Análisis de Servicios TI

hace 4 semanas


Mérida, Yucatán, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

Buscamos un Analista de Servicios TI para unirse a nuestro equipo en Grupo Christus Muguerza. En este rol, será responsable de brindar asesoramiento y soporte a los usuarios, asegurando la solución de problemas relacionados con la tecnología y sistemas de información de manera oportuna y eficiente.

Responsabilidades:

  • Atender las incidencias y requerimientos de los usuarios, garantizando la fluidez de la operación del Grupo Christus Muguerza.
  • Colaborar en la realización del inventario de hardware y software, manteniendo el control de los activos en la unidad asignada.
  • Mantenimiento actualizado en procesos de negocio, flujos de sistemas, políticas y procesos, tanto de TI como de la unidad de servicio, para asegurar un servicio acorde a lo requerido por la Organización.

Requisitos:

  • Personal de TI y colaboradores en general.
  • Proveedores de TI.
  • Ultimo grado de estudios: Licenciatura o Ingeniería.
  • Idioma: Inglés.

Conocimientos y habilidades:

  • Experiencia en servicio a clientes y manejo de conflictos.
  • Conocimientos de estándares TI: COBIT, ITIL, CMM.
  • Conocimientos de redes de voz y datos.
  • Soporte a hardware y software de equipo de cómputo personal.

Competencias:

  • B-CRITERIO.
  • B-CAPACIDAD DE RESPUESTA.
  • B-RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
  • B-PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO.
  • A-LM-TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN.
  • A-LM-TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
  • A-LM-LIDERAZGO DE CAMBIO.
  • A-LM-SERVICIO BASADO EN VALORES.
  • A-LM-CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN.
  • A-LM-COMUNICACIÓN EFICAZ.
  • A-LM-PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN.
  • A-LM-IMPULSA RESULTADOS.

Si te interesa este rol, no dudes en contactarnos.



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