Gerente de Recepción

hace 1 día

Xico, México Accorhotel A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Accor es un líder mundial en la industria hotelera, conocido por su compromiso con la hospitalidad y la calidad. Buscamos a personas apasionadas que compartan nuestros valores y estén dispuestas a crecer y aprender con nosotros.
**Descripción del empleo**
**Responsabilidades**
1. Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes con el proceso de Check-in y Check-out de una manera sincera y sofisticada.
2. Realizar tareas o funciones del agente de Recepción y/o supervisor de Recepción en caso de ser necesario.
3. Resolver problemas o situaciones relacionadas con pagos, asignaciones, solicitudes y/o quejas de huéspedes.
4. Abordar las quejas de los huéspedes o clientes de una manera muy amable, eficaz y profesional.
5. Dar seguimiento eficaz y eficiente a las solicitudes de los huéspedes.
6. Anticiparse a las necesidades y/o requisitos de los huéspedes, encontrar alternativas en caso de cualquier inconveniente, problema o insatisfacción.
7. Trabajar con el equipo de liderazgo de Front Office de la propiedad para identificar e implementar planes de acción que eviten que se repitan los problemas o situaciones poco favorables con los huéspedes.
8. Dar seguimiento a toda la situación no resuelta de manera oportuna y transmitir la información adecuada a otros Gerentes para su correspondiente seguimiento y manejo.
9. Ayudar en la selección y contratación del nuevo personal para el área de Recepción y Botones.
10. Dar capacitación y seguimiento del progreso del nuevo personal del Departamento: PMS, procesos y políticas de la compañía, sistemas y cómo resolver situaciones especiales con los huéspedes.
11. Garantizar que los más altos níveles de hospitalidad y servicio sean proporcionados por los agentes de Recepción, Supervisores y personal de Botones.
12. Ser responsable de la motivación y retroalimentación para los agentes de Recepción y del personal de Botones.
13. Asegurar que el personal de Botones, agentes de Recepción y supervisores de la Recepción cumplan de manera correcta y en tiempo con el Check List diario de operación.
14. Realizar recorridos por piso 14 y piso 0, asegurando que las instalaciones cumplan con los estándares de limpieza y mantenimiento, además de verificar que el personal del Departamento se encuentre realizando correctamente sus funciones y se mantengan atentos a los huéspedes.
15. Realizar recorridos por Lobby y Motor Lobby garantizando condiciones seguras para los empleados.
16. Dirigir y apoyar a los Departamentos de Front Desk y Bellman en la organización de descansos, asegurando que el trabajo se lleve a cabo eficientemente y de acuerdo con el horario.
17. Administrar el inventario de habitaciones y garantizar su optimización.
18. Controlar las habitaciones (Rooms Controller): se encarga de la asignación de huéspedes, grupos y VIPs y se asegura de garantizar y satisfacer los requisitos y necesidades de cada uno de ellos.
19. Gestionar las habitaciones fuera de orden OOO y fuera de servicio OOS.
20. Buscar planes de acción con el fin de mejorar la programación del mantenimiento de habitaciones y el funcionamiento entre ambos departamentos (Mantenimiento y Recepción).
21. Mantener sanas las cuentas del hotel y realizar un análisis preciso de las transacciones diarias del hotel.
22. Asegurar que se entiendan y se sigan las políticas PCI y confidencialidad.
23. Dar seguimiento de los saldos altos o cuentas que podrían ser de alto riesgo para la compañía.
24. Dar seguimiento a los errores y pérdidas financieras causadas por los agentes de Recepción; buscar implementar planes de acción para evitarlos o disminuirlos.
25. Asegurarse que el supervisor de Recepción se encuentre investigando y procesando todos los contracargos y reembolsos a tiempo.
26. Generar y administrar planes de acción para mantener al mínimo los contra cargos y reembolsos.
27. Dar seguimiento a No Shows, Early Arrivals y Cancelaciones con el fin de aumentar y no afectar los ingresos del hotel.
28. Gestionar y realizar la coordinación de grupos en conjunto con el Departamento de Ventas.
29. Coordinarse con el Departamento de Housekeeping para la correcta entrega de habitaciones, en tiempo y forma.
30. Buscar y establecer planes de acción para mejorar la entrega de habitaciones y el funcionamiento entre ambos departamentos (Housekeeping y Recepción).
31. Asegurarse que el Departamento siga de manera correcta los protocolos de seguridad para preparar y entregar llaves de habitación y los accesos a habitación.
32. Capacitar y asegurarse que el Departamento cumpla con el adecuado procedimiento de visita a huéspedes, siguiendo el protocolo y la documentación necesaria.
33. Seguir y asegurar que los protocolos de limpieza, mantenimiento y seguridad sean cumplidos en todo momento.

  • Gerente de Recepción

    hace 1 día

    Xico, México Sephora A tiempo completo

    **Gerente de Recepción**:En Sephora, estamos buscando a un profesional experimentado para coordinar los procesos de recepción, almacenamiento y envío de mercancías. La posición requiere una correcta gestión de recursos y una excelente planificación.**Requisitos**:Experiencia mínima de 3 años en recepción de proveedores dentro de un...

  • Gerente de Recepción

    hace 1 semana

    Xico, México Mondrian A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Gerente de Recepción del Mondrian es un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de operaciones. Bajo la orientación general del Director de Front Office, se encarga de asegurar que la experiencia de los huéspedes sea inolvidable.**Responsabilidades**Asumir la propiedad y responsabilidad de los turnos...

  • Gerente de Recepción

    hace 1 semana

    Xico, México Nh Hoteles España Sa A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Recepción es un profesional responsable de la gestión del área de recepción del hotel, asegurando la atención al cliente y la eficiencia en la gestión de reservas y facturación.ResponsabilidadesAtención al cliente y gestión de reservas.Cumplimiento de procedimientos de Front Office.Gestión de facturación y...

  • Gerente de Recepción Senior

    hace 2 días

    Xico, México Accor Hotels A tiempo completo

    Descripción del EmpleoResponsabilidadesPlanificar, organizar, facilitar, asistir y/o participar en diversas reuniones del hotel y del departamento.Ofrecer constantemente un servicio profesional, amigable y atractivo tanto a colegas como a invitados.Ayudar al gerente de recepción en todos los aspectos del departamento y garantizar que se sigan los...

  • Sub Gerente De Recepción

    hace 1 semana

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción Del Puesto**El Sub Gerente De Recepción es un profesional que trabaja en un hotel, responsable de atender a los huéspedes y asegurarse de que su estancia sea agradable y sin problemas. Este puesto requiere una gran atención al detalle y una excelente capacidad para comunicarse con los huéspedes y el personal del...

  • Gerente de Recepción

    hace 2 días

    Xico, México Operadora De Hoteles Playa Punta Altares A tiempo completo

    Requisitos del PuestoBuscamos a una persona seria y responsable con capacidad de liderazgo para ocupar el cargo de Jefe de Recepción en nuestra empresa Operadora De Hoteles Playa Punta Altares.ResponsabilidadesManejo de terminales bancarias y efectivo.Experiencia mínima de un año en puestos similares.Para postularse, debe leer atentamente la siguiente...

  • Gerente de Recepción

    hace 2 días

    Xico, México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del PuestoEl objetivo principal del Supervisor de Recepción es garantizar que los clientes reciban una atención personalizada y de alta calidad desde su llegada al hotel. Debe ser capaz de identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas para satisfacerlas.Áreas de EspecializaciónAtención al Cliente: brindar asistencia...

  • Gerente de Recepción de Mercancía

    hace 2 días

    Xico, México Moderna Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Centro de Distribución de la Moderna Group busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Arribo de Mercancía. En este rol, será responsable de supervisar la recepción de proveedores, garantizar el correcto conteo y registro de la mercancía, así como de facturas en el...

  • Equipo de Recepción

    hace 1 semana

    Xico, México Pullman De Morelos A tiempo completo

    **Requisitos para el Puesto de Equipo de Recepción**Para ser considerado para el puesto de Equipo de Recepción en Pullman De Morelos, debes cumplir con los siguientes requisitos:• Tener entre 18 y 45 años de edad.• Poseer bachillerato.• Tener capacidad para realizar trabajo físico.• Domiciliarte en una zona cercana a la ubicación del...

  • Secretaria de Recepción

    hace 1 semana

    Xico, México Administradora Green Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La Administradora Green Sa De Cv busca a un profesional para ocupar el cargo de Secretaria Recepcionista en su equipo.Responsabilidades:Atender a los clientes y visitantes de la empresa.Realizar tareas administrativas y de oficina.Manejar la comunicación interna y externa de la empresa.Asistir a los empleados y gerentes en sus...

  • Secretaria de Recepción

    hace 4 días

    Xico, México Cajaplax Sa De Cv A tiempo completo

    **Objetivos y Responsabilidades**La Secretaria de Recepción es un puesto clave en la empresa Cajaplax Sa De Cv, donde se requiere una persona con habilidades de atención al público y gestión de documentos. A continuación, se presentan las responsabilidades y objetivos del puesto:Atención y canalización de personal externo e interno, garantizando una...

  • Gerente de Recepción

    hace 1 semana

    Xico, México Viking Agency A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Buscamos un profesional con experiencia en agencias de marketing digital y trato con talento para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México.Responsabilidades:Recepción de clientes e influencersControl de accesosProgramación de eventosGarantizar la satisfacción de talentosApoyo en eventos a producciónControl de insumosCotización de...

  • Gerente de Almacen

    hace 2 días

    Xico, México Marel De México A tiempo completo

    {"h1": "Vacante en Marel de México", "p": "Estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Almacen en nuestra empresa Marel de México, ubicada en Miguel Hidalgo, Ciudad de México. La empresa se dedica al giro têxtil en CDMX.", "ul": [{"li": "Escolaridad: Bachillerato / Licenciatura Trunca (contabilidad o administración)"}, {"li":...

  • Gerente de Operaciones y Estrategia de Recuperación

    hace 1 semana

    Xico, México Asecon S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Vacante: Gerente de Operaciones****Descripción de la Empresa:** Asecon S.A. De C.V., una empresa líder en su sector, busca incorporar a un profesional altamente capacitado para el puesto de Gerente de Operaciones.**Objetivo del Puesto:** El Gerente de Operaciones tiene como principal responsabilidad coordinar y optimizar el proceso de recuperación de...

  • Administradora de Recepción

    hace 2 días

    Xico, México Consorcio De Asesores Dra, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Solicitamos a una persona con experiencia en recepción y oficina para realizar actividades administrativas, como contestar teléfono, archivar documentos y elaborar facturas. Se prefiere que la persona viva cerca de la zona de trabajo. Requisitos: Experiencia en recepción: 1 año Experiencia en oficina: 1 año Bachillerato...

  • Operador de Recepción

    hace 1 semana

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEn Marriott International, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Como Operador de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de hacer una gran diferencia en su estancia con nosotros.ResponsabilidadesAtender las llamadas...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 día

    Xico, México Comercializadora De Ropa Deportiva Flash A tiempo completo

    **Comercializadora De Ropa Deportiva Flash busca a un profesional con experiencia en la operación de tiendas y atención al cliente****Requisitos**• Experiencia mínima de 1 a 2 años como encargada de tienda o gerente de tienda• Escolaridad: Secundaria• Actividades: Operación de la tienda, atención a clientes, control de inventarios, recepción de...

  • Auxiliar de Recepción

    hace 1 semana

    Xico, México La Hacienda De Jamaica A tiempo completo

    **Vacante para la empresa La Hacienda de Jamaica****Descripción del Puesto:**La Hacienda de Jamaica busca un profesional para ocupar el puesto de Auxiliar de Recepción. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente y apoyar en actividades relacionadas con la recepción de comensales.**Funciones del Puesto:**Recepción a...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 días

    Xico, México Operadora De Hospitales Angeles Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a una persona con experiencia en atención a clientes (pacientes) para que se encargue de la recepción de documentos, la captura de información y la validación de datos. Deberá tener un buen trato con los pacientes y ser capaz de comunicarse de manera efectiva. También se requiere experiencia en el manejo básico de Word...

  • Gerente De Sucursal Retail

    hace 1 semana

    Xico, México Randstad México, S. De R.L. De C.V A tiempo completo

    Empresa líder en distribución de uniformes tácticos, equipos balísticos y equipamiento táctico busca Gerente de Sucursal.Requisitos:Experiencia de 2 años en puesto similar (gerente de tienda o subgerente)Experiencia indispensable en retail (ropa, calzado, accesorios)Experiencia supervisando personalEscolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura...