Asistente de Ventas y Atención a Clientes E-commerce Profesionista

hace 2 semanas


Puebla, Puebla, México Farmahome A tiempo completo

Farmahome busca un(a) Asistente de Ventas y Atención a Clientes E-commerce Profesionista para complementar su equipo con una persona apasionada por brindar excelente atención al cliente en un entorno de venta en línea.

Sobre el cargo:

La función del Asistente de Ventas y Atención a Clientes consiste en garantizar que cada interacción con los clientes sea positiva, resolviendo consultas, brindando soporte técnico, gestionando devoluciones y asegurando una comunicación clara y efectiva en todos los canales disponibles durante todo el ciclo de venta.

Requisitos esenciales:

  • Licenciatura en administración de empresas o carrera técnica;
  • Experiencia en ventas y atención a clientes en e-commerce;
  • Conocimiento básico en marketing digital;
  • Conocimiento básico de Shopify;
  • Excel avanzado;
  • Manejo de Gsuite y Google sheets;
  • Conocimiento básico de SEO.

Habilidades y competencias:

  • Comunicación asertiva;
  • Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y gestionar múltiples tareas simultáneamente;
  • Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas;
  • Estar dispuesto a aprender y crecer con la empresa.

Actividades y responsabilidades:

El(la) seleccionado(a) realizará las siguientes actividades:

  • Garantizar que el ciclo de venta de cada transacción se cumpla end to end;
  • Atención y reducción de quejas y reclamaciones;
  • Mejora la tasa de retención de clientes;
  • Gestión de productos, configuración de productos, bajada y subida de productos dentro de Shopify;
  • Atención a clientes vía Whatsapp, correo electrónico y vía telefónica;
  • Gestión y atención de formularios montados en tienda en línea (Cotizaciones, contacto y facturación).

Condiciones laborales:

Se ofertan horarios de 8:30 am a 5:30 pm, lunes a viernes, con turnos de 8 horas. La ubicación de trabajo será Av. Malaquías Huitrón 76, San Lorenzo Tetlixtac, 55718 San Francisco Coacalco, Méx. El tipo de puesto es tiempo completo y se ofrece un salario de $10,000.00 al mes.

¿Por qué trabajar en Farmahome?

En Farmahome nos comprometemos a ofrecer un ambiente de trabajo estimulante y gratificante donde nuestros empleados puedan crecer y desarrollarse profesionalmente. Buscamos personas apasionadas y motivadas que estén dispuestas a llevar a cabo nuestras metas juntas.

Preguntas de postulación:

  • ¿Cuántos años de experiencia tienes en Shopify?
    - ¿Cuántos años de experiencia tienes en SEO?


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