Técnico de Apoyo en Sistemas y Reparación

hace 2 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Techpeople A tiempo completo
Resumen del Puesto

TechPeople, un centro de servicio autorizado de Apple, busca un Técnico de Apoyo para trabajar en nuestras tiendas.

Sobre la Compañía

En TechPeople nos enfocamos en brindar soluciones oportunas y eficientes a nuestros clientes, diagnosticando y reparando equipos siguiendo los procedimientos y apoyados de las herramientas y los recursos de Apple.

Remuneración

Nuestro salario base es $10,016.00 brutos mensuales, más comisiones mensuales sujetas al tema de ventas y un bono de resultados de $2,100.00 mensuales (a partir que se aprueba el entrenamiento).

Descripción del Trabajo

El Técnico de Apoyo será responsable de:

  • Athender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes;
  • Diseñar e implementar planes de acción para mejorar la satisfacción de los clientes, calidad de los servicios, metas y presupuestos y objetivos misionales de la compañía y de Apple;
  • Realizar trámites administrativos, como control de inventario, entradas y salidas, retorno de piezas, correos, etc.;
Habilidades y Experiencia Requeridos

Requisitos mínimos incluyen experiencia en servicio al cliente, soporte técnico y garantías, conocimientos en estructuras, paneles solares, instalación y reparación, habilidades de análisis de información, trabajo en equipo y organización, y estudios en Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Competencias Generales

Se valoran competencias generales como organización, escucha activa y empatía, iniciativa por autoaprendizaje, autodidactia, toma de decisiones, adaptación al cambio, pensamiento estructurado, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, orientación al cliente, enfoque a resultados, sentido de urgencia y liderazgo.

Beneficios y Prestaciones

Como parte de nuestro equipo, podrás disfrutar de beneficios y prestaciones adicionales, como 10% en vales de despensas, caja de ahorro, programa de comedor Sanborns, descuentos en las tiendas del grupo y seguro de vida.



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