Administrador de Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Sic Comercializacion Y Servicios Mexico Sc A tiempo completo

Empresa de Tecnología y Servicios busca un profesional con experiencia en servicio al cliente para cubrir una posición de tiempo completo en nuestra sucursal ubicada en Monterrey, cerca de Galerias Valle Oriente.

Sobre la Empresa

Sic Comercialización y Servicios México SC es una empresa líder en la industria de servicios, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes. Buscamos a personas apasionadas por el servicio al cliente que se unan a nuestro equipo para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Rendimiento

El salario promedio para este cargo es de $12,500.00 brutos mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato, más pago de comisiones mensuales y trimestrales, fondo de ahorro del 3% y vales de despensa.

Descripción del Puesto

Nuestro equipo de servicio al cliente está buscando un profesional con experiencia en atención personalizada a clientes, etiqueta de servicio y amabilidad, conocimiento extenso de atención a clientes y manejo de bases de datos. El candidato seleccionado deberá cumplir con las siguientes responsabilidades:

  • Recepción y entrega de equipos de computadora
  • Dar seguimiento hasta su solución o cierre en sistema
  • Atención a clientes
  • Mantener una comunicación constante y fluida con las distintas áreas involucradas en el proyecto
  • Documentar de forma correcta, diaria y con calidad el estatus de los tickets en tiempo real y de acuerdo a la retroalimentación del cliente
  • Cerrar tickets de solicitud de servicio
  • Escalación y notificación con el supervisor cualquier anomalía o situación que pudiera retrasar la atención del servicio

Requisitos

Para ser considerado para esta posición, el candidato debe tener:

  • Experiencia amplia en Atención personalizada a clientes
  • Etiqueta de servicio y amabilidad
  • Conocimiento extenso de atención a clientes
  • Manejo de bases de datos
  • Experiencia en el ramo de Servicios (seguimiento al cliente)
  • Manejo de PC
  • Office Básico
  • Sin problema de horario o desplazamiento

Prestaciones

Nuestro equipo ofrece las siguientes prestaciones:

  • Uniformes gratuitos
  • Vales de despensa

Otros

La zona de trabajo es Col Valle Mirador, cerca de Galerias Valle Oriente. Se requiere disponibilidad de tiempo y experiencia reciente y comprobable en Atención a Clientes Face to Face.



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