Asistente de Servicio al Cliente

hace 3 semanas


San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Gama Materiales Y Aceros Sa De Cv A tiempo completo

**Asistente de Servicio al Cliente en Gama Materiales Y Aceros Sa De Cv**

Objetivo principal de esta posición:

Asegurar la satisfacción del cliente mediante la atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución efectiva, y prevenir causas de conflictos con clientes.

Funciones principales:

Atención telefónica y correo electrónico a clientes y resolución de incidencias.

Revisión y documentación del estado de productos y materiales.

Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.

Recepción, proceso y gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correo electrónico.

Archivar y mantener registro de quejas recibidas.

Requisitos:

Preparatoria terminada.

Experiencia en Servicio al Cliente, Atención Telefónica y vía correo electrónico.

Manejo básico de Microsoft Office.

Disponibilidad de tiempo completo.

Horario de lunes a viernes de 8:45 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:45 a.m. a 1:00 p.m.

Beneficios:

Sueldo mensual de 10 mil pesos netos.

Vales de despensa.

Fondo de ahorro.

Prestaciones de ley y superiores.

Comedor gratis.

Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado.

Sueldo: $5,005.64 - $13,534.39 al mes.

Beneficios: Caja de ahorro, opción a contrato indefinido, servicio de comedor, teléfono de la empresa y vales de despensa.

Tipo de jornada: Turno de 10 horas.

Escolaridad: Bachillerato terminado.

Experiencia: Atención al cliente: 1 año.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.



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