Analista de Calidad de Contacto

hace 1 mes


Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

**Vacante en Pick and Collect S.A de C.V**

La empresa busca un Analista de Calidad de Contacto para su centro de atención al cliente.

**Responsabilidades**:

Realizar el seguimiento y evaluación continuo de las actividades del centro de atención al cliente.

Monitorear interacciones en vivo y remoto de los diferentes medios utilizados en operación.

Brindar feedback a los agentes.

Calibrar con la operación.

Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales.

Establecer KPIs de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador.

Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal.

Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos.

Monitorear diario las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos.

**Requisitos**:

Bachillerato (trunco o concluido).

Un año mínimo comprobable como analista de calidad en call center o contact center.

Conocimientos en procesos de la llamada.

Conocimiento de Office (intermedio).

Residir a no más de 45 minutos (para Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán).

**Ofrecemos**:

Sueldo integrado de $10,000 (sueldo base y bonos).

Capacitación.

Descanso fijo los domingos.

Hora de comida.

Tiempo de desayuno.

**Nivel de educación deseada:** Superior - trunco.

**Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio.

**Función departamental:** Atención al cliente.

**Industria:** Seguros / Aseguradora.

**Habilidades:** Comunicación asertiva, ATC, Atención a los detalles.


  • Analista De Calidad

    hace 2 semanas


    Xico, México Especialistas Contacto Directo Ecd, S.A. De C.V. A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo como Analista de Calidad!Especialistas Contacto Directo ECD, S.A. de C.V. está en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como Analista de Calidad Telefónico.¿Qué te ofrecemos?Sueldo de $8000 más $3000 de bonoContratación directa con la empresaExcelente ambiente laboralDinámicas...


  • Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante para Pick and Collect S.A. de C.V en la Ciudad de México:**Buscamos un Analista de Calidad para nuestro Call Center, ubicado cerca de Six Flags México.**Resumen del Empleo:**Nuestro equipo busca a una persona con experiencia en análisis de calidad en call centers, que pueda ayudarnos a mejorar nuestras gestiones y brindar una mejor experiencia...


  • Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Resumen del puesto:**La empresa Pick and Collect S.A de C.V busca un Especialista en Calidad de Contacto para su centro de llamadas en Tlalpan, Ciudad de México. Se requiere experiencia previa en calidad y conocimientos en procesos de llamada.Sobre la empresa:Pick and Collect S.A de C.V es una empresa de giro asegurador que busca a un profesional...


  • Xico, México Coperva A tiempo completo

    Coperva, empresa líder en servicios de Contact Center en el sector financiero, busca a un profesional experimentado para desempeñarse como Analista de Calidad en Centro de Contacto.**Nuestro perfil ideal**:Bachillerato concluido1 año de experiencia en puesto igual (Cobranza)**Beneficios**:Sueldo base $7,500.00PL + superioresCrecimiento interno a corto...


  • Xico, México Especialistas Contacto Directo Ecd, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Calidad de Servicio para unirse a nuestro equipo de trabajo en Especialistas Contacto Directo Ecd, S.A. De C.V.. Esta oportunidad te brindará la posibilidad de trabajar en un ambiente dinámico y desafiante, donde podrás aplicar tus habilidades y conocimientos para mejorar la calidad de nuestros servicios.Entre tus...


  • Xico, México Consultoria Regia Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Centros de Contacto para unirse a nuestro equipo de Consultoria Regia Sa De Cv.**Responsabilidades**:Realizar reportes diarios de campañas asignadas, identificar patrones y tendencias, y tomar acciones preventivas o correctoras.**Requisitos**:Ingeniería en Sistemas Computacionales, informática, ciencias de datos, o a fin....


  • Xico, México Gepp A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo: Analista de Centro de Contacto en GEPP**En GEPP, líderes en la industria de bebidas y alimentos, estamos buscando un analista de centro de contacto con experiencia en análisis de datos y soluciones de programación.Requisitos:Licenciatura en Informática o áreas relacionadasExperiencia mínima de 2 años en análisis de datos y centro...


  • Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Pick and Collect S.A de C.V****Especialista en Calidad de Servicio**Requisitos:Escolaridad: Bachillerato concluido obligatorio.Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad en call center (Preferentemente ATC, Cobranza).Vivir a no más de 45 minutos de centro de trabajo.**Funciones**Realizar los monitoreos a asesores de acuerdo a la...


  • Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Calidad en Call Center para unirse a nuestro equipo en Centro De Atracción De Talento. **Objetivo del Puesto:**Monitorear la calidad de las llamadas y correo electrónico por parte del personal de diferentes áreas de ventas.**Beneficios:**- Sueldo base de $7,467- Bono por desempeño de $1,000- Prestaciones de ley desde el primer...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por la calidad y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo del Centro de Atracción de Talento.Como Analista de Calidad, serás responsable de evaluar y dar feedback a la operación con el objetivo de mejorar la calidad de las interacciones con los clientes.Entre tus tareas principales incluirán:Evaluación y...


  • Xico, México Gepp A tiempo completo

    GEPP, una empresa líder en la industria de bebidas y alimentos en México, busca un Analista Centro de Contacto para integrar al equipo de trabajo en su sede en la Ciudad de México.ZONA DE LABORAR TLALNEPANTLAEl Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades...


  • Xico, México Contacto Nh A tiempo completo

    ¿Buscas una oportunidad laboral con estabilidad y crecimiento? Contacto NH tiene para ti.">Empresa: Contacto NH, empresa líder en la industria de la atención al cliente, busca a un asesor de ATC para nuestra sucursal en Coyoacán, Ciudad de México. Nuestra misión es brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.Salario: $6,223 mensuales (libre...

  • Analista de IMSS

    hace 1 mes


    Xico, México Contacto Directo A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de IMSS con experiencia en gestión de contabilidad y finanzas para unirse a nuestro equipo en Contacto Directo.Responsabilidades:Gestionar la contabilidad y finanzas de nuestros clientes.Realizar análisis de riesgos y oportunidades para mejorar la gestión de recursos.Desarrollar y implementar planes de...


  • Xico, México Centro De Contacto New Hires A tiempo completo

    Descripción del puestoCentro de Contacto New Hires busca un Asesor de Servicio al Cliente para trabajar en nuestra oficina ubicada en Nezahualcóyotl, Estado de México.Misión:Brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, atendiendo sus necesidades y resolviendo sus problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades:Atender llamadas...


  • Xico, México Contacto Directo A tiempo completo

    En Contacto Directo buscamos un Analista Financiero de Recursos Humanos con licenciatura en contaduría y experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.Descripción del puesto:El analista financiero se encargará de cumplir con los requisitos de nuestros clientes en IMSS, INFONAVIT y FONACOT. Para ello, deberá tener conocimientos avanzados en Excel,...


  • Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional en Call Centers? Soluciones Integrales En Centros De Contacto busca a un Analista de Bases de Datos para apoyar en cargas, actualización y mejora de nuestra base de datos. Resumen del puesto:En Soluciones Integrales En Centros De Contacto, nos comprometemos con la excelencia en nuestros servicios. Nuestro equipo de trabajo...


  • Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo

    **Resumen de la Vacante**Soluciones Integrales en Centros de Contacto busca a un Analista de Base de Datos para ocupar un puesto en su equipo. Se requiere experiencia previa en el manejo de bases de datos y habilidades en Excel.**Descripción del Puesto**El Analista de Base de Datos será responsable de apoyar en cargas, actualización y mejora de base de...


  • Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completo

    Empresa: Administradora De Cartera.Situación laboral: Vacante para un Analista De Calidad En Contact Center en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoCargo: Analista De Calidad En Contact CenterInformación del puesto:Se busca un Analista De Calidad En Contact Center con experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de...


  • Xico, México Especialistas Contacto Directo Ecd, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Somos Especialistas Contacto Directo Ecd, S.A. De C.V.En nuestra búsqueda de talentos, estamos interesados en contratar a un Analista de Datos y Métricas para unirse a nuestro equipo de trabajo. Este profesional será responsable de analizar y visualizar datos para informar decisiones de negocio, así como de desarrollar y mantener modelos de datos y...

  • Administrador De Personal

    hace 2 semanas


    Xico, México Contacto Directo A tiempo completo

    En Contacto Directo, estamos buscando a un Analista de administración de personal con experiencia en Relaciones laborales y conocimientos de timbrado de nómina. Sobre la empresaContacto Directo es una despacho contable y legal que ofrece servicios de alta calidad a sus clientes. Buscamos a profesionales comprometidos con su trabajo para sumar a nuestro...