Especialista en Atención al Cliente para Aerotransportes

hace 1 día


Monterrey, Nuevo León, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

En Kuehne + Nagel estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente con experiencia en aerotransportes para nuestro equipo de Air Logistics en Nuevo León.

Descripción del Cargo:

Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con nuestra empresa, a través de proactividad y seguimiento en la resolución de problemas.

Tus Responsabilidades:

  1. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
  2. Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas antes de una eventual queja.
  3. Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.
  4. Registrar información del cliente en nuestros sistemas (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que nuestros Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.
  5. Collaborar con el Centro de Antecisión de Servicios Operativos para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPIs acordados.
  6. Collaborar con el Centro de Atención de Ingresos/Facturación para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y a tiempo.
  7. Collaborar con el departamento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.

Sobre nosotros: Somos una empresa líder en servicios logísticos y transporte internacional. Buscamos a personas apasionadas y motivadas para formar parte de nuestro equipo.

Rango salarial estimado: MXN 250,000 - MXN 400,000

Requisitos mínimos: Licenciatura en Negocios Internacionales, Ingeniería del Transporte o afines. Experiencia mínima de 2 años en la industria del Freight Forwarder. Dominio del producto aéreo. Inglés Avanzado.



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    En DSV, buscamos un Especialista en Atención al Cliente que se encargue de proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes.Su objetivo principal será cumplir con los procedimientos establecidos y brindar una experiencia positiva para cada cliente. Para lograrlo, deberá desarrollar una sólida comprensión de nuestras políticas y procedimientos,...


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    **As. Especializados Sa busca a un especialista en atención al cliente para unirse a su equipo de trabajo dedicado a la cobranza telefónica.En As. Especializados Sa, nos enfocamos en proporcionar servicios excepcionales a nuestros clientes y estamos buscando a alguien con habilidades interpersonales sólidas y capacidad para manejar situaciones difíciles...


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    **Sobre nosotros**: En Hebel, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de cliente excepcionales. Buscamos a un especialista en atención al cliente y administración para unirse a nuestra equipo.Sueldo: $15,000.00 - 20,000.00 al mesTipo de puesto: Tiempo completo**Descripción del trabajo:** Nuestro equipo de atención al cliente es fundamental para...