación.

Gestión de Caja y Control de Inventario

Realizar cierres de caja al final del turno, asegurando que todas las transacciones sean precisas y que los fondos estén correctamente contabilizados. Supervisar el inventario de productos, incluyendo combustibles, aceites y lubricantes, y reportar cualquier discrepancia.

Mantenimiento de la Estación

Asegurar que la estación esté limpia y bien mantenida en todo momento, incluyendo las áreas de bombas, baños y áreas comunes. Informar de cualquier problema de mantenimiento o necesidad de reparaciones al gerente de la estación.

Cumplimiento de Normativas

Asegurar que la estación cumpla con todas las regulaciones de seguridad, salud y medio ambiente. Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa durante el turno.

Reporte y Comunicación

Comunicar cualquier problema o incidente significativo al gerente de la estación. Preparar informes de final de turno que detallen las ventas, incidentes y cualquier otro asunto relevante.

Requisitos
  • Educación: Título de bachillerato o equivalente.
  • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar, preferentemente en una gasolinera.
  • Habilidades: Capacidad para liderar equipos, resolver problemas de manera eficaz y manejar múltiples tareas simultáneamente.
  • Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de punto de venta (POS), manejo de efectivo y procedimientos de inventario; así como procedimiento de recepción de pipas.
  • Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto verbales como escritas.
  • Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
Competencias Clave
  • Liderazgo y capacidad de tomar decisiones.
  • Orientación al cliente y habilidad para resolver conflictos.
  • Atención al detalle y capacidad de trabajo bajo presión.
Beneficios
  • Horarios flexibles.
  • Opción a contrato indefinido.
  • Seguro de vida.
  • Uniformes gratuitos.
  • Vales de despensa.
Pago Complementario
  • Bono de asistencia.
  • Bono de productividad.
  • Bono de puntualidad.
  • Propinas.
Tipo de Jornada
  • De guardia.
  • Diurno.
  • Fines de semana.
  • Horas extra.
  • Incluye días feriados.
  • Incluye fines de semana.
  • Nocturno.
  • Rotativo.
  • Turno de 12 horas.
  • Turno matutino.
  • Turno vespertino.
Lugar de Trabajo

Empleo presencial en Llantygas.

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