Especialista de Calidad

hace 4 semanas


Tijuana, Baja California, México Hyuman A tiempo completo

Requisitos

Se requiere experiencia de 2 años en área de calidad (call center) con licenciatura en administración o afín. Se busca un profesional con conocimiento de estándares de calidad y manejo de KPI'S, así como experiencia en sistemas de inteligencia de negocios (NPS y CSAT).

Actividades

El especialista de calidad mantendrá y desarrollará estándares internos de calidad. Analizará los resultados de NPS y CSAT y proporcionará comentarios constructivos y planes de acción para mejorar los resultados. Recomendará mejoras o actualizaciones de materiales de apoyo y programas de capacitación para mejorar la experiencia del cliente. Coordinará y participará en sesiones de calibración para garantizar la consistencia en los estándares de seguimiento y evaluación. Ejecutará una evaluación semanal y mensual de todos los miembros del equipo de soporte de primera línea del centro de contacto. Completará y distribuirá informes semanales/mensuales del progreso de la evaluación. Completará y distribuirá informes semanales/mensuales sobre las tendencias de rendimiento en los niveles de negocio, equipo y agente.

Ofrecemos

Se ofrece sueldo semanal, prestaciones de ley, empresa estable y ubicación en Edificio Centura. El puesto es a tiempo completo con salario de $16,000.00 - $23,000.00 al mes. El horario es turno matutino.

Preguntas de postulación

Se busca un profesional con inglés avanzado. Se requiere experiencia en área de calidad (Call center). Se busca un profesional que viva en Tijuana.

Educación

Se requiere licenciatura terminada. Se busca un profesional con experiencia en especialidad de calidad: 2 años, estándares de calidad: 1 año, funciones administrativas: 1 año y KPI'S de calidad: 1 año.

Idioma

Se busca un profesional con inglés.

Lugar de trabajo

Se ofrece empleo presencial.



  • Tijuana, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completo

    Buscamos un especialista en calidad con experiencia en captura de información, guías visuales y manejo de procedimientos y documentación. El candidato ideal tendrá dominio de paquetería office, inglés técnico y habilidades en lectura de planos y uso de instrumentos de medición.El especialista en calidad trabajará en equipo y deberá comunicarse...


  • Tijuana, Baja California, México Ensambles Hyson, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del Puesto">En Ensambles Hyson, S.A. De C.V., buscamos a un Especialista en Calidad Industrial apasionado por la excelencia y dispuesto a contribuir al éxito de nuestra organización.">Duración del Contrato">Este puesto es una oportunidad permanente en nuestro equipo de calidad.">Responsabilidades">El Especialista en Calidad Industrial será...


  • Tijuana, Baja California, México Adquisición De Talento A tiempo completo

    **Especialista en Calidad de Concreto****(Tecnología del Concreto)****Descripción del Puesto**El especialista en calidad de concreto es responsable de asegurar la calidad del producto a través de la supervisión de los procesos de producción, comercial, mantenimiento y calidad, con el cumplimiento del sistema de aseguramiento de Calidad.**Principales...


  • Tijuana, Baja California, México Essilor Tijuana Óptica, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Especialista en Calidad de Documentación para nuestra oficina en Tijuana. En este rol, será responsable de mantener la documentación activa del Sistema de Calidad actualizada y organizada en cumplimiento con ISO 13485, ISO 14001, ISO 45001, requerimientos regulatorios aplicables y de corporativo.


  • Tijuana, Baja California, México Industrias Eléctricas Ag, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Industrias Eléctricas Ag, S.A. De C.V.** busca un Especialista en Calidad y Control para fortalecer su equipo.**Descripción del puesto:**El especialista en calidad y control trabajará en la elaboración y mantenimiento actualizado de reportes estadísticos sobre incidencias detectadas en puntos de control.Entre sus responsabilidades se...


  • Tijuana, Baja California, México Hyuman A tiempo completo

    En Hyuman, estamos buscando a un especialista en calidad de servicio para unirse a nuestro equipo. Salario:$16,000.00 - $23,000.00 al mes Descripción del Puesto:Somos una empresa dedicada a la mejora continua de nuestros procesos y servicios. Buscamos a un especialista en calidad de servicio que pueda ayudarnos a mantener y desarrollar estándares...


  • Tijuana, Baja California, México Mam de la Frontera, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Calidad busca a un Especialista en Calidad y Desarrollo Bilingüe para unirse a nuestra empresa y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos. Como Especialista en Calidad y Desarrollo Bilingüe, se encargará de asegurar que se cumplan las especificaciones de producto por manufactura, enviar productos...


  • Tijuana, Baja California, México North American Production Sharing De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    En North American Production Sharing De México S.A. De C.V., buscamos un Especialista en Cumplimiento de Calidad para unirse a nuestro equipo de manufactura en Pacifico.Funciones clave:• Cumplir con las tareas establecidas por los líderes del departamento asignado.• Realizar las actividades y seguimiento a proyectos asignados.• Apoyar en el...


  • Tijuana, Baja California, México Pysia S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un profesional para el puesto de Especialista en Calidad de Alimentos en nuestra empresa Pysia S.A. De C.V. Requisitos:• Tener una licenciatura o ingeniería afín terminada.• Experiencia mínima de 2 años en el mismo puesto.• Conocimientos en operaciones básicas de laboratorio y uso de materiales de vidrio.• Experiencia en Industria de...


  • Tijuana, Baja California, México Baxter Healthcare - Welch Allyn De Mexico, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    **Validación de Equipos y Procesos** Buscamos a un especialista en calidad de producción que se encargue de la validación de equipos y procesos en nuestra plantilla de calidad y control de productos. **Responsabilidades** * Validar equipos y procesos en acuerdo con los procedimientos establecidos. * Participar en actividades de NCR, SNCR, CAPA y...


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  • Especialista en Calidad

    hace 3 semanas


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    Resumen del puesto:Somos Mcr Printing And Packaging S.A. De C.V., una empresa comprometida con la calidad y el servicio al cliente.Descripción del trabajo:Nos encontramos en busca de un Especialista en Control de Calidad para nuestra sede en México.En este rol, será responsable de garantizar que nuestros productos cumplen con los estándares de calidad...


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    EmpresaEmpacadora De Tijuana, S.A. solicita a un/a especialista en control de calidad que se encargue de verificar las condiciones de temperatura, orden y limpieza de los empleados en la planta.SueldoA partir de $1.00 al mes, más prestaciones.Descriptión del puestoEl/la especialista en control de calidad será responsable de:Verificar las condiciones de...


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