Asesor de Servicio

hace 1 mes


León de los Aldama, Guanajuato, México People & Growth A tiempo completo

Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Servicio en nuestra agencia automotriz.

**Funciones clave**

- Dar la bienvenida y asistir a los clientes que llegan al servicio.

- Registrar la información del vehículo y las necesidades del cliente en la orden del servicio.

- Explicar los servicios disponibles y recomendar mantenimientos necesarios.

- Aclarar dudas sobre reparaciones y costos.

- Programar citas para mantenimientos y reparaciones.

- Coordinar con el equipo técnico para garantizar la ejecución eficiente de los servicios.

- Mantener a los clientes informados sobre el progreso del servicio.

- Notificar sobre posibles problemas o necesidades adicionales.

- Garantizar la satisfacción del cliente antes de la entrega del vehículo.

**Requisitos**

- Preparatoria, carrera truncada o terminada.

- Experiencia general en áreas de atención al cliente y resolución de problemas.

- Atención al cliente.

- Planeación y organización.

- Conocimientos informáticos básicos para registrar y gestionar información.

- Manejo de automóvil.

- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

- Empatía.

- Proactividad.

- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y lidiar con situaciones desafiantes.

**Información adicional**

- Ubicación: León, Guanajuato.

- Horario: Lunes a viernes de 8 hrs. a 14 hrs. y 16 hrs. a 19 hrs. / sábados de 8 hrs. a 14 hrs.

- Sueldo base de 7,000 más comisiones de 7,000 a 9,000 MXN.

- Propuesta de valor: Cultura colaborativa y oportunidades de desarrollo y crecimiento.

**Tipo de puesto:** Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

**Salario:** $14,000.00 - $16,000.00 al mes

**Preguntas de postulación:**

- ¿Cuál es tu experiencia en atención a clientes?

- ¿Cuáles han sido los motivos de salida de tus últimos empleos?

- ¿Recuerdas alguna ocasión cuando excediste las expectativas de un cliente? Describe la situación.

- La ubicación de la agencia se encuentra relativamente cerca de Plaza Mayor en la zona norte de León, ¿tendrías inconveniente por la distancia?

**Lugar de trabajo:** Empleo presencial



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