Soporte Técnico Digital
hace 2 semanas
Resumen del Puesto
Buscamos a un profesional en soporte técnico digital para brindar asesoría y atención al cliente de las diferentes plataformas digitales de CEMEX. Su objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente e incrementar la adopción de los servicios digitales, siempre brindando un servicio de alta calidad y cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa.
Responsabilidades
- Atender solicitudes y brindar asesoría en aplicaciones digitales.
- Atender reportes de incidencias y mantener informado al cliente del seguimiento y solución de la incidencia.
- Registro de interacciones en CRM y Excel.
- Atención y seguimiento a la solución de quejas.
- Revisión y seguimiento semanal con Global & IT de las incidencias abiertas.
Requisitos del Puesto
Escolaridad: Licenciaturas en Administración o Sistemas. Dominio del idioma inglés: básico.
Experiencia: 2 a 3 años en áreas de atención y servicio al cliente. Conocimientos requeridos: Paquetería Office, Outlook, Etiqueta telefónica, Conocimiento de SAP, RMS, CRM, Conocimiento de estructura comercial y de CS, Conocimiento de procesos en plataformas digitales.
Competencias
Enfoque al cliente, Empatía, Comunicación efectiva, Pensamiento analítico, Toma de decisiones, Proactividad, Administración de tareas, Trabajo bajo presión.
Relaciones
Internas: Asesor y Gerente Comercial, Supervisor de Centro de Servicio Nacional, Jefe de Centro de Servicio, Administrador de cartera y BSO, Servicios al vendedor, Process & IT, Gerente de Comercio Digital y equipo, Agente Tu Voz en CEMEX.
Externas: Cliente, Jefe de piso Teleperformance, Supervisor Teleperformance.
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
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Técnico de Soporte
hace 3 semanas
Xico, México Digital Sound De Mexico A tiempo completoEn Digital Sound De Mexico, estamos buscando a un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.Requisitos: Escolaridad: Lic. o Técnico en Sistemas computacionales, informática Experiencia: 2 años en soporte técnico y configuración de equipos.Actividades: Soporte técnico a oficinas, armado de equipos, cargas de sistemas...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Xico, México Aula Digital A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de soporte técnico!En Aula Digital, estamos buscando un/a Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de tecnología. Si eres una persona proactiva y con experiencia en soporte técnico, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué funciones realizarás?Apoyo a empleados en soporte de herramientasEntrega de herramientas de trabajoAltas de...
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Técnico en Soporte Técnico de Seguridad de la Información
hace 2 semanas
Xico, México Sit Digital México A tiempo completoEn Sit Digital México, estamos buscando a un Técnico en Soporte Técnico de Seguridad de la Información para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Este profesional será responsable de resolver los tickets de forma eficaz, brindar soporte técnico y asistencia a los clientes, y atender y solucionar inquietudes, problemas e incidentes de manera...
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Técnico de Soporte de Sistemas
hace 2 semanas
Xico, México Digital Sound De Mexico A tiempo completoEn Digital Sound De Mexico, estamos buscando a un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.**Requisitos**:• Escolaridad: Lic. o Técnico en Sistemas computacionales, informática• Experiencia: 2 años en soporte técnico y configuración de equipos.**Actividades**:• Soporte técnico a diferentes...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 3 semanas
Xico, México Exponente Digital A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Soporte Técnico Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en Exponente Digital.Funciones del PuestoTener experiencia en manejo de directorio activo, antivirus, redes y telefonia.Experiencia con alguna plataforma de gestión de tickets.Puesta en marcha de equipos de cómputo.Gestión de usuarios.Tención de incidencias...
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Técnico de Soporte Nivel 1
hace 3 semanas
Xico, México Exponente Digital A tiempo completoExponente Digital busca a un Técnico de Soporte Nivel 1 para unirse a su equipo de soporte técnico.Las funciones del puesto incluyen:Tención de incidencias nível 1Puesta en marcha de equipos de cómputoGestión de usuariosExperiencias en manejo de directorio activo, antivirus, redes y telefoniaExperiencia con alguna plataforma de gestión de ticketsEl...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Xico, México Digital Sound De Mexico A tiempo completoEstamos buscando un profesional capacitado para ocupar el puesto de Técnico de Soporte en nuestra empresa dedicada a la venta y distribución de productos.**Requisitos para el puesto:**Titulación en Licenciatura o Técnico en Sistemas Computacionales o Informática.2 años de experiencia en soporte técnico y configuración de equipos.**Actividades del...
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Técnico de Soporte Técnico Nocturno
hace 3 semanas
Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo**REQUISITOS**:Se requiere título de pregrado o carrera técnica en Informática o campo afín, así como experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica, soporte técnico y gestión de siniestros.**HABILIDADES**:Se busca un profesional con habilidades en comunicación, trabajo en equipo, organización y facilidad de palabra.**FUNCIONES**:Brindar...
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Técnico de Soporte en Transformación Digital
hace 2 semanas
Xico, México Intregramed A tiempo completo**Necesitamos a un experto en soporte técnico** para ayudarnos en la transformación digital de nuestra empresa._**Requisitos**:_- Escolaridad: Carrera técnica concluida o Lic o Ing. Trunca o terminada en informática, Sistemas o similar- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares- Atención a clientes- Organización- Proactividad (capacidad de...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Xico, México Grupo Csi A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Grupo CSI. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas de tecnología y será capaz de brindar soporte a nuestros clientes de manera eficiente y efectiva.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a nuestros clientes a...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un especialista en soporte técnico para unir nuestro equipo de profesionales que brindan soluciones innovadoras a nuestros clientes.**Requisitos**:Se requiere:Ingeniería en Sistemas o afínDisponibilidad para laborar en Santa FeExperiencia mínima, recién egresados con servicio social o prácticas profesionales**Actividades...
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Técnico de Reparación de Impresoras
hace 3 semanas
Xico, México Digital Solutions A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Digital Solutions busca un Técnico de Reparación de Impresoras y Multifuncionales para unirse a su equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en reparación y mantenimiento de impresoras y multifuncionales de marcas como Sharp, Samsung, Xerox, HP y Brother.ResponsabilidadesAtender tickets de soporte...
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Técnico de Servicios Técnicos
hace 2 semanas
Xico, México Digital Solutions A tiempo completo**Técnico de Servicios Técnicos para Digital Solutions**Buscamos un experto en reparaciones y mantenimiento de impresoras y multifuncionales para unirse a nuestro equipo en Digital Solutions. Nuestra empresa exitosa ofrece soluciones administrativas innovadoras en el manejo de documentos, impresión, escaneo, faxeo y equipos de cómputo.**Requisitos**:•...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 2 semanas
Xico, México Soporte Remoto De Mexico Sapi De Cv A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando un Técnico de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo de Soporte Remoto de México Sapi de CV. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte a usuarios, soporte de red de voz y datos, mantenimientos correctivos y preventivos de hardware, instalación de software, capacitación técnica a usuarios, seguridad...
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Técnico de Reparación de Impresoras
hace 3 semanas
Xico, México Digital Solutions A tiempo completo**Digital Solutions busca un Técnico de Reparación de Impresoras**Con experiencia en soporte técnico de impresoras y multifuncionales, estamos en busca de un profesional que se encargue de la atención en sitio o campo de tickets asignados por la Mesa de Ayuda. El candidato ideal deberá tener conocimientos en reparaciones de impresoras y multifuncionales...
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Gerente de Soporte de Seguridad de TI
hace 2 semanas
Xico, México Sit Digital México A tiempo completoSomos Sit Digital México, una empresa líder en transformación digital y seguridad en la información. Buscamos a un Gerente de Soporte de Seguridad de TI con experiencia en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales.Se requiere experiencia en:Coordinar los esfuerzos de los...
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Técnico De Videojuegos
hace 4 semanas
Xico, México Enlace Digital A tiempo completoDescripción Del PuestoEn Enlace Digital, estamos buscando un Técnico De Videojuegos con experiencia en electrónica y manejo de herramientas para ensamblar y reparar maquinas tragamonedas y circuitos electrónicos.ResponsabilidadesReparar y ensamblar maquinas tragamonedas y circuitos electrónicos.Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en maquinas...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Xico, México Dcgtalents A tiempo completoLa empresa Dcgtalents busca un Técnico de Soporte para mantener el correcto funcionamiento de la infraestructura, sistemas y servicios digitales de la organización garantizando la seguridad de los datos y el acceso a redes.Objetivos:Mantener la infraestructura y sistemas en óptimas condiciones.Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos...
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Técnico de Negocios Digitales
hace 3 semanas
Xico, México Kairos Digital Solutions Mexico A tiempo completoBuscamos un Técnico de Negocios Digitales apasionado por la innovación y la tecnología para unirse a nuestra familia en Kairos Digital Solutions Mexico.**Requisitos**: Experiencia en el sector financiero Ingeniero en Tecnologías de la Información Comprensión de lectura en inglés**Responsabilidades**: Realizar acompañamiento de apoyo al área...
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Técnico de Soporte de Sistemas
hace 2 semanas
Xico, México P3-Group A tiempo completoP3 Group México es una compañía líder en soluciones digitales y de ingeniería con presencia en varios países. Buscamos un Técnico de Soporte de Sistemas para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Formación profesional en Ingeniería o afín.Conocimiento de plataformas AIX y Windows.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Beneficios:Hasta...