Analista de Gestión de Tráfico de Recursos Humanos

hace 1 mes

Monterrey, Nuevo León, México Conduent De Mexico S.A. De C.V. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un Analista de Gestión de Tráfico de Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo en Conduent De Mexico S.A. De C.V. En este rol, serás responsable de la gestión centralizada de tareas relacionadas con el seguimiento de KPI y la determinación de la estrategia de capacidad en relación con la gestión intradía.

Entre tus responsabilidades se encuentran:

  • Garantizar la realización de KPI cuantitativos, como el nivel de servicio y la productividad intradía e intrasemana, de manera eficiente.
  • Realizar ajustes periódicos en la programación de agentes para asegurar que se cumplan los objetivos del proyecto y la política establecida.
  • Monitorear periódicamente la realización versus la previsión de llamadas, tiempo de procesamiento, disminución, logro y cobertura, y otros parámetros de planificación relevantes.
  • Tomar acciones correctivas periódicas para asegurar que se cumplan los KPI del proyecto en los niveles diario y semanal.
  • Realizar reforecasts periódicos de parámetros de planificación.
  • Realizar reprogramación de agentes y adaptación intradía de programaciones de agentes.
  • Registrar eventos y incidentes relevantes.
  • Revisar la programación para transferirla y determinar la estrategia diaria y semanal para la gestión intradía.

Requisitos del Candidato

Para este rol, buscamos a un candidato con:

  • Título de bachillerato o grado universitario con enfoque en matemáticas, negocios o estadística.
  • Experiencia en centros de llamadas y/o fondo de análisis en tiempo real.
  • Habilidades matemáticas y analíticas avanzadas.
  • Dominio del inglés.
  • Conocimientos avanzados de MS Office (Excel).
  • Conocimientos de la metodología Lean Six Sigma.
  • Conocimientos de sistemas de gestión de recursos humanos, preferiblemente NICE IEX 6.4 o In Vision.
  • Conocimientos básicos del proceso de gestión de recursos humanos, cálculos específicos, procedimientos, herramientas y terminología.

Conduent: Un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades

Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.

Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario.

  • Recursos Humanos

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Transportes Julian De Obregon A tiempo completo

    **Transportes Julián de Obregón busca un Analista De Tráfico talentoso****Descripción del puesto**:Buscamos a un Analista De Tráfico con experiencia en monitoreo de unidades, controles internos y despacho de unidades.**Responsabilidades**:Monitorear unidades y realizar controles internos.Despachar unidades y atender a clientes internos y...

  • Administrador de Recursos Humanos

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Rojar Recursos Humanos A tiempo completo

    **¡Únete a Rojar Recursos Humanos!**Estamos buscando un profesional apasionado por la administración y la gestión para unirse a nuestro equipo.**Descripción del cargo:**Administrador de Recursos HumanosResponsable de la gestión de recursos humanos, incluyendo la planificación, el desarrollo y la evaluación de los recursos.Responsabilidades:**1....

  • Especialista en Gestión de Recursos Humanos

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México Genapro Sa De Cv A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**:Somos Genapro Sa De Cv, una empresa que busca a un Especialista en Gestión de Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de liderar y administrar el área de recursos humanos, garantizando la excelencia en la gestión del personal.**Salario:** El salario ofrecido es de aproximadamente $1.00 -...

  • Analista de Producción Audiovisual

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México Agencia De Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Agencia De Recursos Humanos busca un Analista de Producción Audiovisual para apoyar a las áreas en actividades audiovisuales. Será responsable de tomar fotografías, respaldar el material de la Unidad y apoyar en tomas con cámara de video.Sobre NosotrosLa Agencia De Recursos Humanos es una empresa líder en recursos humanos que...

  • Técnico en Gestión de Recursos Humanos

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Talentosos Sa De Cv A tiempo completo

    Vacante en empresa TalentoSOS SA DE CV en Monterrey:Buscamos un joven con ganas de aprender y desarrollarse en el área de Recursos Humanos para el puesto de Técnico en Gestión de Recursos Humanos en nuestra empresa en Monterrey, Nuevo León.Requisitos:Estudiante de último año de licenciatura, o recién egresado con experiencia en área de Recursos...

  • Analista Senior de Recursos Humanos

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Rego A tiempo completo

    **Requisitos del Puesto**:La empresa Rego busca incorporar a su equipo de Recursos Humanos un **Analista Senior de Recursos Humanos** con al menos 4 años de experiencia en la creación y desarrollo de estrategias de recursos humanos desde cero, así como en la organización y administración del departamento.**Responsabilidades**:El **Analista Senior de...

  • Asistente de Recursos Humanos Especializado

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México Smg Servicios De Recursos Humanos Sc A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Smg Servicios De Recursos Humanos Sc, una empresa en Monterrey que busca un Asistente de Recursos Humanos Especializado.**Características del Cargo:**La persona seleccionada debe tener una educación universitaria en Administración, Ingeniería u otras áreas afines.**Experiencia:** Buscamos alguien con experiencia en...

  • Recursos Humanos Especializado

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Smg Servicios De Recursos Humanos Sc A tiempo completo

    Empresa en Monterrey busca un profesional en recursos humanos con amplias habilidades para ocupar el puesto de Generalista de Recursos Humanos.Las características del puesto incluyen:Administración de personal.Reclutamiento y selección.Capacitación y desarrollo.Cultura organizacional y comunicación interna.Implementación de manuales de recursos...

  • Analista de Recursos Humanos Jr.

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Analista de Recursos Humanos Jr. es un profesional clave en la estrategia de CEMEX.Funciones Principales:Asegurar la implementación de programas de seguridad y salud en el lugar de trabajo.Administrar los procesos de Recursos Humanos de manera eficiente y transparente.Garantizar el pago correcto y oportuno de la nómina de los...

  • Analista Laboral

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Beme Recursos Humanos A tiempo completo

    En Beme Recursos Humanos buscamos a un Analista Laboral con habilidades en consultoría de recursos humanos y selección de personal.Las tareas del puesto incluyen:Confirmación de referencias laborales y personalesElaboración de reportesAtención al clientePara este puesto, buscamos a un profesional con dominio en paquetería Office, experiencia en empleos...

  • Analista de Formación y Evaluación

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Agencia De Recursos Humanos A tiempo completo

    PUESTO:Buscamos a un Analista de Formación y Evaluación para unirse a nuestro equipo en Agencia De Recursos Humanos.FORMACIÓN ACADÉMICA:Se requiere Lic. en Administración Pública, Psicología o carreras afines, con título en trámite y/o pasante.EXPERIENCIA:Deseable contar con experiencia en capacitación, actividades administrativas y...

  • Especialista en Gestión de Recursos Humanos

    hace 4 horas

    Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

    Resumen del PuestoCemex busca a un Especialista en Gestión de Recursos Humanos para liderar y gestionar los procesos de recursos humanos, asegurando la implementación de políticas y procedimientos aplicables. Se requiere experiencia en gestión de recursos humanos y conocimiento de las normas y regulaciones laborales.

  • Analista de Recursos Humanos

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Sua Talentos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sua Talentos en Monterrey - Nuevo León**Importante empresa busca un Analista de Recursos Humanos con experiencia en Nómina para unirse a su equipo.**Requisitos**Licenciatura en Recursos Humanos, contabilidad, administración de empresas o afínExperiencia de 3 años en NóminaExperiencia en cálculo de finiquitos, nómina y...

  • Recursos Humanos Especialista

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Beme Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Especialista en Reclutamiento y Selección de Personal para unirte a nuestro equipo de trabajo en Beme Recursos Humanos.Responsabilidades:Realizar entrevistas telefónicas y programación de entrevistas presenciales.Evaluar y seleccionar a los mejores candidatos para cada vacante.Trabajar en estrecha colaboración...

  • Gerente de Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de recursos humanos para unirse a nuestra gran familia en ManpowerGroup. Como Gerente de Recursos Humanos, serás responsable de la coordinación y supervisión de la función de recursos humanos, incluyendo la planificación estratégica, la gestión del personal y la implementación...

  • Especialista En Gestión De Recursos Humanos

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Totum Talent A tiempo completo

    En Totum Talent buscamos un especialista en gestión de recursos humanos que se una a nuestro equipo.**Objetivo**:Apoyar a las empresas clientes en el diagnóstico de la situación laboral, elaborar planes estratégicos para mejorar la gestión de personal y ofrecer soluciones efectivas.**Responsabilidades**:Realizar análisis de datos para identificar...

  • Recursos Humanos Analista

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Kidzania A tiempo completo

    **Responsabilidades clave:**Se requiere un Analista de Recursos Humanos con experiencia en publicaciones de vacantes, aplicaciones de entrevistas y procesos de selección. Deberá realizar reclutamiento en campo y asistencia en universidades, así como aplicar logística de envío a pruebas psicométricas y test acorde a puesto.**Requisitos del...

  • Especialista en Gestión de Recursos Humanos

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv A tiempo completo

    En Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv, estamos buscando a un Especialista en Gestión de Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo de profesionales.Funciones clave:Documentar y llevar un registro puntual de los requerimientos de personal de la empresa, incluyendo vacantes activas.Revisar descripciones de puesto para la búsqueda de talento adecuado al...

  • Analista de Recursos Humanos

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Gice Consultores A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Gice Consultores, una empresa que ofrece servicios de recursos humanos a nivel nacional. Estamos buscando un Analista de Recursos Humanos y Selección para unirse a nuestro equipo.ResponsabilidadesRealizar búsquedas de candidatos en plataformas y redes sociales.Realizar entrevistas telefónicas y confirmación de entrevistas...

  • Especialista en Gestión de Recursos Humanos

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Hr Connect S.A De C.V A tiempo completo

    Resumen del puesto:En Hr Connect S.A De C.V estamos buscando un Especialista en Gestión de Recursos Humanos con experiencia en la administración completa del personal, incluyendo la elaboración de reportes y el manejo de reclutamiento, entrevistas y capacitación.Nivel salarial:Se ofrece un sueldo base mensual de 25,000 pesos.Descripción del trabajo:El...