Director de Integración Digital

hace 5 días


Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

Descripción del cargo:

Resumen

Somos CEMEX, líder en la industria de los materiales de construcción. Estamos buscando un DIRECTOR DE INTEGRACIÓN DIGITAL que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestro crecimiento y éxito.

Responsabilidades principales

El director de integración digital será responsable de supervisar la ejecución de la incorporación de Construramas y Empresas Clientes Profesionales en la aplicación Digital Storefront. Deberá gestionar la coordinación con los clientes, el Construrama identifica para participar en el programa Digital Storefront, para darles a conocer el programa, los procesos de onboarding y qué información se necesitará.
Monitorear el progreso diario del proceso de incorporación en cada Construrama y empresa cliente profesional. Coordinar con el facilitador de incorporación de Construrama apropiado para resolver los problemas de incorporación que surjan. Facilitar soporte para resolver problemas técnicos de Construramas y empresas clientes profesionales que acceden a la aplicación Digital Storefront.

Responsabilidades adicionales

Establecer y comunicar los objetivos de nivel de servicio de rendimiento de incorporación. Solicite a Construramas y empresas de clientes profesionales que proporcionen comentarios sobre la eficacia de la incorporación y la experiencia general. Recopilar y comunicar informes sobre el desempeño general de la incorporación y la satisfacción del cliente. Identificar áreas y programas de mejora.

Habilidades y conocimientos requeridos

La persona seleccionada debe tener Licenciatura en Negocios, Ciencias de la Computación o campo relacionado. Experiencia previa en ecommerce es un plus. Debemos contar con alguien capaz de comunicarse efectivamente a todos los niveles de la organización (ejecutivos, pares, subordinados), así como a los propietarios de Construrama, al personal y a los consumidores de forma regular.

Ventajas del cargo

- Salario estimado: 5.500.000 MXN anuales - Participación en el crecimiento y éxito de una empresa líder en su sector - Oportunidad de desarrollar habilidades y conocimientos en integración digital y tecnología - Equipo diverso y apoyo en todo momento - Posibilidad de trabajar en proyectos interesantes y retadores



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