Especialista en Retención de Clientes Digitales

hace 2 semanas


Mexicali, Baja California, México Rocket A tiempo completo

Estamos buscando un profesional apasionado por el marketing digital y los servicios financieros para unirse a nuestro equipo como Especialista en Retención de Clientes Digitales.

Sobre la función:

Esta posición es responsable de diseñar e implementar estrategias efectivas para retener a los clientes digitales, utilizando canales de marketing multicanal como newsletters, blogs, SMS, webinars, videos y email marketing. El objetivo principal es aumentar la satisfacción del cliente y reducir la tasa de abandono de cuentas.

Responsabilidades clave:

  • Diseñar y producir contenido personalizado para promover productos financieros relevantes a través de diversos canales de marketing.
  • Colaborar con otras áreas para crear, revisar y adaptar contenidos existentes, asegurando coherencia de marca y mensajes.
  • Medir el impacto de las iniciativas y identificar nuevas oportunidades de negocio en diferentes segmentos de usuarios.
  • Controlar y reportar mensualmente los indicadores clave de rendimiento (KPI) por producto, como la tasa de clientes con créditos vencidos, la tasa de cumplimiento en pagos, la mejora en calificación crediticia, etc.
  • Construir y mantener relaciones sólidas con los usuarios, comprendiendo sus necesidades de información para aumentar la solicitud de nuevos créditos.

Experiencia requerida:

  • Experiencia comprobada en diseño e implementación de campañas de marketing de contenido en plataformas digitales, con un enfoque en alcanzar KPIs de negocio como leads calificados, oportunidades generadas, ventas ganadas, ROI, ROAS, etc.
  • Capacidad para identificar y comprender las necesidades del cliente, transformándolas en contenidos de alto valor e iniciativas de mejora.
  • Profundo conocimiento de los recorridos del cliente en el sector financiero, así como sus puntos de contacto con las ventas.
  • Habilidades excepcionales de redacción, sintaxis y ortografía.
  • Experiencia en manejo de bases de datos y plataformas de marketing, preferiblemente con conocimientos en herramientas como Hubspot u otras similares.
  • Conocimiento indispensable de diversos indicadores de Marketing y Ventas, utilizando estos datos para la toma de decisiones estratégicas.

Soluciones competitivas:

Nuestro salario estimado para esta posición es $45,000 - $60,000 al año, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Ofrecemos beneficios adicionales, como capacitación continua, reconocimiento por desempeño y un ambiente de trabajo dinámico y innovador.



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